Eksperter på omdømme og tillit presenterer seg: Marjo Seppä

Forskningsleder, leder for forskningsteam

Hei, hvem er du?

Jeg heter Marjo Seppä, en mor og daglig leder fra Helsingfors som åpent innrømmer at jeg er fra Vantaa. Jeg jobber som forskningsleder og leder for forskningsteamet hos Reputation and Trust Analytics, der vi finner ut hva folk egentlig tenker.

På fritiden sørger familien min på fem og foreldrene mine, som er i 80-årene, for at kjedsomheten aldri setter inn. Jeg liker at barna mine allerede er voksne, og at jeg kan gjøre en rekke aktiviteter med dem.

Sport er min lidenskap. Jeg har prøvd nesten alle idretter, men en karriere som idrettsutøver har ennå ikke materialisert seg. Jeg er generelt en person som lett blir begeistret. Hvis noen foreslår noe nytt, er jeg sannsynligvis med på laget før jeg i det hele tatt rekker å tenke på om det gir mening.

Hvordan endte du opp med å jobbe hos Reputation and Trust Analytics?

Jeg havnet opprinnelig innen forskningsfeltet ved en tilfeldighet: Jeg studerte markedsføring ved det daværende Evtek University of Applied Sciences, og gjennom skolen fikk jeg praksisplass hos et søsterselskap av den finske Gallup-gruppen, som undersøkte finnenes verdier og holdninger. Det var da jeg kom inn på Gallup-veien.

Jeg var utrolig heldig med praksisplassen, ettersom feltet umiddelbart virket veldig interessant. Det er fascinerende å samle inn folks meninger, og det er veldig motiverende at denne forskningen har en innvirkning på samfunnet. Jeg føler at arbeidet vårt har en genuin mening.

Etter årene hos Gallup begynte jeg å få lyst på en forandring og søkte på en jobb hos det som den gang var T-Media, en organisasjon med omdømmeundersøkelser som virket ekstremt interessante. En annen viktig faktor var at jeg visste at jeg ville føle meg mer komfortabel i et tett, mindre arbeidsfellesskap enn i en stor organisasjon.

Selv om jeg ønsket en forandring, ville jeg ikke forlate forskningsverdenen fordi det allerede hadde blitt mitt yrke og jeg hadde samlet opp ferdighetene mine. Det er en ganske god følelse når man innser at man mestrer feltet sitt og er i stand til å gi andre råd. Spesielt når jeg husker hvor fortapt jeg var i begynnelsen: begrepene var fremmede, og for eksempel betydde dataenes vektingsfaktor ingenting for meg.

Hva gjør du og hva har du gjort hos Reputation and Trust Analytics?

Jeg startet som forskningsleder i 2019. Kjernen i arbeidet var den samme som på min forrige arbeidsplass, noe som føltes fint fordi jeg kunne begynne å jobbe med en gang.

Jeg elsket også å vite at jeg ville kunne gjøre et variert arbeid i forskerteamet. Folkene i teamet vårt er ikke oppdelt i ulike seksjoner, men kan gjøre hva som helst, og alle kan påvirke sin egen arbeidsbeskrivelse.

Vi, forskningslederne, er på en måte prosjektledere for forskningen. Vi er involvert i de innledende møtene med klienten og har ansvar for at prosjektet går som avtalt. Vi tar oss av alle detaljene i tett samarbeid med datateamet og rådgiverne.

Jeg liker veldig godt å jobbe «i bakgrunnen» her. Jeg liker å møte kunder, men jeg liker også at vi har roller som er basert på folks ferdigheter og interesser. Forskere er ansvarlige for forskning, rådgivere for kunderelasjoner.

I tillegg til å jobbe som forskningsleder, har jeg også vært leder for et forskningsteam siden 2024, noe som gir litt ekstra krydder til jobbbeskrivelsen min.

Hva er det beste og mest inspirerende med jobben din?

Det er interessant å være i forkant av kunnskapen hele tiden, å høre folks tanker og meninger først – og i økende grad på et internasjonalt nivå. Jeg får ofte en følelse i starten av et forskningsprosjekt, hva slags funn det kan gi og hva det forteller meg om retningen på trendene. Jeg blir aldri lei av den følelsen.

Jeg liker å hjelpe prosjekter med å gå fremover knirkefritt og i henhold til planen. Jeg har lykkes når rådgiverne våre får presentere forskning av høy kvalitet til fornøyde kunder.

Noe av det beste med jobben min er definitivt hvor mangfoldig kundebasen vår er: offentlig forvaltning, organisasjoner, store selskaper, små operatører ... Forskning lar deg alltid dykke ned i en ny verden.

Og så er det selvfølgelig de fantastiske kollegene og arbeidskulturen der alle hjelper hverandre og deler kunnskap. Arbeidet gjøres sammen, mot et felles mål. Jeg brukte mange år på å lure på: kan det være sant at jeg får jobbe i et arbeidsfellesskap der alle er et flott menneske, både profesjonelt og som menneske?

Marjoa ble intervjuet av Anu Räsänen, kommunikasjonsekspert hos Reputation and Trust.