Analys av rykte och förtroende
Så här ser resultaten ut
Mainetulokset ovat arvokas viestintäväline, ei vain raportti johtoryhmälle. Tämä sivu on koottu tueksesi: miten tuloksista viestitään vakuuttavasti, kenelle ja missä kanavissa.
FAQ
Maine on organisaationne merkittävin aineeton pääoma. Maineen kehittymisestä kertominen on johtamisteko, ei pelkkä tiedotusrutiini.
Tulosten jakaminen tekee mainetyön näkyväksi sekä sisäisesti että ulkoisesti. Se viestii sidosryhmille, että organisaationne kuuntelee, mittaa ja kehittää toimintaansa systemaattisesti. Sisäisesti se sitouttaa henkilöstön, jolla on ratkaiseva rooli maineen rakentamisessa, ja antaa johtoryhmälle yhteisen faktuaalisen pohjan päätöksenteolle.
Avoimuus tuloksista myös vahvistaa uskottavuutta: organisaatio, joka kertoo sekä vahvuuksistaan että kehityskohteistaan, näyttäytyy luotettavampana kuin organisaatio, joka viestii vain hyvät uutiset.
Hyvä nyrkkisääntö: kaikille, jotka vaikuttavat maineeseen tai joihin maine vaikuttaa.
Sisäiset kohderyhmät | Henkilöstö on tärkein sisäinen yleisö. He ovat mainetekijöitä arjessa. Jaa tulokset koko henkilöstölle ymmärrettävästi ja kytke ne organisaation strategiaan. Johtoryhmä ja hallitus tarvitsevat analyyttisemmän esityksen, jossa mainetulokset linkitetään liiketoimintavaikutuksiin. Omistajille maine-indikaattorit ovat osa riskien- ja arvonhallintaa.
Ulkoiset kohderyhmät | Asiakkaat, kumppanit, media ja laajempi julkisuus. Ulkoisessa viestinnässä paino on onnistumisissa, kehityssuunnassa ja sitoutumisessa jatkuvaan mainetyöhön.
Sosiaalinen media | Oman mainetimantin jakaminen LinkedInissä tai muissa somekanavissa on nopea ja vaikuttava tapa tehdä mainetyö näkyväksi. Lyhyt saate: mitä tulos tarkoittaa teille ja mitä aiotte tehdä sen eteen, tekee julkaisusta kiinnostavan, syvemmän kuin pelkän numeron esittelyn.
Tiedote tai uutinen | Erinomainen tapa kertoa merkittävästä maineenparanuksesta, vahvasta sija-asemasta toimialalla tai tutkimuksen keskeisistä havainnoista. Autamme tiedotteen laadinnassa ja asiantuntijamme voivat toimittaa siihen kommentteja ja sitaatteja.
Sisäiset kanavat | Intranet, henkilöstölehti, all-hands-kokoukset tai tiimipalaverit. Sisäiseen viestintään kannattaa panostaa yhtä paljon kuin ulkoiseen. Henkilöstö, joka tietää missä organisaatio menee, on motivoituneempi mainelähettiläs.
Asiakas- ja sidosryhmätapaamiset | Mainetulokset toimivat erinomaisena keskustelunavauksena asiakassuhteen syventämiseen tai kumppanuusneuvotteluihin. ”Sidosryhmänne arvioivat meitä näin – ja tässä mitä teemme sen eteen” on vahva viesti.
Vuosikertomus ja vastuullisuusraportti | Mainemittarit sopivat luontevasti osaksi vuosiraportoinnin ei-taloudellisia mittareita. Ne vahvistavat kuvaa systemaattisesta, mitattavasta vastuullisuustyöstä.
Tutkimusmateriaalia voi hyödyntää laajasti omassa viestinnässä. Muutama tärkeä rajaus on kuitenkin syytä pitää mielessä:
- Kilpailijavertailut ovat vain sisäiseen käyttöön: niitä ei voi jakaa visuaalisessa muodossa, mutta tuloksia voi sanoittaa kirjallisesti omassa viestinnässä.
- Luottamus&Maine® on rekisteröity tavaramerkki ja lisäksi se on Euroopan Unionin Intellectual Property Office:ssa rekisteröity yhteisömalli. Sen sisältämät visuaalisuus, muodot, tutkimusväittämät ja -metodit ovat palveluntarjoajan immateriaalioikeuden piirissä. Täten tutkimusmallin tarkkoja väittämiä, tilastollisia metodeja tai analyysimenetelmiä ei voi jakaa eteenpäin. Ne ovat osa tutkimuksen metodologista ytimen suojattua sisältöä.
Epäselvissä tilanteissa kysy asiantuntijaltamme. Autamme arvioimaan, mikä on jaettavissa ja miten.
Jos maineesta todella halutaan pitää huolta, sen rakentamiseen on otettava mukaan organisaation jokainen jäsen.
”Syntyyhän organisaation maine joka ikisessä kohtaamisessa – organisaation suorissa kohtaamisissa kaikkien erilaisten sidosryhmiensä kanssa, organisaation omissa viesteissä ja muiden ihmisten tarinoissa, jotka leviävät niin perinteisessä mediassa, sosiaalisessa mediassa kuin yksityisissä keskusteluissakin.”
Riku Ruokolahti, kehitysjohtajaAnalys av rykte och förtroende
