Fazer er Finlands mest anerkjente selskap i 2023 – oppfatningen av samfunnsansvar synker.
Implementert av T-Media Reputation&Trust Studien avslører at selskapene med best omdømme i 2023 er Fazer, KONE og Valio. Nykommere på listen over de med dårligst omdømme er Masku og hurtigmotegigantene Shein og H&M. Generell kritikk av selskaper har økt, mens oppfatningen av ansvar har sunket.
T-Media undersøkte omdømmet til selskaper som opererer i Finland i mai–juni. Totalt 11 173 finner svarte på årets Reputation&Trust . Av de tre beste selskapene fikk Fazer en omdømmescore på 3,94, KONE 3,93 og Valio 3,77. Undersøkelsen brukte en fempunkts vurderingsskala (1–5).
Studien Reputation&Trust 2023 , som undersøkte omdømmet til 30 selskaper som opererer i Finland blant allmennheten. 11 173 finner deltok i studien, som ble gjennomført i mai–juli. Hvert selskap får sin egen omdømmescore på tvers av åtte kritiske omdømmeområder på en skala fra én til fem, med en typisk feilmargin på 0,04 enheter.
Fazer har alltid vært rangert blant Finlands mest prestisjefylte selskaper, men årets førsteplass er den første. Reputation&Trust i studiens elleve år lange historie.
Fazer klarte å forbedre omdømmet sitt på seks av åtte omdømmeområder: det var en spesielt stor økning innen områdene lederskap og arbeidsplass.
«Vi er veldig fornøyde med rangeringen vår og vår vei til toppen av omdømmeundersøkelsen. Å bygge et omdømme er en langsiktig innsats, og det krevde åpenhet og dialog med alle interessenter. Bedrifter må noen ganger ta vanskelige avgjørelser, men å operere så åpent og transparent som mulig støtter byggingen av et selskaps omdømme selv i utfordrende tider. Jeg vil gjerne takke våre interessenter for deres tillit, og spesielt våre dyktige medarbeidere, som jobber langsiktig for vår suksess», sier Fazers administrerende direktør Christoph Vitzthum .
« Reputation&Trust «Gjennom undersøkelsens historie har vi observert at anerkjente selskaper ofte er familieeide. Fazer er en familiebedrift med lang tradisjon, og familiebedrifter har vært de mest suksessrike etter finnenes mening år etter år. Det solide omdømmet til et annet ikonisk familieselskap, Kone, har ikke blitt påvirket selv av utfordringene i driftsmiljøet», sier Riku Ruokolahti, utviklingsdirektør i T-Media.
Få selskaper har sett omdømmet sitt forbedres – krav til ansvarlighet og generell kritikk av selskaper har økt.
I årets studie var omdømmegevinster sjeldne, og det gjennomsnittlige omdømmet til selskaper som opererer i Finland har falt med 0,10 poeng på et år, fra en poengsum på 3,44 til en poengsum på 3,34. Samtidig synker ESG-poengsummene som måler selskapers ansvarlighet.
Utviklingen av T-Medias gjennomsnittlige ESG-indikator i 2013–2023
Reputation&Trust 2023: T-Medias ESG-indikator sporer oppfatningen av miljømessige, sosiale og styringsmessige (ESG) resultater for 60 selskaper som opererer i Finland blant allmennheten. Selskapene som ble studert representerer både anerkjente og upålitelige organisasjoner fra et bredt spekter av bransjer.
«I tillegg til nedgangen i den gjennomsnittlige ESG-poengsummen til de 60 selskapene vi studerte, har omdømmet sett den største nedgangen i hele målingens historie. Krav til ansvar og generell kritikk av selskaper har økt. Fazer er det eneste selskapet på listen over de ti mest anerkjente selskapene som klarte å forbedre omdømmet sitt fra året før», sier Ruokolahti.
Listen over selskaper med dårlig rykte inkluderte nye selskaper som H&M og Masku, som ble anklaget av myndighetene for villedende markedsføring, samt hurtigmotegiganten Shein, som fikk kraftig kritikk for den uetiske karakteren av forretningsmodellen sin.
«Media har merket seg etterforskningen fra forbrukermyndighetene og kritikken av H&Ms ansvarskrav og boten Masku mottok i sommer for villedende rabattmarkedsføring. Hurtigmotegiganten Shein, som har blitt sterkt kritisert for den uetiske naturen til forretningsmodellen sin, fikk det svakeste resultatet i studien med et gjennomsnitt på 1,97. Vi måler sjelden omdømme som faller under to gjennomsnitt», sier Ruokolahti.
Den største økningen i omdømme ble registrert for Posti, hvis omdømme steg med 0,18 poeng til en score på 2,68. Nestlé, som lenge hadde vært på listen over de med dårlig omdømme, steg med 0,15 poeng.
«Detaljhandelen gjorde det også utmerket i år. Det er flott å se at de viktigste aktørene i detaljhandelen alle er blant de ti beste. S Group, Lidl og K Group er alle på listen over anerkjente selskaper til tross for de vanskelige tidene», sier Ruokolahti.
Slik forsker vi
Reputation&Trust Målet med forskningsrunden i 2023 var å undersøke omdømmet til selskaper som opererer i Finland blant finner. Datainnsamlingen til studien ble utført ved hjelp av et elektronisk spørreskjema fra 29. mai til 29. juni 2023.
Organisasjonene ble vurdert ved hjelp av T-Medias forskningsmodell Reputation&Trust , der organisasjonens omdømmescore er gjennomsnittet av åtte forskjellige områder. Områdene er selskapsstyring, finans, lederskap, innovasjon, samhandling, produkter og tjenester, arbeidsplass og ansvar. Studien brukte en fempunkts vurderingsskala (1–5).
Studien involverte 11 173 finner. Målgruppen for studien var finner i alderen 15–65 år på landsbasis (unntatt Åland). Utvalget ble vektet for å være representativt for befolkningen etter kjønn, alder og bostedsområde.
Selskapene med det beste og verste omdømmet som ble annonsert, ble valgt ut til studien basert på en forstudie utført våren 2023. I forstudien nevnte omtrent tusen finner spontant to selskaper med et spesielt godt omdømme og to selskaper med et spesielt dårlig omdømme. T-Media veileder ikke utvalget av selskapene som skal velges.
De tretti selskapene med flest omtaler ble undersøkt nærmere Reputation&Trust modell. Listen som nå publiseres inkluderer de ti selskapene med høyest og ti lavest vurdering.
Mer informasjon:
Riku Ruokolahti , utviklingsdirektør
riku.ruokolahti@reptrust-staging.fi-p.seravo.com, 0400 512 200
Harri Leinikka , administrerende direktør
harri.leinikka@reptrust-staging.fi-p.seravo.com, 040 505 5001
Foto: Prisene for Finlands mest prestisjefylte selskaper i 2023 ble mottatt av Helena Karhujoki fra Valio, Josephine Mickwitz fra Fazer og Gia Forsman-Härkönen fra Kone.
