Reputationsstudie zur Versicherungsbranche: Folksam, Länsförsäkringar und Hedvig sind Schwedens führende Unternehmen
Die Studie „Reputation&Trust 2024“ zum schwedischen Versicherungssektor zeigt, dass nur drei Unternehmen der Branche über einen guten Ruf verfügen: Folksam, Länsförsäkringar und Hedvig.
Reputation and Trust Analytics hat zwischen dem 10. Mai und dem 6. Juni 2024 die Reputation von 14 Organisationen bei insgesamt 2 675 Befragten untersucht. Von den drei führenden Organisationen erzielte Folksam einen Reputationswert von 3,61, Länsförsäkringar 3,53 und Hedvig 3,50. Trygg Hansa liegt innerhalb der statistischen Fehlermarge für eine gute Reputation (ab einem Wert von 3,50).
Das Modell der Reputation&Trust-Umfrage berechnet für jede Organisation einen Reputationswert auf einer Skala von 1 bis 5.
Organisation | Ruf
- Folksam 3,61
- Länsförsäkringar 3,53
- Hedvig 3,50
- Trygg Hansa 3,49
- ICA Försäkring 3,42
- Skandia 3,41
- Dina Försäkringar 3,37
- Gjensidige 3,34
- Wenn 3,33
- Bliwa 3,20
Studie „Reputation&Trust 2024“ zur schwedischen Versicherungsbranche. Die Umfrage untersuchte das Ansehen von 14 Organisationen in der breiten Öffentlichkeit. Die Rangliste basiert auf den Reputationswerten, die die schwedische Öffentlichkeit den Organisationen gegeben hat.
– Abgesehen von den drei führenden Unternehmen werden alle anderen Unternehmen nur mit „befriedigend“ bewertet. Es ist überraschend, dass nur drei Versicherungsunternehmen eine „gute“ Bewertung erhalten haben. Die Versicherungsbranche ist ein Wirtschaftszweig, der Sicherheit durch Vertrauen verkauft; daher hätten wir erwartet, dass mehr Unternehmen eine gute Bewertung in Bezug auf ihre Reputation erzielen, sagt Alexander Widén, Senior Advisor bei Reputation And Trust Analytics.
None of the insurance companies surveyed had a poor or very poor reputation – poor being <3.00 and very poor being <2.50.
– Ein schlechter Ruf führt zu Misstrauen, was in dieser Branche besonders problematisch ist, da sich Kunden in Notfällen auf ihre Versicherungsgesellschaft verlassen können müssen. Der Ruf ist daher für Unternehmen dieser Branche ein entscheidender Faktor, sagt Riku Ruokolahti, Entwicklungsleiter bei Reputation and Trust Analytics.
Studie „Reputation&Trust 2024“ zum schwedischen Versicherungssektor. Die Zahlen in der Grafik spiegeln die Meinung der breiten Öffentlichkeit über die Branche wider.
Der Reputationswert der Versicherungsbranche liegt bei 3,22. Dies entspricht einem mäßigen Reputationsniveau, das unter dem als „gut“ eingestuften Niveau liegt, das bei 3,50 beginnt.
Die Umfrage zeigt, dass die finanzielle Leistung der Branche als der Bereich mit der besten Bewertung angesehen wird. Die Bereiche mit der schlechtesten Bewertung im Versicherungssektor sind Verantwortung, Produkte und Dienstleistungen, Dialog sowie Unternehmensführung.
– Die Dienstleistungen von Versicherungsgesellschaften werden im Verhältnis zu ihrem Nutzen allgemein als recht teuer empfunden. Weitere Bereiche, die häufig relativ niedrige Bewertungen erhalten, sind Verantwortung, Unternehmensführung und Dialog. Die Einschätzung der finanziellen Leistung fällt im Vergleich zu früheren Bewertungen recht positiv aus, fasst Ruokolahti zusammen.
So haben wir die Umfrage durchgeführt
Ziel der Studie „Reputation&Trust 2024“ zum schwedischen Versicherungssektor war es, die Reputation der ausgewählten Versicherungsunternehmen in der schwedischen Bevölkerung zu ermitteln. Die Umfragedaten wurden zwischen dem 10. Mai und dem 3. Juni 2024 mittels eines elektronischen Fragebogens erhoben.
Die Organisationen wurden anhand des „Reputation&Trust“-Umfragemodells bewertet, bei dem der Reputationswert einer Organisation dem Durchschnitt aus acht verschiedenen Reputationsdimensionen entspricht. Diese sind: Unternehmensführung, Finanzielle Leistung, Führung, Innovationen, Dialog, Produkte und Dienstleistungen, Arbeitsplatz und Verantwortung. Die Umfrage verwendet eine fünfstufige Bewertungsskala (1–5). An der Umfrage nahmen 2 675 Schweden teil.
Die Stichprobe der Umfrage umfasste Schweden im Alter zwischen 15 und 65 Jahren aus dem gesamten Land. Die Stichprobe wurde nach Geschlecht, Alter und Wohnort gewichtet, um die Gesamtbevölkerung repräsentativ abzubilden.
Weitere Informationen erhalten Sie unter:
Alexander Widen, Berater, Reputation and Trust Analytics AB
+46 70 471 2332
alexander.widen@reputationandtrust.com
Riku Ruokolahti, Entwicklungsleiter, Reputation and Trust Analytics AB
+358 400 512 200
riku.ruokolahti@reputationandtrust.com
Reputation and Trust Analytics unterstützt Unternehmen und Organisationen dabei, ihre Reputation zu messen, zu verstehen und zu steuern. Durch unseren evidenzbasierten und datengestützten Ansatz können wir die Auswirkungen der Reputation auf das Vertrauen und das Verhalten der Stakeholder aufzeigen und Organisationen dabei helfen, ihr Geschäft auf der Grundlage von Erkenntnissen in eine wettbewerbsfähigere und nachhaltigere Richtung zu lenken.
Reputation and Trust Analytics ist eine Tochtergesellschaft des finnischen Unternehmens T-Media, das das Umfrage-Modell im Jahr 2013 eingeführt hat. Seitdem wurde es weltweit mehr als 2.000 Mal eingesetzt und wird von allen Universitäten in Finnland, 22 der 25 größten finnischen Unternehmen sowie zahlreichen staatlichen Organisationen genutzt. Reputation and Trust Analytics eröffnete im Januar 2024 eine Niederlassung in Schweden.
