Reputations- und Vertrauensanalyse
Ohne Vertrauen können keine langfristigen Kundenbeziehungen entstehen.
Wissen Sie, was Ihre Kunden wirklich von Ihnen halten – und warum sie etwas kaufen oder doch lieber darauf verzichten?
Kaufentscheidungen basieren auf Assoziationen. Unsere Kundenumfrage deckt genau jene Assoziationen auf, die das Verhalten Ihrer Kunden beeinflussen – und zeigt auf, welche Maßnahmen Sie als Erstes ergreifen sollten.
An Ihre Bedürfnisse anpassbar
Die Umfrageergebnisse können entsprechend Ihrer eigenen Kundensegmentierung ausgewertet, die Entwicklung im Zeitverlauf verfolgt und durch eigene Fragen ergänzt werden. Durch die Anwendung derselben Methode lassen sich die Meinungen Ihrer Kunden zudem direkt mit denen anderer Interessengruppen, wie beispielsweise Ihrer Mitarbeiter oder Partner, vergleichen.
Ein strategisches Instrument, nicht nur ein Zufriedenheitsindikator
Unsere Kundenumfrage basiert auf Reputation&Trust wissenschaftlich entwickelten Reputation&Trust , das auf einer soliden akademischen und statistischen Grundlage beruht.
Er misst nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern ermittelt auch, welche Faktoren die Kauf- und Weiterempfehlungsbereitschaft tatsächlich beeinflussen, und gibt klare Anhaltspunkte für strategische Entscheidungen.
Die Vorteile unserer Kundenumfrage
Das Wesentliche erkennen.
Unsere Datenanalyse ermittelt die Vorstellungen, die das Verhalten Ihrer Kunden am stärksten beeinflussen. Sie gehen nicht in den Daten unter – Sie erfahren, was wirklich zählt.
Vermittelt ein klares Bild der Lage.
Unsere Studie liefert ein möglichst realistisches Bild der aktuellen Einstellungen und des Verhaltens Ihrer Kunden. Die Ergebnisse sind visuell aufbereitet, klar und lassen sich leicht in die Entscheidungsfindung einfließen.
Gibt die Schrittmarkierungen an.
Die Untersuchung zeigt konkret auf, durch welche Maßnahmen sich Ihre Kundenbeziehungen und Ihr Geschäft weiterentwickeln. Sie erhalten klare Handlungsempfehlungen – keine interpretationsbedürftigen Berichte.
Möchten Sie weitere Informationen zu unserer Studie?
Wenden Sie sich direkt an unseren Experten oder hinterlassen Sie unten Ihre Kontaktdaten – wir melden uns dann in Kürze bei Ihnen!
Susanna Saarenpää
+358 40 706 6019
susanna.saarenpaa@reptrust.com
Machen Sie sich Ihre Reputation bewusst. Bauen Sie Vertrauen auf.
Senden Sie uns eine Kontaktanfrage. Wir ermitteln, wie Ihre Organisation wahrgenommen wird und welche Faktoren das Vertrauen und das Verhalten Ihrer Stakeholder beeinflussen.