Die Kirche und das Innenministerium sind die größten Aufsteiger in der öffentlichen Verwaltung

Die Evangelisch-Lutherische Kirche Finnlands und das Innenministerium konnten ihren Ruf in der von T-Media durchgeführten Umfrage Reputation&Trust im Bereich der öffentlichen Verwaltung am stärksten festigen. Die Notrufzentrale und die Grenzschutzbehörde teilen sich den ersten Platz als Organisationen mit dem besten Ruf.

Die Reputation öffentlicher Einrichtungen wurde im Oktober und November 2023 untersucht; insgesamt nahmen 9.932 Finnen an der Umfrage teil. Der Evangelisch-Lutherischen Kirche Finnlands sowie dem Innenministerium gelang es, ihre Reputation in der Bevölkerung um beachtliche 0,30 Punkte zu steigern.

**Studie Reputation&Trust im öffentlichen Sektor: Die größten Aufsteiger 2022–2023 nach Reputationsbereichen**. An der Studie nahmen 79 Organisationen teil, die Reputation&Trust von T-Media bewertet wurden. Der Reputationswert einer Organisation ergibt sich aus dem Durchschnitt von acht verschiedenen Bereichen: Verwaltung, Finanzen, Führung, Innovation, Interaktion, Produkte & Dienstleistungen, Arbeitsplatz und Nachhaltigkeit.

Die Reputationsbewertung der Kirche (3,39) liegt nun auf einem mittelmäßigen Niveau. Auch das Innenministerium wird in Bezug auf seine Reputation als mittelmäßig eingestuft (3,20), während die Bewertung des Ministeriums im Vorjahr (2,90) noch auf einem schwachen Niveau lag.

Reputation&Trust wird für jede Organisation ein Reputationswert auf einer Skala von 1 bis 5 berechnet. Ein mittleres Reputationsniveau beginnt bei einer Bewertung von 3,00.

Tapio Luoma, Erzbischof der Evangelisch-Lutherischen Kirche Finnlands, ist der Ansicht, dass sich die langjährigen Bemühungen zur Stärkung der strategischen Botschaft der Kirche in der Öffentlichkeit positiv auf das Umfrageergebnis ausgewirkt haben:

„Wir haben Fragen der Menschenwürde und der Teilhabe nachdrücklich in den Vordergrund gestellt und wollten zeigen, dass die Kirche die Fähigkeit besitzt, den Menschen auch dann zur Seite zu stehen, wenn sie in ihrem Leben schwierige Zeiten durchmachen.“

„In unserer von weltpolitischen Spannungen geprägten Zeit wenden sich die Menschen an Organisationen, die ihnen Sicherheit bieten. Beide Organisationen, das Innenministerium und die Kirche, die ihren Ruf deutlich verbessert haben, sorgen in unserer Gesellschaft für ein Gefühl der Sicherheit – jede auf ihre eigene Weise“, sagt Riku Ruokolahti, Entwicklungsleiter bei T-Media.

„Die neue Innenministerin Mari Rantanen hat in ihrer Kommunikation Erfolge erzielt, was sich auf die Ergebnisse des Innenministeriums auswirkt. Die Kirche wiederum hat ihre Kommunikation erfolgreich persönlicher gestaltet. Als Organisation ist die Kirche in der Lage, dem Bedürfnis nach geistiger Sicherheit gerecht zu werden“, fährt Ruokolahti fort.

So gehen wir vor

Öffentliche Verwaltung Reputation&Trust 2023 hatte zum Ziel, das Vertrauen und den Ruf der wichtigsten Organisationen der öffentlichen Verwaltung in der Bevölkerung zu ermitteln. Die Datenerhebung für die Studie erfolgte mittels eines elektronischen Fragebogens vom 3.10. bis zum 1.11.2023.

Die Studie wird seit 2018 jährlich von T-Media durchgeführt. In diesem Jahr nahmen 9.932 Finnen an der Umfrage teil. Die Zielgruppe der Umfrage waren Finnen im Alter von 15 bis 65 Jahren aus dem gesamten Land (mit Ausnahme der Ålandinseln). Die Stichprobe wurde nach Geschlecht, Alter und Wohnort gewichtet, um die Bevölkerung repräsentativ abzubilden.

Die Organisationen wurden Reputation&Trust von T-Media bewertet, bei dem sich der Reputationswert einer Organisation aus dem Durchschnittswert von acht verschiedenen Teilbereichen zusammensetzt. Die Teilbereiche sind Unternehmensführung, Finanzen, Management, Innovationskraft, Interaktion, Produkte & Dienstleistungen, Arbeitsplatz und Nachhaltigkeit. In der Studie wurde eine fünfstufige Bewertungsskala (1–5) verwendet.

Die renommiertesten Organisationen der Studie Reputation&Trust “ im öffentlichen Sektor, Platzierungen 1–10. Den ersten Platz teilen sich die Notrufzentrale und die Grenzschutzbehörde, den zehnten Platz teilen sich VTT und Tukes. *Bei der Bewertung der Rettungsdienste wurden die Befragten gebeten, die Rettungsdienste ihrer eigenen Region zu bewerten.