Mobilbetaltjänsterna har blivit de mest ansedda inom finansbranschen i alla nordiska länder

Undersökningen Reputation&Trust inom finanssektorn visar att mobila betaltjänster har klättrat till toppen av anseendetabellen i alla nordiska länder. I Finland fick S-Pankki det högsta betyget efter MobilePay, och Nordea och Alexandria stod för de största förbättringarna i anseende.

I Reputation and Trust Analytics undersökning Reputation&Trust inom finanssektorn kartlades ryktet hos totalt 103 företag i Finland, Sverige, Norge och Danmark. I alla fyra länderna fick en mobilbetalningstjänst högst betyg när det gäller rykte.

I Finland och Danmark bedömdes MobilePay som bäst, i Norge Vipps. I Sverige var det landets egen betaltjänst Swish som fick bäst rykte.

MobilePay, som grundades i Danmark, och det norska företaget Vipps gick samman år 2022, och år 2024 slog de samman sina tjänster på samma plattform.

”Nordborna uppskattar uppenbarligen den smidighet vid betalningar som dessa tjänster erbjuder. Betalningstjänsterna fick i alla fyra länderna högre betyg än traditionella banker eller aktörer inom försäkringsbranschen”, säger Harri Leinikka, vd för Reputation and Trust Analytics.

Vipps fick det högsta omdömet i Norge, 4,13. MobilePay fick betyget 3,86 i Finland och 3,83 i Danmark. Swish fick omdömet 3,78 i Sverige.

”Norrmännen uppskattar Vipps klart mest. I Sverige hamnar Vipps däremot i skuggan av deras egen Swish-tjänst; Vipps anseende i landet anseende en måttlig nivå”, konstaterar Leinikka.

Reputation&Trust beräknas varje organisations anseendevärde på en skala från 1 till 5. Organisationens anseende utmärkt om anseendevärdet är minst 4. anseende som gott om anseendevärdet ligger mellan 3,50 och 3,99.

Danmark har Nordens starkaste anseende som centralbank

När man granskar resultaten för alla fyra länderna framgår det att Danmarks Nationalbank får det högsta anseendebetyget, 3,72, bland de lokala centralbankerna. Även Norges Banks anseendebetyg på 3,58 ligger på en god nivå. Finlands centralbanks anseendebetyg på 3,37 och Sveriges Riksbanks på 3,26 ligger på en rimlig nivå.

”I vår nordiska jämförelse har danskarna och norrmännen ett betydligt större förtroende för sina respektive centralbanker än finländarna och svenskarna. Den danska centralbanken var den enda i gruppen som fick utmärkta betyg för sitt ledarskap. De största skillnaderna uppstår dock i hur medborgarna upplever att centralbanken lyckas i sin roll”, säger Leinikka.

Finlands största uppgång i anseende hos Nordea och Alexandria

I Finland undersöktes sammanlagt 26 företag inom finansbranschen som är verksamma i vårt land.

”Nio av de undersökta företagen uppvisade en förbättring av sitt anseende som översteg felmarginalen, samtidigt som branschens genomsnittliga anseende stigit. Detta tyder på att företagen har förbättrat sin verksamhet och även lyckats utveckla sin kommunikation: att tydliggöra vilken roll dessa organisationer spelar i vårt samhälle”, säger Lauri Leppo, expert vid Reputation and Trust Analytics.

”Finansbranschens företags satsningar på att förnya tjänsterna, stärka samverkan och främja ansvarsfullt företagande återspeglas i resultaten från anseendeundersökningen. Finanssiala ry har aktivt lyft fram sina medlemsföretags förnyelse och särskilt deras arbete med ansvarsfullt företagande. Ungdomar har insett att finansföretagen ger betydande samhällsnytta och tar hänsyn till miljöansvaret i sin verksamhet”, säger Tuomo Yli-Huttula, ansvarig för påverkansarbete vid Finanssiala ry.

I topp tre i Finland återfinns, förutom MobilePay, även förra årets etta S-Pankki med betyget 3,79 och Nordnet med betyget 3,74.

”De största uppgångarna i år har skett för Nordea och Alexandria, som båda har gjort en fin uppgång. Nordea förbättrade sitt anseendebetyg med hela 0,26 enheter och Alexandria med 0,2 enheter. Det är stora uppgångar under ett år”, säger Leppo.

Finansbranschens förbättrade anseende fortsätter

Finansbranschens totala anseende har uppvisat en tydlig uppgång i Finland, och hela branschens anseende nu på den högsta nivån sedan mätningarna inleddes.

Det finns ett starkt statistiskt samband mellan anseende och allmänhetens beteende. När anseendet förbättras stärks också stödet från intressenterna.

”Stödet från intressenterna inom finanssektorn har Reputation&Trust nått en rekordhög nivå. Bakom detta ligger framför allt en förbättring anseende som speglar företagets ansvarsfulla verksamhet: styrning och ansvarstagande. Det är viktigt att företagen också kan kommunicera sina åtgärder inom dessa områden på ett transparent sätt”, säger Leppo.

Så här undersöker vi

Syftet med undersökningen Reputation&Trust inom finanssektorn var att kartlägga hur utvalda organisationer inom finanssektorn och branschen i övrigt uppfattas bland finländare, svenskar, norrmän och danskar. Datainsamlingen för undersökningen genomfördes med hjälp av ett elektroniskt frågeformulär mellan den 21 november och den 31 december 2025.

Organisationerna utvärderades med hjälp av Reputation and Trust Analytics (tidigare T-Media) Reputation&Trust, där organisationens anseendepoäng beräknas som ett genomsnitt av åtta olika delområden. Delområdena är företagets styrning, ekonomi, ledarskap, innovationsförmåga, interaktion, produkter och tjänster, arbetsplats samt ansvarsfullhet. I undersökningen användes en femgradig bedömningsskala (1–5).

Totalt deltog 12 305 respondenter i undersökningen i Finland, Sverige, Norge och Danmark. Undersökningens målgrupp bestod av medborgare i åldern 15–65 år på nationell nivå (i Finland exklusive Åland). Urvalet är viktat så att det är representativt för befolkningen i respektive land vad gäller kön, ålder och bostadsområde.

Mer information:

Harri Leinikka, verkställande direktör, Reputation and Trust Analytics, +358 40 505 5001, harri.leinikka@reptrust.com

Lauri Leppo, expert, Reputation and Trust Analytics, +358 50 433 6609, lauri.leppo@reptrust.com

Tuomo Yli-Huttula, chef, Finanssiala ry, +358 40 652 9118 tuomo.yli-huttula@finanssiala.fi