Eksperter om omdømme og tillit presenterer seg selv: Susanna Saarenpää

Ekspert

Hei, hvem er du?

Jeg er mor til to voksne barn og eier av to katter, og jeg bor for tiden sammen med mannen min, mitt yngste barn og de nevnte kattene i Nokia.

Musikk spiller en stor rolle i livet mitt. Jeg elsker livemusikk, og jeg pleier å være aktiv på konserter med band som spiller tyngre musikk. For å motvirke dette synger jeg i Tampere Filharmoniske Kor. Jeg er også involvert i korets styre, hvor jeg nettopp avsluttet min periode som styreleder. Organisasjonsarbeidet tar imidlertid så mye tid at jeg etter dette året vil trekke meg fra styrearbeidet og bare fokusere på å kose meg med å synge i koret.

Kultur generelt står mitt hjerte veldig nært, og det er nok ingen tilfeldighet at jeg har kunnet tjene flere aktører nær kulturen i arbeidet mitt.

I tillegg til kulturelle hobbyer, går jeg aktivt på treningssenter og prøver å ta så godt vare på musklene mine som mulig.

Hvordan og når endte du opp med å jobbe hos Reputation and Trust Analytics?

Jeg begynte å jobbe som spesialist hos daværende T-Media våren 2021, midt i pandemien, da fjernarbeid allerede var blitt en daglig foreteelse. I løpet av de første seks månedene så jeg bare de fleste av kollegene mine på Teams. Når vi endelig møttes ansikt til ansikt, var vi ikke alltid sikre på om vi hadde møttes før, eller om vi bare var bekjente på dataskjermen.

Jeg endte opp med å jobbe her etter anbefaling fra en tidligere kollega. Han hadde tidligere jobbet hos T-Media og anbefalte meg da selskapet lette etter en ny ansatt som kunne fokusere på å selge omdømmeundersøkelser blant arbeidsgivere.

Jeg hadde jobbet ganske intensivt med B2B-salg de foregående årene, og jeg hadde også HR-erfaring fra tidligere år. Jeg hadde jobbet som personalutvikler og veiledet ansatte, spesielt kundeservicerepresentanter i kundemøter. Min erfaring innen salg og HR kombinerte seg godt med mitt arbeidsgiverrykte innen salg – selv om stillingsbeskrivelsen min snart utvidet seg derfra. Min nåværende stillingsbeskrivelse er en fin kombinasjon av alle mine ekspertiseområder.

Hva gjør du og hva har du gjort hos Reputation and Trust Analytics?

Min hovedoppgave er å hjelpe klienter med å forstå sitt eget omdømme og de forretningsmessige implikasjonene det har. Så jeg jobber hovedsakelig med klienter: Jeg kontakter nye kunder og analyserer omdømmeresultater med eksisterende kunder.

Klientellet mitt er veldig heterogent, noe som passer personligheten min perfekt. Den generelle stillingsbeskrivelsen min føles veldig bra.

Hva er det beste og mest inspirerende med jobben din?

Kunder, definitivt. Jeg elsker å møte nye mennesker og lære av dem.

Kollegaene mine deler førsteplassen. Noe av det beste og mest meningsfulle med jobben min er at jeg får jobbe med flinke folk.

I mitt tidligere arbeid med personalutvikling tenkte jeg mye på hvordan jeg kunne få folk til å føle seg stolte av arbeidet sitt og arbeidsplassen sin, og jeg synes det er veldig viktig i min nåværende jobb også. Jeg er glad for å kunne presentere resultatene av omdømmeundersøkelser for absolutt alle i bedriften – til og med vaktmesteren, som kollegaen min sa.

Jeg synes det er viktig at omdømmeresultatene er kjent for alle som bygger omdømmet, med andre ord praktisk talt hele staben. På denne måten får alle den rosen de fortjener, opplever stolthet over sitt eget arbeid og forplikter seg til omdømmearbeidet i fremtiden. Omdømme spiller virkelig en sentral rolle i de ansattes opplevelse av arbeidet sitt og stolthet over arbeidet sitt.

Det er superviktig at alle ansatte forstår at toppledelsen ser på omdømme som en viktig faktor for suksess og en faktor for konkurranseevne. Dette vil garantert øke de ansattes engasjement. Ingen ønsker å jobbe for kjeltringer. 

Suski ble intervjuet av Anu Räsänen, kommunikasjonsekspert hos Reputation and Trust Analytics.