Korkeasaari är den mest ansedda aktören inom turist- och restaurangbranschen
I T-Medias undersökning ” Reputation&Trust ” 2024 inom rese- och restaurangbranschen kartlades finländarnas åsikter och intryck av organisationerna inom branschen samt av branschen i stort. Korkeasaari djurpark är den mest ansedda organisationen bland de undersökta – på andra och tredje plats kom vetenskapscentret Heureka och Sokos Hotels.
En undersökning av anseendet hos organisationer inom rese- och restaurangbranschen genomfördes i april–maj 2024, och totalt 2 453 finländare deltog i undersökningen.
Reputationsbildens inverkan på människors beteende gentemot företag inom resebranschen och restaurangbranschen är betydande. Generellt sett anseende branschens anseende legat på en rimlig nivå.
Undersökningen ” Reputation&Trust ” inom turist- och restaurangbranschen. Undersökningen mäter branschens anseende bland finländarna år 2024. Siffran i diagrammet är medelvärdet av de betyg som erhållits för de åtta delområdena som ingår i ryktesmåttet. I undersökningsmodellen ” Reputation&Trust ” bedöms ryktet på en skala från 1 till 5.
”Coronapandemin gav branschen en positiv uppgång i anseende vid den tiden, eftersom organisationerna lyckades leva upp till människors förväntningar under de exceptionella omständigheterna. Sedan dess har både uppfattningarna om och stödet för branschen sjunkit stadigt, men nu verkar nedgången ha avstannat och till och med förbättrats en aning. Särskilt människors uppfattning om huruvida organisationerna kan erbjuda produkter och tjänster som är värda sitt pris har under det senaste året tagit ett steg i rätt riktning”, säger Kaisa Laurila, expert på T-Media.
Turism- och restaurangbranschens styrkor är branschens produkter och tjänster, ansvarsfullhet samt innovationer. Branschen får fortfarande de sämsta omdömena när det gäller ekonomi och arbetsgivarimage.
”Att vidareutveckla arbetsgivarbilden och det sociala ansvaret samt att kommunicera detta skulle vara mycket lönsamt för branschens organisationer, eftersom våra undersökningar visar att arbetsgivarbilden för närvarande har ett mycket starkt inflytande på människors beteende och förtroende gentemot organisationerna”, säger Laurila.
Den mest ansedda organisationen inom turist- och restaurangbranschen är Korkeasaari Zoo
I undersökningen ” Reputation&Trust ” inom rese- och restaurangbranschen kartlades totalt 21 organisationers anseende bland finländarna. Av de tre organisationer som hamnade i topp hade Korkeasaari ett anseendeindex på 3,91, Heureka på 3,89 och Sokos Hotels på 3,77.
Reputation&TrustI forskningsmodellen beräknas ett anseendetal på en skala från 1 till 5 för varje organisation.
”Av undersökningen kan vi dra slutsatsen att människor har höga förväntningar på vårt förhållande. Det är fantastiskt att få bekräftat att vi kan leva upp till dessa förväntningar. Vårt rykte byggs upp vid varje möte och i varje meddelande, oavsett om det sker ansikte mot ansikte, per telefon, på sociala medier, via media eller till och med genom att man följer vårt arbete på djurparken”, säger Sanna Hellström, vd för Korkeasaari.
Så här undersöker vi
Resultaten bygger på undersökningen ” Reputation&Trust ” inom rese- och restaurangbranschen, som genomfördes i april–maj 2024 och syftade till att kartlägga hur organisationer inom branschen som är verksamma i Finland uppfattas av finländarna.
Organisationerna utvärderades med hjälp av T-Medias undersökningsmodell ”Reputation&Trust ”, där organisationens ryktepoäng utgörs av medelvärdet av åtta olika delområden. Delområdena är företagets styrning, ekonomi, ledarskap, innovationsförmåga, interaktion, produkter och tjänster, arbetsplatsen samt ansvarsfullhet. I undersökningen användes en femgradig bedömningsskala (1–5).
2 453 finländare deltog i undersökningen.
Undersökningens målgrupp bestod av finländare i åldern 15–65 år i hela landet (med undantag för Åland). Urvalet har viktats så att det är representativt för befolkningen vad gäller kön, ålder och bostadsort.
Mer information:
Kaisa Laurila, expert, T-Media Oy
+358 50 518 0798
kaisa.laurila@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
