Analyse af omdømme og tillid

Uden tillid kan der ikke opstå langvarige kundeforhold.

Ved du, hvad dine kunder egentlig synes om dig — og hvorfor de køber eller lader være med at købe?

Købsbeslutninger bygger på indtryk. Vores kundeundersøgelse afdækker netop de indtryk, der styrer jeres kunders adfærd — og viser, hvilke tiltag I bør sætte i værk først.

Kan tilpasses til jeres behov

Undersøgelsesresultaterne kan gennemgås i henhold til jeres egen kundegruppering, udviklingen kan følges over tid, og I kan supplere med jeres egne spørgsmål. Ved at anvende den samme metode kan kundernes synspunkter også direkte sammenlignes med andre interessentgruppers, såsom medarbejdernes eller samarbejdspartneres.

Få mere at vide

Et strategisk værktøj, ikke blot en tilfredshedsmåler

Vores kundeundersøgelse bygger på Reputation&Trust videnskabeligt udviklede Reputation&Trust , som har et solidt akademisk og statistisk grundlag.

Den måler ikke blot kundetilfredshed, men afdækker også, hvilke faktorer der reelt påvirker købs- og anbefalingsvilligheden, og giver en klar retning for strategisk beslutningstagning.

Reputation&Trust, suppleret med den måling af kundeoplevelsen, som Reputation and Trust Analytics har skræddersyet til os, har hjulpet os til bedre at forstå vores kunder og interessenter. Ved hjælp af pålidelige data kan vi forbedre vores evne til at afstemme vores interessenters mangeartede behov og vores strategiske planlægning.«

Juha S. Niemelä
Generaldirektør, Metsähallitus

Fordelene ved vores kundeundersøgelser

Identificerer det væsentligste.

Vores dataanalyse afdækker de forestillinger, der har størst indflydelse på jeres kunders adfærd. I drukner ikke i data — I får indsigt i, hvad der virkelig betyder noget.

Giver et klart overblik over situationen.

Vores undersøgelse giver et så sandfærdigt billede som muligt af jeres kunders nuværende opfattelser og adfærd. Resultaterne er visuelle, klare og lette at anvende i beslutningsprocessen.

Angiv trinmarkeringer.

Undersøgelsen viser konkret, hvilke områder I skal satse på for at udvikle jeres kundeforhold og forretning. I får klare anbefalinger til handling — ikke rapporter, der er åbne for fortolkning.

Analyse af omdømme og tillid

Vil du have mere information om vores undersøgelse?

Kontakt vores ekspert direkte, eller indtast dine kontaktoplysninger nedenfor, så vender vi tilbage snart!

Susanna Saarenpää

Ekspert, BBA

+358 40 706 6019
susanna.saarenpaa@reptrust.com

Susanna hjælper vores kunder med at igangsætte og koordinere forskningsprojekter samt med at udnytte resultaterne.

Forstå jeres omdømme. Opbyg tillid.

Send en kontaktforespørgsel. Vi undersøger, hvordan din organisation opfattes, og hvad der påvirker dine interessenters tillid og adfærd.