Aamu ytimessä -video: Näin rakennat toimivat tulosmittarit Luottamus&Maine-malliin

Vierailimme ProComin Aamu ytimessä -tilaisuudessa kertomassa kertomassa, miten Luotamus&Maine-mallista rakennetaan toimivat tulosmittarit. Tilaisuuden tallenne on nyt katsottavissa.

Kehitysjohtajamme Riku Ruokolahti, johtava tutkijamme Petteri Puska ja vanhempi data-analyytikkomme Antti Pennala kertoivat, miten Luottamus&Maine-tutkimuksen tuloksista johdetaan selkeitä, vaikuttavia tulosmittareita, jotka tukevat organisaation tavoitteita ja ohjaavat käytännön toimenpiteitä.

Kävimme myös läpi KPI:n historiaa, mitä KPI tarkoittaa sekä millainen on hyvä tulosmittari.

Mittarit voidaan jakaa kahteen indikaattorikategoriaan: leading ja lagging. Leading toimii kompassina ja lagging karttana: ilman määränpäätä (lagging) et tiedä, minne olet matkalla, ja ilman kompassia (leading) et pääse perille.

Millainen on hyvä KPI?

• Määrällinen: tavoite, keinot ja vastuut ovat selkeästi määriteltyjä.
• Mitattava: lähtötaso ja mittaustapa on tiedossa ja mitattavissa.
• Saavutettava: asetettu tavoite on realistinen.
• Merkityksellinen: mittari liittyy organisaation menestystekijöihin.
• Aikaan sidottu: tavoite on kiinnitetty selkeään aikajänteeseen.

Luottamus&Maine-mallissa maine on selkeästi ja kvantitatiivisesti mitattavissa.

Katso videolta, miten tulosmittarit voidaan asettaa mallin pohjalta ja millaiset tavoitteet ovat aidosti järkeviä ja vaikuttavia.