Mobilbetaltjänsterna har blivit de mest ansedda inom finansbranschen i alla nordiska länder

Undersökningen Reputation&Trust inom finanssektorn visar att mobila betaltjänster har klättrat till toppen av anseendetabellen i alla nordiska länder. I Finland fick S-Pankki det högsta betyget efter MobilePay, och Nordea och Alexandria stod för de största uppgångarna i anseende.

I Reputation and Trust Analytics undersökning Reputation&Trust inom finanssektorn utvärderades ryktet hos totalt 103 företag i Finland, Sverige, Norge och Danmark. I alla fyra länderna fick mobila betalningstjänster högst betyg när det gäller rykte.

I Finland och Danmark bedömdes MobilePay som bäst, medan Vipps rankades högst i Norge. I Sverige var det landets egen betaltjänst Swish som fick bäst betyg.

Det danska företaget MobilePay och det norska företaget Vipps gick samman år 2022, och år 2024 samlade de sina tjänster på samma plattform.

”Nordborna uppskattar uppenbarligen den smidiga betalningsupplevelse som dessa tjänster erbjuder. Betalningstjänsterna fick högre betyg än traditionella banker eller försäkringsbolag i alla fyra länderna”, säger Harri Leinikka, vd för Reputation and Trust Analytics.

Vipps fick högst betyg i Norge, 4,13. MobilePay fick betyget 3,86 i Finland och 3,83 i Danmark. Swish fick betyget 3,78 i Sverige.

”Norrmännen uppskattar Vipps klart mest. I Sverige hamnar Vipps däremot i skuggan av deras egen Swish-tjänst; Vipps anseende i landet anseende måttligt”, konstaterar Leinikka.

Reputation&Trust beräknas varje organisations anseendebetyg på en skala från 1 till 5. Organisationens anseende utmärkt om anseendebetyget är minst 4. anseende som gott om anseendebetyget ligger mellan 3,50 och 3,99.

Danmark anseende Nordens starkaste anseende

När man granskar resultaten för alla fyra länderna framgår det att Danmarks Nationalbank får det högsta anseendebetyget, 3,72, bland de lokala centralbankerna. Även Norges Banks anseendebetyg på 3,58 ligger på en god nivå. Finlands Bank har ett anseendebetyg på 3,37 och Sveriges Riksbank 3,26, vilket är en hyfsad nivå.

”I vår nordiska jämförelse har danskarna och norrmännen ett betydligt större förtroende för sina centralbanker än finländarna och svenskarna. Den danska centralbanken var den enda i gruppen som fick utmärkta betyg för sitt ledarskap. De största skillnaderna uppstår dock i hur medborgarna upplever att centralbanken lyckas i sin roll”, säger Leinikka.

Finlands största uppgång i aktiekursen för Nordea och Alexandria

I Finland undersöktes totalt 26 finansföretag som är verksamma i vårt land.

”Nio av de undersökta företagen uppvisade en förbättring av sitt anseende som översteg felmarginalen, samtidigt som branschens genomsnittliga anseende stigit. Detta visar att företagen har förbättrat sin verksamhet och även lyckats utveckla sin kommunikation: att tydliggöra vilken roll dessa organisationer har i vårt samhälle”, säger Lauri Leppo, expert på Reputation and Trust Analytics.

”Finansbranschens företags satsningar på att förnya tjänsterna, stärka interaktionen och främja ansvarsfullt företagande återspeglas i resultaten från anseendeundersökningen. Finansbranschens förening har aktivt lyft fram sina medlemsföretags förnyelse och särskilt deras arbete med ansvarsfullt företagande. Ungdomar har insett att finansföretag ger betydande samhällsnytta och tar hänsyn till miljöansvaret i sin verksamhet”, säger Tuomo Yli-Huttula, ansvarig för påverkansarbete på Finanssiala ry.

I topp tre i Finland återfinns, förutom MobilePay, även fjolårets etta S-Pankki med betyget 3,79 och Nordnet med betyget 3,74.

”De största klättrarna i år är Nordea och Alexandria, som båda gjorde en fin uppgång. Nordea förbättrade sitt anseendebetyg med hela 0,26 enheter och Alexandria med 0,2 enheter. Det är stora uppgångar på bara ett år”, säger Leppo.

Finansbranschens förbättrade anseende fortsätter

Finansbranschens totala anseende har uppvisat en tydlig uppgång i Finland, och hela branschens anseende nu på den högsta nivån sedan mätningarna inleddes.

Ett förbättrat anseende har ett starkt statistiskt samband med allmänhetens beteende. När anseendet förbättras ökar också stödet från intressenterna.

”Stödet från intressenterna inom finanssektorn har nått en rekordhög nivå Reputation&Trust. Bakom detta ligger framför allt en uppgång inom de delområden av anseendet som beskriver företagets ansvarsfulla verksamhet: styrning och ansvarstagande. Det är viktigt att företagen också kan kommunicera sina åtgärder inom dessa delområden på ett transparent sätt”, säger Leppo.

Så här undersöker vi

Syftet med undersökningen Reputation&Trust inom finanssektorn var att kartlägga hur utvalda organisationer inom finanssektorn och branschen i övrigt uppfattas bland finländare, svenskar, norrmän och danskar. Datainsamlingen för undersökningen genomfördes med hjälp av en elektronisk enkät mellan den 21 november och den 31 december 2025.

Organisationerna utvärderades Reputation&Trust hjälp Reputation&Trust Reputation and Trust Analytics (tidigare T-Media) Reputation&Trust, där organisationens ryktepoäng beräknas som ett genomsnitt av åtta olika delområden. Delområdena är företagets administration, ekonomi, ledning, innovationsförmåga, interaktion, produkter och tjänster, arbetsplats och ansvarsfullhet. I undersökningen användes en femgradig bedömningsskala (1–5).

Totalt deltog 12 305 personer i undersökningen i Finland, Sverige, Norge och Danmark. Undersökningens målgrupp var medborgare i åldern 15–65 år på nationell nivå (i Finland exklusive Åland). Urvalet är viktat för att vara representativt för befolkningen i respektive land utifrån kön, ålder och bostadsområde.

Mer information:

Harri Leinikka, vd, Reputation and Trust Analytics, +358 40 505 5001, harri.leinikka@reptrust.com

Lauri Leppo, expert, Reputation and Trust Analytics, +358 50 433 6609, lauri.leppo@reptrust.com

Tuomo Yli-Huttula, chef, Finanssiala ry, +358 40 652 9118 tuomo.yli-huttula@finanssiala.fi