Luottamus&Maine-podcastin jakso 11: Näin tekoäly muuttaa maineen johtamisen – vieraana Salla Ketola
Reputation and Trust Analyticsin uusi toimitusjohtaja Salla Ketola on suomalaisen datalla johtamisen huippuammattilainen. Hän on myös juuri oikea ihminen johtamaan tutkimusyhtiötä tilanteessa, jossa tekoäly on muuttamassa sen, miten organisaatioiden maine muodostuu.
Salla Ketola kertoo Luottamus&Maine-podcastissa näkemyksiään siitä, miten suomalaisissa yrityksissä käytetään dataa erityisesti maineen johtamisessa. Hän analysoi myös tekoälyn vaikutusta maineen syntyyn ja sen johtamiseen sekä avaa ajatteluaan siitä, miten Reputation and Trust Analytics vastaa tekoälymurrokseen kehittämällä omaa toimintaansa ja tarjoamaansa.
Keskustelun loppupuolella keskitytään Reputation and Trust Analyticsin kansainvälistymiseen. Salla uskoo, että Luottamus&Maine-malli on ainutlaatuinen maineen johtamisen työkalu. Mallin vieminen kansainvälisille markkinoille edellyttää kuitenkin ymmärrystä erilaisista liiketoimintaympäristöistä ja johtamistavoista – ja siitä, mitä maine merkitsee eri kulttuureissa toimiville organisaatioille.
Kuuntele, niin opit nämä asiat:
– Suomalaiset johtajat ovat datalukutaitoisia, mutta kehittämisen varaa voisi olla siinä, miten datasta tehtyjä johtopäätöksiä sovelletaan käytännön johtamisessa.
– Mainetta ja luottamusta ajatellaan liian usein vain kuluttajaliiketoiminnan näkökulmasta. Myös b2b-liiketoiminnassa tehdään kuitenkin päätöksiä luottamuksen pohjalta.
– Tekoäly muuttaa yrityksen informaatioympäristöä. Siksi myös yritysjohtajien täytyy ymmärtää, miten yrityksen maine muodostuu tekoälyn välityksellä ja miten maineeseen vaikutetaan systemaattisella työllä.
– Tekoäly mahdollistaa entistä suurempien datamassojen analysoinnin yrityksen päätöksenteossa. Samalla data on organisaation pääomaa, jota täytyy johtaa ja huoltaa – tai muuten tekoälymurroksesta tulee hidas ja tuskallinen.
0’00 Mikä houkutteli Salla Ketolan Reputation and Trust Analyticsiin? 5’50 Johdetaanko suomalaisia yrityksiä datalla?
11’30 Miten tekoäly muuttaa sitä, miten organisaation maine muodostuu? 13’40 Minkälaisia ohjeita antaisit johtajalle, joka on kiinnostunut maineen johtamisesta tekoälyn aikakaudella?
14’33 Miten Reputation and Trust Analytics ottaa huomioon tekoälyn tuomat muutokset?
16’28 Mikä on Luottamus&Maine-mallin vahvuus kansainvälisillä markkinoilla?
22’20 Kerro esimerkki tapauksesta, jossa olet oppinut jotain olennaista maineen ja luottamuksen merkityksestä.
Jaksot löytyvät Spotifysta ja YouTubesta.
Tuotanto: Ankkurinappi Productions
