Korkeasaari ist das renommierteste Unternehmen der Tourismus- und Gastronomiebranche
In der von T-Media durchgeführten Studie „ Reputation&Trust 2024“ zur Tourismus- und Gastronomiebranche wurden die Ansichten und Eindrücke der Finnen zu den Organisationen der Branche sowie zur gesamten Branche im Allgemeinen untersucht. Der Korkeasaari-Zoo ist die renommierteste der untersuchten Organisationen – an zweiter und dritter Stelle der Renommee-Rangliste stehen das Wissenschaftszentrum Heureka und Sokos Hotels.
Die Reputation von Organisationen aus der Tourismus- und Gastronomiebranche wurde im April und Mai 2024 untersucht; insgesamt nahmen 2.453 Finnen an der Umfrage teil.
Der Einfluss des Rufs auf das Verhalten der Menschen gegenüber Unternehmen der Tourismus- und Gastronomiebranche ist beträchtlich. Im Allgemeinen hat sich der Ruf der Branche auf einem angemessenen Niveau gehalten.
Die Studie „ Reputation&Trust “ zur Tourismus- und Gastronomiebranche. Die Studie befasst sich mit dem Ansehen der Branche unter den Finnen im Jahr 2024. Der Mittelwert in der Grafik entspricht dem Durchschnitt der Bewertungen für die acht Teilbereiche des Ansehens. Im Untersuchungsmodell „ Reputation&Trust “ wird das Ansehen auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
„Die Corona-Pandemie hat dem Ansehen der Branche seinerzeit einen positiven Schub verliehen, da es den Organisationen gelang, unter außergewöhnlichen Umständen die Erwartungen der Menschen zu erfüllen. Seitdem sind das Image und die Unterstützung für die Branche stetig gesunken, doch nun scheint sich dieser Rückgang verlangsamt zu haben und es ist sogar eine leichte Verbesserung zu verzeichnen. Insbesondere die Wahrnehmung der Menschen hinsichtlich der Frage, ob Organisationen in der Lage sind, Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die ihren Preis wert sind, hat sich im letzten Jahr deutlich verbessert“, sagt Kaisa Laurila, Expertin bei T-Media.
Die Stärken der Tourismus- und Gastronomiebranche liegen in ihren Produkten und Dienstleistungen, ihrer Nachhaltigkeit sowie ihren Innovationen. Die schlechtesten Bewertungen erhält die Branche nach wie vor in Bezug auf die wirtschaftliche Lage und ihr Image als Arbeitgeber.
„Die weitere Entwicklung des Arbeitgeberimages und der sozialen Verantwortung sowie die entsprechende Kommunikation wären für die Organisationen der Branche sehr lohnenswert, denn unsere Untersuchungen zeigen, dass das Image derzeit das Verhalten der Menschen und ihr Vertrauen in die Organisationen sehr stark beeinflusst“, sagt Laurila.
Die renommierteste Organisation im Tourismus- und Gastgewerbe ist der Korkeasaari-Zoo
Im Rahmen der Studie „ Reputation&Trust “ für die Tourismus- und Gastronomiebranche wurde die Reputation von insgesamt 21 Organisationen unter finnischen Bürgern untersucht. Von den drei Organisationen, die die Spitzenplätze belegten, lag der Reputationswert von Korkeasaari bei 3,91, der von Heureka bei 3,89 und der von Sokos Hotels bei 3,77.
Reputation&TrustIm Rahmen des Untersuchungsmodells wird für jede Organisation ein Reputationswert auf einer Skala von 1 bis 5 berechnet.
„Aus der Studie lässt sich ableiten, dass die Menschen hohe Erwartungen an unsere Beziehung haben. Es ist großartig, durch die Studie zu erfahren, dass wir diese Erwartungen erfüllen können. Unser Ruf wird bei jeder Begegnung und jeder Botschaft aufgebaut, sei es von Angesicht zu Angesicht, am Telefon, in den sozialen Medien oder über die Medien, oder etwa im Zoo, wenn die Besucher unsere Arbeit beobachten“, sagt Sanna Hellström, Geschäftsführerin von Korkeasaari.
So gehen wir vor
Die Ergebnisse basieren auf der im April und Mai 2024 durchgeführten Umfrage „ Reputation&Trust “ im Tourismus- und Gastronomiesektor, in der die Reputation der in Finnland tätigen Organisationen dieser Branche in der finnischen Bevölkerung untersucht wurde.
Die Organisationen wurden anhand des Forschungsmodells „Reputation&Trust “ von T-Media bewertet, bei dem sich die Reputationspunktzahl einer Organisation aus dem Durchschnittswert von acht verschiedenen Teilbereichen zusammensetzt. Die Teilbereiche sind Unternehmensführung, Finanzen, Management, Innovationskraft, Interaktion, Produkte und Dienstleistungen, Arbeitsplatz sowie Verantwortung. In der Untersuchung wurde eine fünfstufige Bewertungsskala (1–5) verwendet.
An der Studie nahmen 2.453 Finnen teil.
Die Zielgruppe der Umfrage waren Finnen im Alter von 15 bis 65 Jahren aus dem gesamten Staatsgebiet (mit Ausnahme der Ålandinseln). Die Stichprobe wurde nach Geschlecht, Alter und Wohnort gewichtet, um die Gesamtbevölkerung repräsentativ abzubilden.
Weitere Informationen:
Kaisa Laurila, Expertin, T-Media Oy
+358 50 518 0798
kaisa.laurila@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
