T-Media hat das ISO-Qualitätszertifikat für Forschung erhalten
Inspecta Sertifiointi Oy hat T-Media Oy das ISO 20252:2019-Zertifikat verliehen, das die Konformität der Dienstleistungs- und Produktionsprozesse im Forschungsbereich sowie deren Entwicklung und Steuerung mit der Norm bescheinigt.
Im Rahmen des Audits wurden auch die normkonforme Stichproben- und Datenverwaltung sowie die Datenverarbeitung überprüft.
„Die Qualitätsüberwachung und -entwicklung stehen im Mittelpunkt unserer Tätigkeit, und deshalb haben wir ein für unsere Branche ISO-zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem eingeführt. Damit möchten wir zeigen, dass unsere Studien ethisch einwandfrei durchgeführt werden und die Rechte der Befragten gewahrt werden. Es war erfreulich zu sehen, dass bei der ersten Prüfung keinerlei Abweichungen festgestellt wurden“, freut sich der Forschungsleiter von T-Media. Sari Maunula.
Die an T-Media verliehene ISO 20252 ist ein internationaler Qualitätsstandard für Marktforschung, dessen Ziel es ist, die Qualität von Marktforschungsstudien zu steigern und die Arbeitsprozesse von Marktforschungsunternehmen zu verbessern.
„T-Media hat schon immer großen Wert auf Qualität gelegt, und diese Qualität ist fest Reputation&Trust verankert. Die Analyse umfangreicher Datensätze und die Durchführung von Längsschnittstudien sind nur mit einer guten Vorausplanung möglich“, erklärt Harri Leinikka, Geschäftsführer von T-Media.
„Neben den technischen Lösungen ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Qualität unsere Unternehmenskultur, die von offenem Dialog und dem Willen geprägt ist, Dinge weiterzuentwickeln – und dabei auf den Kunden einzugehen. Dafür haben wir im Rahmen des Auditprozesses auch Lob erhalten“, freut sich Leinikka.
Die für die Erstellung der Norm zuständige Organisation ist die ISO (Internationale Organisation für Normung). Das Ziel eines Unternehmens, das diese Norm einhält, ist die kontinuierliche Weiterentwicklung seiner Dienstleistungen und die Steigerung der Kundenzufriedenheit.
„Zertifizierte Prozesse gewährleisten die Zuverlässigkeit der Untersuchungen, und ein zertifiziertes Unternehmen ist ein Garant für Qualität“, bekräftigt Eila Lahti, die bei T-Media für die interne Revision zuständig ist.
Weitere Informationen:
Sari Maunula, Forschungsleiterin, T-Media Oy
+358 50 409 1543, sari.maunula@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
Harri Leinikka, Geschäftsführer, T-Media Oy
+358 40 505 5001, harri.leinikka@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
Eila Lahti, Qualitätsbeauftragte, T-Media Oy
+358 50 597 9331, eila.lahti@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
