Reputation and Trust Analytics
Så här ser resultaten ut
Resultatrapporter är ett värdefullt kommunikationsverktyg, inte bara en rapport till ledningsgruppen. Denna sida har sammanställts för att hjälpa dig: hur man kommunicerar resultaten på ett övertygande sätt, till vem och via vilka kanaler.
Vanliga frågor
Ryktet är er organisations viktigaste immateriella tillgång. anseende redogöra anseende är en ledningsåtgärd, inte bara en rutinmässig informationsinsats.
Att dela med sig av resultaten synliggör arbetet med ryktet både internt och externt. Det signalerar till intressenterna att er organisation lyssnar, mäter och utvecklar sin verksamhet systematiskt. Internt stärker det engagemanget hos personalen, som spelar en avgörande roll anseende , och ger ledningsgruppen en gemensam, faktabaserad grund för beslutsfattandet.
Öppenhet om resultaten stärker också trovärdigheten: en organisation som redogör för både sina styrkor och sina utvecklingsområden framstår som mer pålitlig än en organisation som endast kommunicerar goda nyheter.
En bra tumregel: alla som påverkar anseendet eller som anseende .
Interna målgrupper | Personal är den viktigaste interna målgruppen. De är de som skapar anseendet i vardagen. Dela resultaten med hela personalen på ett begripligt sätt och koppla dem till organisationens strategi. Ledningsgruppen och styrelsen behöver en mer analytisk presentation där anseenderesultaten kopplas till affärseffekterna. För ägarna är anseende en del av risk- och värdehanteringen.
Externa målgrupper | Kunder, samarbetspartner, media och allmänheten i stort. I den externa kommunikationen ligger tyngdpunkten på framgångar, utvecklingsriktning och engagemang i ett kontinuerligt anseendearbete.
Sociala medier | Att dela sin egen anseenderapport på LinkedIn eller andra sociala mediekanaler är ett snabbt och effektivt sätt att synliggöra sitt anseendearbete. En kort inledning – vad resultatet innebär för er och vad ni tänker göra för att uppnå det – gör inlägget intressant och ger det större djup än en ren presentation av siffror.
Pressmeddelande eller nyhetsartikel | Ettutmärkt sätt att informera om en betydande förbättring av företagets anseende, en stark position inom branschen eller centrala iakttagelser från en undersökning. Vi hjälper till med att utforma pressmeddelandet och våra experter kan bidra med kommentarer och citat.
Interna kanaler | Intranät, personalblad, allhandsmöten eller teammöten. Det är värt att satsa lika mycket på intern kommunikation som på extern. Personal som vet vart organisationen är på väg är mer motiverade att agera som anseendeambassadörer.
Möten med kunder och intressenter | Reputationsresultat fungerar utmärkt som samtalsöppnare för att fördjupa kundrelationer eller i partnerskapsförhandlingar. ”Så här bedömer era intressenter oss – och här är vad vi gör för att förbättra det” är ett starkt budskap.
Årsredovisning och hållbarhetsrapport | Reputationsindikatorer passar naturligt in bland de icke-ekonomiska indikatorerna i årsredovisningen. De förstärker bilden av ett systematiskt och mätbart hållbarhetsarbete.
Forskningsmaterialet kan utnyttjas i stor utsträckning i den egna kommunikationen. Det finns dock några viktiga begränsningar som man bör ha i åtanke:
- Konkurrentjämförelserna är endast avsedda för internt bruk: de får inte spridas i visuell form, men resultaten får återges skriftligt i den egna kommunikationen.
- Luottamus&Maine® är ett registrerat varumärke och dessutom ett gemenskapsmärke registrerat hos Europeiska unionens immaterialrättsmyndighet (EUIPO). Dess visuella utformning, former, forskningspåståenden och metoder omfattas av tjänsteleverantörens immateriella rättigheter. Därför får de exakta påståendena, statistiska metoderna eller analysmetoderna i forskningsmodellen inte vidarebefordras. De utgör en del av det skyddade innehållet i forskningens metodologiska kärna.
Om du är osäker, fråga vår expert. Vi hjälper dig att bedöma vad som kan delas ut och hur.
Om man verkligen vill ta hand om sitt rykte måste man involvera varje medlem i organisationen i arbetet med att bygga upp det.
”Organisationens anseende formas anseende enskilt möte – i organisationens direkta möten med alla sina olika intressenter, i organisationens egna budskap och i andra människors berättelser, som sprids såväl i traditionella medier och sociala medier som i privata samtal.”
Riku Ruokolahti, utvecklingschefReputation and Trust Analytics
