Omdømme: 5 tips for 2017

Av Jirimiko Oranen, administrerende direktør, T-Media Relations

Vi lever i vanvittige tider. Hva betyr dette for bedriftens merkevareomdømme i 2017? Her er våre fem tips om ting å se etter:

For det første, forvent uventede hendelser . Med Brexit, Trump, det kommende franske presidentvalget, gjentatte terrorhandlinger, omfattende ulikhet og så videre, er sivilisasjonen vår i en følelsesmessig tilstand. Dette kombinert med orkanen av teknologisk revolusjon som tillater dannelsen av alternative virkeligheter innen sosiale grupper, er det bare realistisk å forberede seg på en humpete reise. I dagens samfunnsmiljø kan bedrifter bli mål, med enhver form for oppfattet begrunnelse.

For det andre, sørg for din emosjonelle lisens til å operere . Bedrifter som virkelig bidrar til samfunnet rundt seg står på et solid grunnlag. Porter og Kramers (2011) idé om å skape felles verdi er mer aktuell enn noensinne. Som en tommelfingerregel kan du spørre, ikke hva samfunnet kan gjøre for din bedrift, men hva din bedrift kan gjøre for samfunnet.

For det tredje, sørg for at du har historien din på plass . Bygg en plattform. Følelsesladede tider favoriserer sterke, autentiske og lettforståelige fortellinger. Tross alt er virksomheten din helt avhengig av menneskelig atferd. Ansatte er mennesker. Investorer er individer. Kunder lever og ånder. Og hele driftsmiljøet ditt består av mennesker. Lytt til dem. Fortell dem historier de kan relatere seg til. På en måte de forstår.

For det fjerde er omnikanal-interaksjon det nye svarte . Kjenn dine kontaktpunkter med publikum. Identifiser kanalene som avgjør eller ødelegger omdømmet ditt, og ta ansvar for dem. Dette er gode tider for oppdaterte markedsførere (det er markedsføring vi snakker om – som i integrert kommunikasjon, markedsføring og interessentrelasjoner ). Spredningen av nettbaserte metoder gjør det mulig å identifisere svært spesifikke målgrupper og målrette budskapet ditt mot dem.

For det femte, sørg for at du får se pengene . Krev at omdømmeverdikjeden din kvantifiserer hva den gjør. Det som lukter tull, er tull. Vi tolererer ikke det.

Vil du vite mer? Send meg en e-post på jiri@reptrust-staging.fi-p.seravo.com, eller ring +358 40 756 6655.