Korkeasaari er den mest anerkendte inden for rejse- og restaurantbranchen
I T-Medias undersøgelse Reputation&Trust inden for rejse- og restaurantbranchen blev der kortlagt finnernes synspunkter og opfattelser af organisationerne i branchen samt af hele sektoren generelt. Korkeasaari Zoo er den mest velrenommerede organisation blandt de undersøgte – på anden- og tredjepladsen kom videnskabscentret Heureka og Sokos Hotels.
Omdømmet for organisationer inden for rejse- og restaurantbranchen blev undersøgt i april-maj 2024, og i alt 2 453 finner deltog i undersøgelsen.
Omdømmet har en betydelig indflydelse på folks adfærd over for virksomheder inden for rejse- og restaurantbranchen. Generelt har branchens omdømme holdt sig på et rimeligt niveau.
Reputation&Trust inden for rejse- og restaurantbranchen. Undersøgelsen omhandler branchens omdømme blandt finnerne i 2024. Tallet i figuren er gennemsnittet anseende de vurderinger, der er givet anseende delområder. Reputation&Trust vurderes omdømmet på en skala fra 1 til 5.
»Coronapandemien gav på sit tidspunkt et positivt løft til branchens omdømme, da organisationerne formåede at leve op til folks forventninger under de ekstraordinære omstændigheder. Siden da er både opfattelsen af og støtten til branchen faldet støt, men nu ser det ud til, at faldet er standset, og der er endda sket en anelse forbedring. Især folks opfattelse af, om organisationerne er i stand til at levere produkter og tjenester, der er pengene værd, har i løbet af det seneste år taget et skridt i den rigtige retning,” siger Kaisa Laurila, ekspert hos T-Media.
Rejse- og restaurantbranchens styrker er dens produkter og tjenester, ansvarlighed samt innovationer. Branchen får stadig de dårligste vurderinger, når det gælder økonomien og arbejdsgiveromdømmet.
»Det ville være meget gavnligt for organisationerne i branchen at videreudvikle deres image som arbejdsgivere og deres sociale ansvar samt at kommunikere dette, da vores undersøgelser viser, at dette image i øjeblikket har en meget stor indflydelse på folks adfærd og tillid til organisationerne,« siger Laurila.
Den mest velrenommerede organisation inden for rejse- og restaurantbranchen er Korkeasaari Dyrehave
Reputation&Trust inden for rejse- og restaurantbranchen blev 21 organisationers omdømme blandt finnerne undersøgt. Blandt de tre organisationer, der placerede sig i toppen, var Korkeasaaren omdømmeindeks 3,91, Heurekas 3,89 og Sokos Hotels’ 3,77.
Reputation&Trust beregnes der et omdømmetal på en skala fra 1 til 5 for hver organisation.
»Ud fra undersøgelsen kan vi konkludere, at folk har høje forventninger til vores forhold. Det er fantastisk at have dokumentation for, at vi er i stand til at indfri disse forventninger. Omdømmet opbygges ved hvert eneste møde og hver eneste kommunikation, uanset om det sker ansigt til ansigt, over telefonen, på sociale medier, gennem medierne eller måske ved at følge vores arbejde i zoologisk have,” siger Sanna Hellström, administrerende direktør for Korkeasaari.
Sådan undersøger vi
Resultaterne bygger på Reputation&Trust inden for rejse- og restaurantbranchen, der blev gennemført i april-maj 2024, og som havde til formål at kortlægge omdømmet blandt finnere for organisationer i branchen, der er aktive i Finland.
Organisationerne blev vurderet ved hjælp af T-Medias Reputation&Trust, hvor organisationens omdømmepoint udgøres af gennemsnittet af otte forskellige delområder. Disse områder er virksomhedens administration, økonomi, ledelse, innovation, interaktion, produkter og tjenester, arbejdsplads og ansvarlighed. Undersøgelsen anvendte en femtrins vurderingsskala (1–5).
2 453 finner deltog i undersøgelsen.
Undersøgelsens målgruppe var finnere i alderen 15–65 år på landsplan (eksklusive Åland). Stikprøven er vægtet, så den er repræsentativ for befolkningen med hensyn til køn, alder og bopælsområde.
Yderligere oplysninger:
Kaisa Laurila, ekspert, T-Media Oy
+358 50 518 0798
kaisa.laurila@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
