Innbyggerne verdsetter sikkerhet: Grensevakten og redningstjenesten er de mest anerkjente organisasjonene i offentlig forvaltning.
Offentlig administrasjon implementert av T-Media Reputation&Trust Studien viser at de mest anerkjente organisasjonene i 2022 er Grensevakten og Redningstjenesten. Omdømmet til Forsvarsdepartementet og Forsvarsstyrkene, som garanterer sikkerheten, steg til et rekordhøyt nivå.
T-Media undersøkte omdømmet til offentlige forvaltningsorganisasjoner i oktober 2022, og totalt 9583 finner svarte på undersøkelsen. Grensevakten og redningstjenesten, som delte topplasseringen, hadde en omdømmescore på 3,95, ettersom begge klarte å forbedre omdømmet sitt. Beredskapssentralen kom på tredjeplass med en score på 3,85. Reputation&Trust I forskningsmodellen beregnes en omdømmescore for hver organisasjon på en skala fra 1–5 på tvers av åtte forskjellige områder.
Tabell: Offentlig forvaltning Reputation&Trust De ti mest anerkjente organisasjonene i 2022-studien.
«Sikkerhetsmyndighetenes omdømme er på et sterkt nivå. Det er flott å se Grensevakten, Redningstjenesten og Beredskapsetaten på toppen av omdømmeskalaen, ettersom aktivitetene deres er sterkt knyttet til å styrke trygghetsfølelsen som innbyggerne opplever. Dette er et sentralt tema i usikre tider», sier Riku Ruokolahti, utviklingsdirektør i T-Media.
Forsvarsdepartementet, Forsvarsstyrkene og VTV er de største omdømmefremmerne i offentlig forvaltning
Av de undersøkte offentlige forvaltningsorganisasjonene var det Forsvarsdepartementet, det finske forsvaret og den finske kringkastingskorporasjonen som klarte å forbedre sitt omdømme mest i løpet av året. Alle tre opplevde en økning på 0,28 enheter.
«I løpet av det siste året har Forsvarsadministrasjonen vist at de er oppgaven voksen. Forsvaret steg til topps blant de ti mest anerkjente organisasjonene, og Forsvarsdepartementet klatret oppover listen med hele et dusin plasser. Begge hevet omdømmet sitt fra moderat til godt, noe som indikerer et høyt nivå av ekspertise og kyndig kommunikasjon», sier Ruokolahti.
Organisasjonen med det svakeste omdømmet i fjor, den finske riksrevisjonen (VTV), klarte å heve omdømmescoren sin fra et svært svakt nivå på 1,90 til et svakt nivå på 2,18. VTVs omdømmehåndteringsscore økte spesielt betydelig, med en økning på 0,47 enheter.
Den finske grensevakten ble vurdert som den best administrerte organisasjonen med en utmerket poengsum på 4,03.
«Våre konsekvensanalyser viser at viktigheten av lederskap øker betraktelig. Grensevakten gjør det best, sammen med Forsvaret, på lederområdet. Disse to organisasjonene er de eneste aktørene i offentlig forvaltning som oppnådde en utmerket vurdering på lederområdet», fortsetter Ruokolahti.
Tilliten til offentlig forvaltning er fortsatt god, men utviklingen i Stortinget er bekymringsfull
Stortingets omdømme falt mest i løpet av året, og holdt seg på et svakt nivå. Nedgangen var på 0,35 enheter, samtidig som tilliten til Stortinget også sank.
Totalt sett er tilliten til offentlige forvaltningsorganisasjoner blant finner fortsatt på et svært godt nivå, selv om vurderingen har sunket for andre år på rad. Den nåværende tillitsvurderingen er 3,51 sett på bakgrunn av de 25 mest kjente offentlige forvaltningsorganisasjonene.
«Det er bekymringsfullt at tilliten som offentlig forvaltning har opparbeidet seg fra innbyggerne synker. Tillit til offentlige forvaltningsorganisasjoner er en nasjonal ressurs og vår nasjonalskatt, som i stor grad påvirker samfunnets funksjon. Det er viktig å gjenoppbygge tillit. I et vestlig demokrati kan vi ikke tvinge noen til å stole på, tillit må fortjenes. Alle aktører i offentlig forvaltning har en viktig rolle i dette, men det fremtidige parlamentet har en spesielt viktig rolle», sier Harri Leinikka, administrerende direktør i analyseselskapet T-Media.
Slik forsker vi
Offentlig administrasjon implementert av T-Media Reputation&Trust Målet med forskningsrunden i 2022 var å undersøke omdømmet til offentlige forvaltningsorganisasjoner som opererer i Finland blant innbyggerne. Datainnsamlingen til studien ble utført ved hjelp av et elektronisk spørreskjema fra 4. oktober til 31. oktober 2022.
Undersøkelsen har blitt gjennomført årlig siden 2018. I år deltok 9583 finner i undersøkelsen. Målgruppen for undersøkelsen var finner i alderen 15–65 år på landsbasis (unntatt Åland). Utvalget ble vektet for å være representativt for befolkningen etter kjønn, alder og bostedsområde.
Organisasjonene ble evaluert av T-Media Reputation&Trust -forskningsmodell, der en organisasjons omdømmescore dannes som gjennomsnittet av åtte forskjellige områder. Områdene er bedriftsstyring, finans, lederskap, innovasjon, samhandling, produkter og tjenester, arbeidsplass og ansvar. Disse områdene har en betydelig innvirkning på dannelsen av interessentstøtte og tillit. Studien brukte en fempunkts vurderingsskala (1–5).
Studien viser at de beste områdene for offentlig forvaltningsorganisasjoners omdømme i gjennomsnitt anses å være ansvar og økonomi. Innovasjon, som beskriver organisasjonenes smidighet og evne til å fornye seg, blir sett på som det svakeste området.
Bilde: Styrker og svakheter ved den offentlige forvaltningens omdømmestruktur. Tallene er basert på en kurv med 25 organisasjoner laget av T-Media. Kurven representerer de 25 mest kjente organisasjonene innen offentlig forvaltning som ble målt i studien.
Mer informasjon:
Harri Leinikka , administrerende direktør
harri.leinikka@reptrust-staging.fi-p.seravo.com, 040 505 5001
Riku Ruokolahti, utviklingsdirektør
riku.ruokolahti@reptrust-staging.fi-p.seravo.com, 0400 512 200
