Reputations- und Vertrauensanalyse
So sehen die Ergebnisse der Suchanzeigen aus
Ergebnisse sind ein wertvolles Kommunikationsmittel und nicht nur ein Bericht für die Geschäftsleitung. Diese Seite wurde zu Ihrer Unterstützung zusammengestellt: Wie lassen sich Ergebnisse überzeugend vermitteln, an wen und über welche Kanäle?
FAQ
Der Ruf ist das wichtigste immaterielle Kapital Ihrer Organisation. anseende zu berichten, ist eine Führungsaufgabe und nicht nur eine reine Informationsroutine.
Die Veröffentlichung der Ergebnisse macht die Reputationsarbeit sowohl intern als auch extern sichtbar. Dies signalisiert den Stakeholdern, dass Ihre Organisation zuhört, ihre Aktivitäten systematisch misst und weiterentwickelt. Intern bindet dies die Mitarbeiter ein, die eine entscheidende Rolle anseende spielen, und bietet der Führungsriege eine gemeinsame, faktenbasierte Grundlage für die Entscheidungsfindung.
Transparenz bei den Ergebnissen stärkt zudem die Glaubwürdigkeit: Eine Organisation, die sowohl über ihre Stärken als auch über ihre Entwicklungsbereiche berichtet, wirkt vertrauenswürdiger als eine Organisation, die nur gute Nachrichten kommuniziert.
Eine gute Faustregel: alle, die den Ruf beeinflussen oder von ihm beeinflusst werden.
Interne Zielgruppen | Die Mitarbeiter sind die wichtigste interne Zielgruppe. Sie sind die Reputationsschaffenden im Alltag. Teilen Sie die Ergebnisse der gesamten Belegschaft auf verständliche Weise mit und verknüpfen Sie sie mit der Strategie der Organisation. Die Geschäftsleitung und der Vorstand benötigen eine analytischere Darstellung, in der die Reputationsergebnisse mit den Auswirkungen auf das Geschäft in Verbindung gebracht werden. Für die Eigentümer sind Reputationsindikatoren Teil des Risiko- und Wertmanagements.
Externe Zielgruppen | Kunden, Partner, Medien und die breite Öffentlichkeit. In der externen Kommunikation liegt der Schwerpunkt auf Erfolgen, der Entwicklungsrichtung und dem Engagement für eine kontinuierliche Reputationsarbeit.
Soziale Medien | Das Teilen Ihrer Reputationsstudie auf LinkedIn oder anderen Social-Media-Kanälen ist eine schnelle und wirkungsvolle Methode, um Ihre Reputationsarbeit sichtbar zu machen. Ein kurzer Begleittext – in dem Sie erläutern, was das Ergebnis für Sie bedeutet und welche Maßnahmen Sie daraufhin ergreifen werden – macht den Beitrag interessant und verleiht ihm mehr Tiefe als die bloße Darstellung von Zahlen.
Pressemitteilung oder Nachrichtenbeitrag | Einehervorragende Möglichkeit, über eine bedeutende Verbesserung des Ansehens, eine starke Position in der Branche oder die wichtigsten Erkenntnisse einer Studie zu berichten. Wir unterstützen Sie bei der Erstellung der Pressemitteilung, und unsere Experten können Kommentare und Zitate dazu beisteuern.
Interne Kanäle | Intranet, Mitarbeiterzeitung, All-Hands-Meetings oder Teambesprechungen. Es lohnt sich, der internen Kommunikation genauso viel Aufmerksamkeit zu widmen wie der externen. Mitarbeiter, die wissen, in welche Richtung sich das Unternehmen entwickelt, sind motiviertere Botschafter für das Ansehen.
Kunden- und Stakeholder-Treffen | Reputationsergebnisse eignen sich hervorragend als Gesprächsaufhänger, um Kundenbeziehungen zu vertiefen oder Partnerschaftsverhandlungen zu führen. „So bewerten uns Ihre Stakeholder – und das tun wir, um dem gerecht zu werden“ ist eine starke Botschaft.
Jahresbericht und Nachhaltigkeitsbericht | Reputationskennzahlen fügen sich nahtlos in die nicht-finanziellen Kennzahlen der Jahresberichterstattung ein. Sie untermauern das Bild einer systematischen, messbaren Nachhaltigkeitsarbeit.
Das Forschungsmaterial lässt sich in der eigenen Kommunikation umfassend nutzen. Allerdings sollten einige wichtige Einschränkungen beachtet werden:
- Wettbewerbsvergleiche sind ausschließlich für den internen Gebrauch bestimmt: Sie dürfen nicht in visueller Form weitergegeben werden, die Ergebnisse können jedoch in schriftlicher Form in der eigenen Kommunikation wiedergegeben werden.
- Luottamus&Maine® ist eine eingetragene Marke und zudem ein beim Amt der Europäischen Union für geistiges Eigentum (EUIPO) eingetragenes Gemeinschaftsgeschmacksmuster. Die darin enthaltenen visuellen Elemente, Formen, Forschungsaussagen und -methoden fallen unter die geistigen Eigentumsrechte des Dienstleisters. Daher dürfen die genauen Aussagen, statistischen Methoden oder Analyseverfahren des Forschungsmodells nicht weitergegeben werden. Sie sind Teil des geschützten Kerninhalts der Forschungsmethodik.
In unklaren Fällen wenden Sie sich bitte an unseren Experten. Wir helfen Ihnen dabei, zu beurteilen, was aufgeteilt werden kann und wie.
Wenn man sich wirklich um den Ruf kümmern will, muss jedes einzelne Mitglied der Organisation in dessen Aufbau einbezogen werden.
„Der Ruf einer Organisation entsteht bei jeder einzelnen Begegnung – bei den direkten Begegnungen der Organisation mit all ihren verschiedenen Interessengruppen, in den eigenen Mitteilungen der Organisation sowie in den Erzählungen anderer Menschen, die sich sowohl in den traditionellen Medien als auch in den sozialen Medien und in privaten Gesprächen verbreiten.“
Riku Ruokolahti, Leiter der EntwicklungsabteilungReputations- und Vertrauensanalyse
