Analys av rykte och förtroende

Utan förtroende kan inga långsiktiga kundrelationer uppstå.

Vet du vad dina kunder egentligen tycker om dig – och varför de väljer att köpa eller låta bli att köpa?

Köpsbeslut grundar sig på intryck. Vår kundundersökning avslöjar just de intryck som styr era kunders beteende – och visar vilka åtgärder ni bör vidta först.

Kan anpassas efter era behov

Ni kan granska undersökningsresultaten utifrån er egen kundindelning, följa utvecklingen över tid och komplettera med egna frågor. Genom att använda samma metod blir kundernas synpunkter också direkt jämförbara med andra intressentgrupper, såsom personalen eller samarbetspartnerna.

Fråga mer

Ett strategiskt verktyg, inte bara ett mätinstrument för kundnöjdhet

Vår kundundersökning bygger på Reputation&Trust vetenskapligt utvecklade Reputation&Trust , som har en stark akademisk och statistisk grund.

Den mäter inte bara kundnöjdheten utan kartlägger även vilka faktorer som verkligen påverkar köp- och rekommendationsviljan, och ger en tydlig riktlinje för strategiskt beslutsfattande.

Reputation&Trust, kompletterad med det mått på kundupplevelsen som Reputation and Trust Analytics har skräddarsytt åt oss, har hjälpt oss att bättre förstå våra kunder och intressenter. Med hjälp av tillförlitliga data kan vi bättre samordna våra intressenters mångfacetterade behov och förbättra vår strategiska planering.”

Juha S. Niemelä
Generaldirektör, Metsähallitus

Fördelarna med vår kundundersökning

Identifierar det väsentligaste.

Vår dataanalys identifierar de föreställningar som har störst inflytande på era kunders beteende. Du drunknar inte i data – du får reda på vad som verkligen betyder något.

Ger en tydlig överblick över situationen.

Vår undersökning ger en så sanningsenlig bild som möjligt av era kunders nuvarande uppfattningar och beteenden. Resultaten är visuella, tydliga och lätta att använda i beslutsfattandet.

Ange stegmarkeringar.

Undersökningen visar konkret vilka områden ni bör satsa på för att utveckla era kundrelationer och er verksamhet. Ni får tydliga rekommendationer om åtgärder – inga rapporter som lämnar utrymme för tolkning.

anseende Trust Analytics

Vill du ha mer information om vår undersökning?

Kontakta vår expert direkt eller fyll i dina kontaktuppgifter nedan så hör vi av oss snart!

Susanna Saarenpää

Expert, BBA

+358 40 706 6019
susanna.saarenpaa@reptrust.com

Susanna hjälper våra kunder att inleda och samordna forskningsprojekt samt att tillämpa resultaten.

Förstå ert rykte. Bygg upp förtroende.

Skicka en kontaktförfrågan. Vi undersöker hur din organisation uppfattas och vad som påverkar dina intressenters förtroende och beteende.