Heureka är den mest ansedda aktören inom resebranschen och restaurangbranschen – branschens anseende generellt sett på nedgång
I T-Medias undersökning Reputation&Trust inom resebranschen och restaurangbranschen kartlades finländarnas åsikter och intryck av branschens organisationer samt av branschen i stort. Branschens anseende försämrats under de senaste åren. Heureka är den mest ansedda organisationen i undersökningen – Korkeasaaren djurpark och Linnanmäki rankades som den näst och tredje mest ansedda.
En undersökning om anseendet hos organisationer inom turist- och restaurangbranschen genomfördes i april 2023, och totalt 2 140 finländare deltog i undersökningen.
Reputationen har en stark inverkan på människors beteende gentemot företag inom turist- och restaurangbranschen, och denna inverkan har blivit ännu starkare jämfört med förra året. Generellt sett anseende branschens anseende försämrats under de senaste åren.
Reputation&Trust inom resebranschen och restaurangbranschen. Undersökningen mäter branschens anseende bland anseende år 2023. Siffran i diagrammet är ett genomsnitt av betygen för de åtta delområdena som ingår i anseendet. Reputation&Trust bedöms anseendet på en skala från 1 till 5.
”Coronapandemin gav branschens anseende en positiv uppgång under en tid. Detta berodde troligen på att människor insåg hur svår situationen var för aktörerna inom branschen och att de gjorde sitt bästa i en utmanande situation. Folk var förlåtande då. Sedan dess har anseende stödet för den minskat och ligger nu till och med på en lägre nivå än före coronapandemin”, säger Elisa Runsas, expert på informationsledning hos T-Media.
Kriser som rör arbetsgivarryktet påverkar arbetsgivarryktet inom turist- och restaurangbranschen
De starkaste delarna av turism- och restaurangbranschens anseende rör socialt och miljömässigt ansvar samt förmågan att förnya sig. Tiden efter coronapandemin har krävt att aktörerna inom branschen snabbt förnyar sig och anpassar sin verksamhet för att möta kraven i den förändrade verksamhetsmiljön.
Till skillnad från många andra branscher är uppfattningen om branschens ekonomiska lönsamhet svag. Förutom den ekonomiska uppfattningen är de två svagaste områdena de föreställningar som är kopplade till arbetsgivarskap och ledarskap, vilka samtidigt också är de viktigaste faktorerna för att bygga upp människors förtroende för branschen.
I en bredare granskning av ESG-index, som mäter företagsansvar, hamnar turist- och restaurangbranschen lägre än det finska totalindexet på grund av ett svagt arbetsgivarrykte (socialt ansvar). Det sociala och miljömässiga ansvaret, som framstår som en imagefördel, ligger på en medelnivå jämfört med Finlands allmänna ansvarsindex.
”Branschen uppfattas av allmänheten som en sämre arbetsgivare än vanligt. Jag tror att bakgrunden till detta är olika kriser kring arbetsgivarnas rykte som har uppmärksammats i media. Den största var Hesburgers anseendekris för några år sedan. I själva verket har dock även Hesburger lyckats stärka sitt anseende efter den värsta krisperioden, även om de fortfarande ligger klart efter exempelvis McDonald’s”, säger Runsas.
Den mest ansedda organisationen inom turist- och restaurangbranschen är vetenskapscentret Heureka
Reputation&Trust inom turist- och restaurangbranschen kartlades ryktet hos totalt 17 organisationer bland finländarna. De organisationer som fick bäst betyg i undersökningen är vetenskapscentret Heureka, Korkeasaari djurpark och Linnanmäki.
”Forskning handlar inte bara om siffror, utan anseende goda anseende tydligt i det ökande antalet besökare och rekommendationer. Vi har lyckats göra Heureka till en meningsfull mötesplats som för människor samman för att ha trevligt och samtidigt lära sig nya saker och öka sitt vetenskapliga kapital”, säger Heurekas vd Mikko Myllykoski.
Generellt sett toppar aktörer inom fritidsbranschen undersökningen, och bland de fem bästa återfinns även Särkänniemi, som har gjort ett starkt avtryck, särskilt när det gäller förmågan att förnya sig.
Så här undersöker vi
Resultaten bygger på Reputation&Trust inom turist- och restaurangbranschen som genomfördes i april 2023, där man kartlade hur organisationer inom branschen som är verksamma i Finland uppfattas av den finska allmänheten.
Organisationerna utvärderades med hjälp av T-Medias Reputation&Trust, där organisationens totala anseendepoäng beräknas som ett genomsnitt av åtta olika delområden. Delområdena är företagets administration, ekonomi, ledning, innovationsförmåga, interaktion, produkter och tjänster, arbetsplats samt ansvarsfullhet. I undersökningen användes en femgradig bedömningsskala (1–5).
2 140 finländare deltog i undersökningen. Målgruppen för undersökningen var finländare i åldern 15–65 år i hela landet (med undantag för Åland). Urvalet har viktats för att vara representativt för befolkningen vad gäller kön, ålder och bostadsort.
Mer information:
Elisa Runsas, expert på informationsledning
Tel. 050 468 8849, elisa.runsas@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
[button url=”anseende” size=”btn-md” style=”btn-primary” target=””]Läs om förra årets resultat här[/button][button url=”anseende” size=”btn-md” style=”btn-secondary” target=””]Läs mer Reputation&Trust[/button]
Bild: Heureka
