Mikko Helander, CEO von Kesko: „Ein guter Ruf fördert eine positive geschäftliche Entwicklung – heute und in Zukunft.“

 

Mikko Helander, CEO von Kesko, sprach mit T-Media über seine Ansichten zum Reputationsmanagement in einem börsennotierten Unternehmen. Bei Kesko erfolgt die Reputationsarbeit im Rahmen der Strategieumsetzung. Vertrauen und Reputation werden bei verschiedenen Interessengruppen systematisch gemessen und bis hin zum Vorstand von Kesko berichtet.

 

„Man kann mit Fug und Recht sagen, dass der Ruf heute wichtiger ist denn je, und ich glaube, dass dies auch in Zukunft so bleiben wird“, sagt Mikko Helander.

Helander ist der Ansicht, dass der Ruf die Grundlage für ein gut funktionierendes Unternehmen ist. Deshalb achtet jedes erfolgreiche und verantwortungsbewusste Unternehmen auf seinen Ruf und bemüht sich, diesen zu verbessern.

„In vielen Fällen ist dies eine Voraussetzung dafür, auf dem Markt bestehen zu können, bestehende Kunden erfolgreich zu bedienen und gleichzeitig neue Kunden zu gewinnen.“

 

 

Laut Helander sind Verantwortung und ein guter Ruf heutzutage eng miteinander verbunden: Verantwortungsbewusstes Handeln schafft Ansehen.

„Verantwortung und Ansehen sind in der heutigen Welt in vielerlei Hinsicht ein und dasselbe. Wenn wir heute von Verantwortung sprechen, umfasst dies tatsächlich alle Abläufe und Aspekte, aus denen sich ein Unternehmen zusammensetzt. Ich glaube nicht, dass es möglich ist, ohne Verantwortung einen soliden, guten Ruf aufzubauen.“

Das Engagement der K Group im Bereich der verantwortungsvollen Unternehmensführung zeigt sich deutlich im ESG-Meter von T-Media, der die Umwelt- und Sozialverantwortung sowie die Wahrnehmung der sozialen Auswirkungen von Unternehmen umfassend erfasst. „Ein echter Durchbruch bei der Wahrnehmung der ESG-Leistung der K Group gelang nach 2018, als die allgemeine ESG-Leistung zwar als schwächer wahrgenommen wurde, die Wahrnehmung der ESG-Leistung der K Group jedoch einen neuen Höchststand erreichte“, sagt Harri Leinikka, CEO von T-Media.

 

 

Reputationsarbeit beginnt mit einer Strategie

Laut Helander ist der Ruf für die K Group von großer Bedeutung, und das Unternehmen arbeitet im Rahmen der Umsetzung seiner Strategien systematisch daran.

„Ich bin der Meinung, dass diese Arbeit ebenfalls mit einer Strategie beginnen muss. Wenn das Unternehmen über eine gut funktionierende Strategie verfügt und die richtigen strategischen Entscheidungen trifft, die im Unternehmen konsequent umgesetzt werden, führt dies zu finanziellem Erfolg, besseren Ergebnissen und guten Voraussetzungen für die Umsetzung erfolgreicher Maßnahmen zur Verbesserung des Ansehens. Ein sich verbesserndes Ansehen unterstützt unseren finanziellen Erfolg auch in Zukunft“, sagt Helander.

Helander nennt Konzentration, Wachstum, den Betrieb als einheitliches Unternehmen sowie Verantwortung, Kundenerlebnis und Investitionen in die Digitalisierung als die strategischen Schwerpunkte von Kesko. Laut Helander hat die konsequente Umsetzung der Strategie Jahr für Jahr zu guten Ergebnissen geführt: Umsatzsteigerungen, eine Stärkung der Marktposition und der Rentabilität sowie ein deutlicher Anstieg des Unternehmenswerts.

Die Überwachung des Ansehens bei verschiedenen Interessengruppen ist ein wichtiger Teil der Arbeit.

Bei Kesko werden Vertrauen und Reputation auf allen Ebenen des Unternehmens überwacht: in den Filialen, innerhalb der Branchen, in den Geschäftsbereichen der Gruppe, in den Branchenleitungsteams und in der Geschäftsleitung der gesamten Gruppe. Helander erklärt außerdem, dass die Entwicklung der Reputation des Unternehmens regelmäßig vom Vorstand von Kesko überprüft wird.

„Die umfassende Überwachung der Reputation unter Einbeziehung verschiedener Interessengruppen auf allen Ebenen der Organisation ist ein wichtiger Bestandteil der Arbeit. Es ist sehr wichtig, auf allen Organisationsebenen Schlussfolgerungen darüber zu ziehen, welche Maßnahmen auf der Grundlage dieser Überwachung die Reputation verbessern können“, sagt Helander.

Helander nennt die derzeitigen und potenziellen Mitarbeiter des Unternehmens als Beispiel für eine Interessengruppe.

„Wenn wir an die Mitarbeiter, die Belegschaft und die Beschäftigten denken – sowohl an die derzeitigen als auch an die zukünftigen –, spielt der Ruf eine entscheidende Rolle. Dies gilt für alle Interessengruppen. Wenn wir einen guten und sich stetig verbessernden Ruf haben, ist es immer einfacher, mit allen Interessengruppen zusammenzuarbeiten. Das gilt auch für die Mitarbeiter.“

„Heute ist der Wettbewerb um gute Mitarbeiter härter als je zuvor, nicht nur in Finnland, sondern weltweit. Auch in dieser Hinsicht wird die Bedeutung des Rufs deutlich.“