Alexandra Pasternak-Jackson, vd för Amcham: ”Anseendet är en av de viktigaste tillgångarna för alla organisationer”.
Det första steget i arbetet med att hantera ditt rykte är att förstå hur det ser ut just nu. ”Ryktet är en av de viktigaste tillgångarna för alla organisationer”, sammanfattar Alexandra Pasternak-Jackson, vd för Amcham Finland.
Amcham Finland är ett internationellt affärsnätverk vars medlemmar är företag som är verksamma inom olika branscher i Finland.
Enligt Pasternak-Jackson är rykteshantering mycket viktigt för en organisation som Amcham:
”För att förstå och hantera ditt företags anseende måste du först mäta det. Vi på Amcham har till exempel alltid fått många rekommendationer och positiva kommentarer från våra medlemmar, men det saknades konkreta data innan vi började mäta anseendet. Det var först när vi fick tillgång till dessa data som vi kunde använda dem som ett verktyg.”
Pasternak-Jackson säger att företagets allra första ryktesundersökning gav Amcham praktiska riktlinjer för arbetet med rykteshantering.
De positiva omdömena från partnerna var betydande. Ännu större uppmärksamhet ägnades dock åt bedömningarna från andra intressenter.
”Vi prioriterar alltid kvaliteten på våra tjänster och sätter våra medlemmar i första rummet när vi fattar beslut, och det var fantastiskt att se detta återspeglas i resultaten. Särskilt intressanta synpunkter kom dock från dem som inte är våra medlemmar. Resultaten och dataanalyserna visade tydligt på områden där vi kan utvecklas, framför allt när det gäller dialog och administrativ öppenhet. Vi måste vara mer aktiva och öppna gentemot dessa intressenter. Det är en utmaning som vi gärna antar!”
Enligt Pasternak-Jackson är rykteshantering en kontinuerlig process som måste integreras i allt ett företag gör – och resultaten kommer att märkas i alla delar av företagets verksamhet.
”Jag erkänner att jag underskattade vikten av vårt anseende innan vi började arbeta med det. Arbetet med vårt anseende har verkligen hjälpt oss att nå våra mål.”
