Der Ruf der Unternehmen im Gesundheits- und Sozialwesen ist besser als der allgemeine Ruf der Branche – dem Ärztezentrum Aava ist es gelungen, seinen Ruf am stärksten zu verbessern

 

Reputation&Trust jährlichen Reputation&Trust von T-Media im Sozial- und Gesundheitswesen wurden die Eindrücke und Meinungen der Bürger zu den Akteuren der Branche untersucht. Die Organisationen mit dem besten Ruf sind die Coxa-Klinik für Gelenkchirurgie, die Herzklinik und das Universitätsklinikum Kuopio. Von den in der Studie untersuchten Organisationen hat sich der Ruf des Ärztezentrums Aava am stärksten verbessert. Der Sozial- und Gesundheitssektor hatte es in Bezug auf seinen Ruf bisher schwer.

 

Die Reputation von Organisationen im Sozial- und Gesundheitswesen wurde im März und April 2023 untersucht; insgesamt nahmen 6.086 Finnen an der Umfrage teil. Von den drei bestplatzierten Organisationen lag die Reputationsbewertung der Coxa-Klinik für Gelenkchirurgie bei 3,79, die der Herzklinik bei 3,70 und die des Universitätsklinikums Kuopio bei 3,65. Reputation&Trust wird für jede Organisation eine Reputationsbewertung auf einer Skala von 1 bis 5 berechnet.

 

T-Media untersucht den Sozial- und Gesundheitssektor seit 2016 als eigenständiges Forschungsgebiet. Die siebenjährige Beobachtungsphase zeigt, dass der Sozial- und Gesundheitssektor unter einem sinkenden Ansehen leidet. Das Ansehen einzelner Organisationen befindet sich jedoch auf einem moderaten Niveau.

 

„Arbeitskämpfe, Herausforderungen einzelner Organisationen und die strukturelle Reform der Branche haben neben den Wahlen zu einer hitzigen öffentlichen Debatte über die Branche geführt. Dies hat wiederum die allgemeine Wahrnehmung der Branche negativ beeinflusst. Negative Assoziationen mit der Branche wirken sich auf die Attraktivität des gesamten Sektors aus, beispielsweise bei der Berufswahl, und damit auch auf die Rahmenbedingungen für die Arbeit der Organisationen“, erklärt Riku Ruokolahti, Entwicklungsleiter bei T-Media.

 

„Der durchschnittliche Ruf der in der Studie untersuchten realen Organisationen ist jedoch deutlich besser als die allgemeinen Vorstellungen, die mit der Branche verbunden sind“, fährt Ruokolahti fort.

 

 

 

 

Das Ärztezentrum Aava ist der größte Aufsteiger in der Studie

 

Unter den 35 im Rahmen der Studie untersuchten Organisationen im Sozial- und Gesundheitswesen hat das Ärztezentrum Aava den größten Sprung nach vorne gemacht. Dem Unternehmen ist es gelungen, seinen Ruf gegenüber dem Vorjahr um ganze 0,11 Punkte zu steigern, und es ist nun die fünftangesehenste Organisation der Studie.

 

Die größten positiven Veränderungen sind in den Bereichen Finanzen und Arbeitgeberqualitäten von Aava zu beobachten.

 

„Wir können den Befragten, unseren Kunden, nur dankbar sein – und danach streben, diesem Vertrauen gerecht zu werden. Unser vorrangiges Ziel ist nicht, unseren Ruf zu verbessern, sondern das branchenweit beste Erlebnis für Kunden und Mitarbeiter zu schaffen. Alles, was wir tun, basiert auf den Werten unseres Familienunternehmens und unserer Strategie“, sagt Pauli Waroma, Leiter Marketing und Kommunikation.

 

„Ein gutes Ergebnis im Reputationsvergleich ist nicht das Ergebnis einer einzelnen Kampagne oder Aktion, sondern beruht auf langjähriger Arbeit und weitreichenden strategischen Entscheidungen. Bei Aava wollen wir immer ein paar Schritte voraus sein, und so haben wir beispielsweise bereits damit begonnen, unsere Nachhaltigkeitsarbeit zielgerichtet zu gestalten, noch bevor dies gesetzlich vorgeschrieben war. Wir wollen mit den richtigen Entscheidungen die richtigen Themen angehen und so die Ursachen für unseren guten Ruf hervorheben“, überlegt Waroma.

 

So gehen wir vor

Ziel der Umfrage Reputation&Trust im Sozial- und Gesundheitswesen war es, den Ruf der in Finnland tätigen Unternehmen und Organisationen dieses Sektors in der Bevölkerung zu ermitteln. Die Datenerhebung erfolgte mittels eines elektronischen Fragebogens im Zeitraum vom 17. März bis zum 14. April 2023.

Die Organisationen wurden Reputation&Trust von T-Media bewertet, bei dem sich der Reputationswert einer Organisation aus dem Durchschnittswert von acht verschiedenen Teilbereichen zusammensetzt. Die Teilbereiche sind Unternehmensführung, Finanzen, Management, Innovationskraft, Interaktion, Produkte & Dienstleistungen, Arbeitsplatz und Nachhaltigkeit. In der Studie wurde eine fünfstufige Bewertungsskala (1–5) verwendet.

An der Studie nahmen 6.086 Finnen teil. Die Zielgruppe der Studie waren Finnen im Alter von 15 bis 65 Jahren aus dem gesamten Staatsgebiet (mit Ausnahme der Ålandinseln). Die Stichprobe wurde nach Geschlecht, Alter und Wohnort gewichtet, um die Gesamtbevölkerung repräsentativ abzubilden.

 

Weitere Informationen:

Riku Ruokolahti
Leiter Entwicklung, T-Media Oy
+358 400 512 200, riku.ruokolahti@reptrust-staging.fi-p.seravo.com