S-Pankki är finansbranschens mest ansedda aktör – anseende goda anseende Nordnet i krisen
T-Medias Reputation&Trust bland företag inom finansbranschen visar att S-Pankki är det företag som har bäst rykte inom branschen. Nordnets servicekris syns ännu inte i resultaten. Företagens anseende stor anseende finländarnas beteende, till exempel när det gäller förtroendet för branschens företag.
Den årliga undersökningen, som genomfördes i december förra året, riktade sig till allmänheten och sammanlagt 4 956 finländare deltog i undersökningen. Totalt undersöktes 25 företag inom branschen som är verksamma i Finland. Bland de undersökta företagen fanns bland annat banker, tjänstepensionsbolag och försäkringsbolag.
Av de tre företag som hamnade i topp hade S-Pank ett anseendeindex på 3,74, medan OP-koncernen och Nordnet hade 3,69. Reputation&Trust beräknas ett anseendeindex på en skala från 1 till 5 för varje företag.
Problemen med Nordnets webbtjänster syns ännu inte i resultaten från undersökningen i december, och företaget delar andraplatsen med OP-koncernen.
”Datainsamlingen för undersökningen genomfördes före Nordnets tekniska störning i februari, och de negativa konsekvenserna för företagets anseende kommer först att synas i nästa mätning. Störningen och dess konsekvenser var allvarliga, men företagets tidigare förtroendekapital, goda anseende öppna kommunikation kommer sannolikt att hjälpa det att återhämta sig efter krisen”, säger Lauri Leppo, expert på T-Media.
Finanssektorns företags anseende ökar anseende
De undersökta företagen inom finanssektorn anseende i genomsnitt anseende måttligt anseende på 3,40 – där gränsen för ett gott anseende ligger på 3,50. Allmänhetens uppfattning om de undersökta företagen är mer positiv än för ett år sedan. De största positiva förändringarna i genomsnittet av årliga förändringar har skett i allmänhetens uppfattning om företagens produkter och tjänster, arbetsgivarskap samt ansvarsfullhet.
”För en stor del av de undersökta företagen anseende stärkts jämfört med förra året, vilket har en positiv inverkan på hela branschens rykte. I genomsnitt har utvecklingen gått i positiv riktning inom alla delområden av anseendet”, säger Sari Maunula, forskningschef på T-Media.
”Inom finansbranschen har ryktet en särskilt stark inverkan på allmänhetens beteende gentemot företagen i branschen. Därför påverkar även små förändringar i ryktet i hög grad finländarnas förtroende, vilja att rekommendera och övrigt beteende gentemot företagen i branschen”, fortsätter Maunula.
Så här undersöker vi finansbranschens företags rykte
Syftet medReputation&Trust inom finanssektorn var att kartlägga hur finansföretag verksamma i Finland och branschen i allmänhet uppfattas av allmänheten. Datainsamlingen för undersökningen genomfördes med hjälp av ett elektroniskt frågeformulär mellan den 2 och 26 december 2024.
Företagen utvärderades med hjälp av T-Medias Reputation&Trust, där företagets anseendepoäng beräknas som ett genomsnitt av åtta olika delområden. Delområdena är företagets styrning, ekonomi, ledning, innovationsförmåga, interaktion, produkter och tjänster, arbetsplats och ansvarsfullhet. I undersökningen användes en femgradig bedömningsskala (1–5).
4 956 finländare deltog i undersökningen. Målgruppen för undersökningen var finländare i åldern 15–65 år i hela landet (med undantag för Åland). Urvalet har viktats för att vara representativt för befolkningen med avseende på kön, ålder och bostadsort.
Mer information:
Sari Maunula, forskningschef, T-Media
tel. +358 50 409 1543
Lauri Leppo, expert, T-Media
tel. +358 50 433 6609
