Analyse af omdømme og tillid

Uden tillid kan der ikke opstå langvarige kundeforhold.

Ved du, hvad dine kunder egentlig synes om dig – og hvorfor de køber eller lader være med at købe?

Købsbeslutninger bygger på indtryk. Vores kundeundersøgelse afdækker netop de indtryk, der styrer jeres kunders adfærd — og viser, hvilke tiltag I bør sætte ind på først.

Kan tilpasses til jeres behov

Undersøgelsesresultaterne kan ses i lyset af jeres egen kundegruppering, udviklingen kan følges over tid, og I kan supplere med jeres egne spørgsmål. Ved at anvende samme metode kan kundernes synspunkter også direkte sammenlignes med andre interessentgruppers, såsom medarbejdere eller samarbejdspartnere.

Få mere at vide

Et strategisk værktøj, ikke blot en tilfredshedsmåler

Vores kundeundersøgelse bygger på Reputation&Trust videnskabeligt udviklede Reputation&Trust , som har et solidt akademisk og statistisk grundlag.

Den måler ikke kun kundetilfredshed, men afdækker også, hvilke faktorer der reelt påvirker købs- og anbefalingsvilligheden, og giver en klar retning for strategisk beslutningstagning.

Reputation&Trust, suppleret med det kundoplevelsesmåler, som Reputation and Trust Analytics har skræddersyet til os, har hjulpet os til at forstå vores kunder og interessenter bedre. Med pålidelige data kan vi bedre tilpasse os vores interessenters mangeartede behov og forbedre vores strategiske planlægning.”

Juha S. Niemelä
Generaldirektør, Metsähallitus

Fordelene ved vores kundeundersøgelser

Finder det væsentligste.

Vores dataanalyse afdækker de forestillinger, der har størst indflydelse på jeres kunders adfærd. I drukner ikke i data – I får indsigt i, hvad der virkelig betyder noget.

Giver et klart overblik over situationen.

Vores undersøgelse giver et så sandfærdigt billede som muligt af jeres kunders aktuelle opfattelser og adfærd. Resultaterne er visuelle, overskuelige og lette at anvende i beslutningsprocessen.

Angiv trinmarkeringer.

Undersøgelsen viser konkret, hvor I skal sætte ind for at udvikle jeres kunderelationer og forretning. I får klare anbefalinger til handling — ikke tvetydige rapporter.

Analyse af omdømme og tillid

Vil du have mere information om vores undersøgelse?

Kontakt vores ekspert direkte, eller indtast dine kontaktoplysninger nedenfor, så vender vi tilbage til dig snarest!

Susanna Saarenpää

Ekspert, BBA

+358 40 706 6019
susanna.saarenpaa@reptrust.com

Susanna hjælper vores kunder med at igangsætte og koordinere forskningsprojekter samt med at udnytte resultaterne.

Forstå jeres omdømme. Opbyg tillid.

Send en kontaktanmodning. Vi undersøger, hvordan din organisation opfattes, og hvad der påvirker dine interessenters tillid og adfærd.