Reputations- und Vertrauensanalyse
Ohne Vertrauen können keine langfristigen Kundenbeziehungen entstehen.
Wissen Sie, was Ihre Kunden wirklich von Ihnen halten – und warum sie kaufen oder nicht kaufen?
Kaufentscheidungen basieren auf Assoziationen. Unsere Kundenumfrage deckt genau jene Assoziationen auf, die das Verhalten Ihrer Kunden beeinflussen – und zeigt auf, welche Maßnahmen Sie als Erstes ergreifen sollten.
An Ihre Bedürfnisse anpassbar
Die Umfrageergebnisse können entsprechend Ihrer eigenen Kundensegmentierung ausgewertet, im Zeitverlauf verfolgt und durch eigene Fragen ergänzt werden. Durch die Anwendung derselben Methode lassen sich die Meinungen Ihrer Kunden zudem direkt mit denen anderer Interessengruppen, wie beispielsweise Mitarbeitern oder Partnern, vergleichen.
Ein strategisches Instrument, nicht nur ein Zufriedenheitsbarometer
Unsere Kundenumfrage basiert auf Reputation&Trust wissenschaftlich entwickelten Reputation&Trust , das auf einer soliden akademischen und statistischen Grundlage beruht.
Er misst nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern ermittelt auch, welche Faktoren tatsächlich die Kauf- und Weiterempfehlungsbereitschaft beeinflussen, und gibt eine klare Richtung für strategische Entscheidungen vor.
Die Vorteile unserer Kundenumfrage
Das Wesentliche erkennen.
Unsere Datenanalyse deckt die Vorstellungen auf, die das Verhalten Ihrer Kunden am stärksten beeinflussen. Sie versinken nicht in Daten – Sie erfahren, was wirklich zählt.
Vermittelt ein klares Bild der Lage.
Unsere Studie liefert ein möglichst realistisches Bild der aktuellen Vorstellungen und des Verhaltens Ihrer Kunden. Die Ergebnisse sind visuell, klar und lassen sich leicht in die Entscheidungsfindung einfließen.
Gib die Schrittmarkierungen an.
Die Untersuchung zeigt konkret auf, durch welche Maßnahmen sich Ihre Kundenbeziehungen und Ihr Geschäft weiterentwickeln. Sie erhalten klare Handlungsempfehlungen – keine mehrdeutigen Berichte.
Möchten Sie weitere Informationen zu unserer Studie?
Wenden Sie sich direkt an unseren Experten oder hinterlassen Sie unten Ihre Kontaktdaten – wir melden uns in Kürze bei Ihnen!
Susanna Saarenpää
+358 40 706 6019
susanna.saarenpaa@reptrust.com
Machen Sie sich Ihre Reputation bewusst. Bauen Sie Vertrauen auf.
Senden Sie uns eine Kontaktanfrage. Wir ermitteln, wie Ihre Organisation wahrgenommen wird und welche Faktoren das Vertrauen und das Verhalten Ihrer Stakeholder beeinflussen.