Die Grenzschutzbehörde und der Rettungshubschrauberdienst genießen den besten Ruf im öffentlichen Dienst – die Polizei verzeichnet den größten Aufschwung
Die finnische Grenzschutzbehörde und der Rettungshubschrauberdienst FinnHEMS sind Reputation&Trust von T-Media durchgeführten Reputation&Trust im öffentlichen Sektor 2024 die renommiertesten Einrichtungen der öffentlichen Verwaltung. Zu den Spitzenreitern zählen außerdem die Notrufzentrale und der Rettungsdienst. Den größten Reputationsgewinn verzeichnete die Polizei.
Die Reputation von Organisationen der öffentlichen Verwaltung wurde im Oktober und November 2024 untersucht; insgesamt nahmen 10.561 Finnen an der Umfrage teil. Unter den Organisationen, die an der Spitze standen, lagen FinnHEMS und die Grenzschutzbehörde mit einer Reputationsbewertung von jeweils 3,87 an der Spitze, gefolgt von der Notrufzentrale und dem Rettungsdienst mit 3,84.
Reputation&Trust wird für jede Organisation ein Reputationswert auf einer Skala von 1 bis 5 berechnet.
Die renommiertesten Organisationen der Studie Reputation&Trust im öffentlichen Sektor, Plätze 1–10. Die in der Tabelle angegebenen Zahlen sind auf zwei Dezimalstellen gerundet. Organisationen mit gleicher Punktzahl sind in alphabetischer Reihenfolge aufgeführt.*Bei der Bewertung der Rettungsdienste wurden die Befragten gebeten, die Rettungsdienste ihrer eigenen Region zu bewerten.
Insgesamt hat sich das Ansehen der öffentlichen Verwaltung gegenüber dem Vorjahr verbessert. Den stärksten Anstieg verzeichnete der Bereich „Interaktion“. Auch das Vertrauen in die öffentliche Verwaltung stieg nach einem leichten Rückgang in den letzten drei Jahren wieder an und erreichte wieder ein gutes Niveau.
„Das Ansehen der Sicherheitsbehörden ist wie in den Vorjahren auf einem hohen Niveau. Das Vertrauen der Finnen in die Behörden ist selbst im nordischen Vergleich außergewöhnlich hoch. Dieses Vertrauen stärkt die Gesellschaft in diesen Zeiten der Polarisierung“, sagt Riku Ruokolahti, Entwicklungsleiter bei T-Media.
Die Reputationsstruktur der öffentlichen Verwaltung 2024. Die Zahlen basieren auf einem von T-Media erstellten Korb mit 25 Organisationen. In diesem Korb sind die 25 bekanntesten Organisationen der öffentlichen Verwaltung vertreten, die im Rahmen der Studie gemessen wurden.
Die Polizei verzeichnet den größten Imagegewinn im Jahr 2024
Ziel Reputation&Trust ist es, die Entwicklung des Ansehens und des Vertrauens in Organisationen der öffentlichen Verwaltung auch auf organisatorischer und kultureller Ebene darzustellen.
Den größten Ansehensgewinn verzeichnete in diesem Jahr die Polizei, der es gelang, ihr Ansehen in der Bevölkerung um beachtliche 0,31 Punkte zu steigern. Die Polizei erzielte in der Umfrage die besten Ansehenswerte seit Beginn der Erhebungen. Unter den einzelnen Bereichen des Ansehens legten insbesondere die Bereiche Interaktion, Arbeitsplatz und Führung zu.
„Insgesamt ist diese Veränderung sehr bedeutend. Nur selten beobachten wir derart starke Anstiege im Ansehen, insbesondere wenn dieses bereits auf einem mäßigen oder guten Niveau liegt. Bemerkenswert ist zudem, dass in der Altersgruppe der 15- bis 24-Jährigen die Reputationswerte der Polizei am positivsten waren und ein hervorragendes Niveau erreichten“, sagt Nina Laakso, Seniorberaterin bei T-Media.
„Unseren Untersuchungen zufolge wird die Polizei als äußerst vertrauenswürdig wahrgenommen. Die Bürger möchten die Standpunkte der Polizei hören und ihre Arbeit mit Steuergeldern unterstützen. Außerdem wünschen sie sich mehr Ressourcen und eine stärkere Präsenz der Polizei. Das heißt: mehr Polizisten, die im Straßenverkehr, auf dem Land und in Einkaufszentren für Ordnung sorgen, patrouillieren und für Sicherheit sorgen“, fährt Laakso fort.
So gehen wir vor
Ziel der Studie Reputation&Trust im öffentlichen Sektor war es, das Vertrauen und das Ansehen der wichtigsten Organisationen des öffentlichen Sektors in der Bevölkerung zu ermitteln.
Die Datenerhebung für die Studie erfolgte mittels eines elektronischen Fragebogens vom 4. Oktober bis zum 6. November 2024.
Die Studie wird seit 2018 jährlich von T-Media durchgeführt. In diesem Jahr nahmen 10.561 Finnen an der Umfrage teil. Die Zielgruppe der Umfrage waren Finnen im Alter von 15 bis 65 Jahren aus dem gesamten Land (mit Ausnahme der Ålandinseln). Die Stichprobe wurde nach Geschlecht, Alter und Wohnort gewichtet, um die Bevölkerung repräsentativ abzubilden.
Die Organisationen wurden Reputation&Trust von T-Media bewertet, bei dem sich der Reputationswert einer Organisation aus dem Durchschnittswert von acht verschiedenen Teilbereichen ergibt. Die Teilbereiche sind Unternehmensführung, Finanzen, Management, Innovationskraft, Interaktion, Produkte & Dienstleistungen, Arbeitsplatz und Verantwortung. In der Studie wurde eine fünfstufige Bewertungsskala (1–5) verwendet.
Weitere Informationen:
Riku Ruokolahti, Leiter der Entwicklungsabteilung
+358 400 512 200, riku.ruokolahti@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
Nina Laakso, Seniorberaterin
+358 400 808 940, nina.laakso@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
Sehen Sie sich die Aufzeichnung Reputation&Trust zum Thema öffentliche Verwaltung an. Die Themen warendas Vertrauen der Bürger in die öffentliche Verwaltung und die Behörden sowie deren Auswirkungen auf unsere innere Sicherheit.
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