Turism- och restaurangbranschens anseende att stiga efter en tillfällig nedgång – Heureka får högst betyg

 

En undersökning inom turist- och restaurangbranschen, Reputation&Trust , genomförd av Reputation and Trust Analytics visar att branschens anseende fortsatt att stiga efter en nedgång för ett par år sedan. Bland de anseende organisationerna har Heureka anseende bästa anseende , med ett rekordhögt anseendeindex i år.

Reputation and Trust Analytics undersökte rykte inom rese- och restaurangbranschen i april 2025, då totalt 2 824 finländare deltog i undersökningen.

Turism- och restaurangbranschens anseende nu att stiga för andra året i rad: 2023 låg branschens anseendevärde på 3,20, och 2024 steg det till 3,23. I år ligger branschens totala anseendevärde redan på 3,28 på en skala från 1 till 5.

”År 2021, mitt under coronapandemin, var ett toppår för turist- och restaurangbranschens anseende: då steg branschens anseendevärde till hela 3,33. Allmänheten visade då tydligt sitt stöd för branschens aktörer, trots det utmanande verksamhetsklimatet. Därefter inleddes en nedgång, som dock vände förra året. I år anseende branschens anseende fortsatt att stiga med hela 0,05 enheter”, berättar Susanna Saarenpää, expert på Reputation and Trust Analytics.

 

 

Reputation&Trust inom turist- och restaurangbranschen mättes även enskilda aktörers anseende. anseende bästa anseende bland anseende organisationerna har vetenskapscentret Heureka, som uppnådde det högsta anseendet i mätningens historia: 4,01. Heureka får särskilt höga betyg inom innovation samt inom produkt- och tjänstesektorerna.

”Vi är glada och tacksamma för det förtroende vi får. Heureka finns till för alla, och därför strävar vi ständigt efter att fråga, lyssna och förstå publikens önskemål och förväntningar – och sedan överträffa dem. Varje ny generation eller ny besökares förtroende är ovärderligt, och det är vad vi strävar efter med hela Heurekas kompetenta team”, säger Heurekas vd Mikko Myllykoski.

 

Den största uppgången står Jungle Juice Bar för

Det var Jungle Juice Bar som lyckades förbättra sitt rykte mest, och deras ryktesindex ligger nu på 3,52. Det är en ökning med nästan tre tiondelar jämfört med föregående år: år 2024 anseende företagets anseende betyget 3,23. Jungle Juice Bar har förbättrat sitt rykte särskilt mycket inom arbetsplatsdimensionen, där man utvärderar arbetsgivarskapet och huruvida företaget behandlar sina anställda rättvist och jämlikt.

”Det är verkligen fantastiskt att se att Jungle Juice Bars allmänna rykte har återhämtat sig till nästan samma nivå som före medieuppståndelsen hösten 2023. Som företag har vi arbetat långsiktigt både för att skapa en trivsam arbetsmiljö för våra anställda och för att främja en människonär ledningskultur, och detta arbete ger för närvarande utmärkta resultat. Under de senaste två åren har vi också fokuserat på att kommunicera dessa frågor till externa intressenter på ett mer aktivt sätt än tidigare”, säger Jungle Juice Bars vd Elli Holappa.

”Vårt rykte är en mycket viktig fråga, både för oss och för andra aktörer i branschen. Arbetet för att upprätthålla vårt rykte spelar en central roll, eftersom förutsättningarna för verksamheten blir betydligt sämre utan kundernas förtroende. Jag vill också framföra mina varma gratulationer till Heureka och alla andra aktörer inom branschen för deras utmärkta arbete för branschens rykte.”

 

Så här undersöker vi

Syftet med undersökningen Reputation&Trust inom turist- och restaurangbranschen var att kartlägga hur utvalda organisationer inom branschen uppfattas av allmänheten. Datainsamlingen genomfördes med hjälp av ett elektroniskt frågeformulär mellan den 1 och 22 april 2025.

Organisationerna utvärderades med hjälp av Reputation and Trust Analytics Reputation&Trust, där organisationens ryktepoäng beräknas som ett genomsnitt av åtta olika delområden. Delområdena är företagets styrning, ekonomi, ledning, innovationsförmåga, interaktion, produkter och tjänster, arbetsplats och ansvarsfullhet. I undersökningen användes en femgradig bedömningsskala (1–5).

2 824 finländare deltog i undersökningen. Målgruppen för undersökningen var finländare i åldern 15–65 år i hela landet (med undantag för Åland). Urvalet har viktats för att vara representativt för befolkningen med avseende på kön, ålder och bostadsort.

 

Mer information:

Susanna Saarenpää, expert, Reputation and Trust Analytics
+358 40 706 6019, susanna.saarenpaa@reputationandtrustanalytics.com