Maine ratkaisee toimialan tulevaisuuden
Teknologiateollisuus osoitti, miten toimialan maine käännetään nousuun – ja mitä hyötyä siitä on kaikille alan yrityksille, kirjoittaa Reputation and Trust Analyticsin toimitusjohtaja Harri Leinikka.
Toimialan maineella on merkittävä vaikutus sen yritysten menestymiseen. Se ei ole pelkkä sivuseikka vaan strateginen voimavara, joka vaikuttaa lähes kaikkiin liiketoiminnan kriittisiin tekijöihin: alan työnantajamaineeseen, rahoituksen saatavuuteen, sääntelyn tasoon – ja asiakkaiden kysyntään.
Nuoret ja alanvaihtajat hakeutuvat ja kouluttautuvat toimialoille, joilla on hyvä maine. Osaava työvoima on kriittinen tekijä alan kehitykselle, sillä ilman sitä ei synny innovaatioita, kasvua, hyvää asiakaspalvelua eikä kilpailukykyä. Kun toimialan maine kärsii, parhaat osaajat suuntaavat muualle. Kun maine on hyvä, ala houkuttelee lahjakkuuksia ja rakentaa tulevaisuuttaan.
Myös sijoittajat ja rahoittajat arvioivat toimialan mainetta tehdessään päätöksiä. Hyvän maineen toimialalla startup-yritykset saavat rahoitusta helpommin ja paremmin ehdoin. Vakiintuneiden yritysten investoinnit saavat rahoitusta kohtuuhintaan. Huonon maineen ala puolestaan joutuu maksamaan korkeampaa hintaa pääomasta – tai pahimmassa tapauksessa rahoitus kuivuu kokonaan.
Maine vaikuttaa myös siihen, miten yhteiskunta säätelee eri toimialoja. Kun luottamus alaan on korkea, annetaan tilaa itsesäätelylle. Kun maine romahtaa, regulaatio ja verotus voivat kiristyä nopeasti. Pikaluottoala menetti maineensa, ja lainsäädäntö kiristyi heti rajusti. Media puolestaan nauttii laajasta itsesääntelystä juuri hyvän maineensa ansiosta.
Asiakkaatkin mukauttavat kulutuskäyttäytymistään toimialan maineen mukaan. Hyvän maineen toimialaa tuetaan myös haastavina aikoina – asiakkaat pysyvät uskollisina ja ymmärtävät tilapäiset haasteet. Huonon maineen toimiala jää yksin kriisin hetkellä.
Teknologiateollisuuden tarina: pitkäjänteisyydestä tuloksiin
Millä maine sitten saadaan nousuun? Luottamus&Maine-tutkimus osoittaa, että parasta työtä Suomessa on pitkäjänteisesti tehnyt Teknologiateollisuus. Maine on noussut heikon tason tuntumasta hyvälle tasolle, ja alan yritysten vastuullisuuden mielikuvat mitattiin tänä vuonna ensimmäistä kertaa kokonaisuudessaan hyvälle tasolle.
Upea saavutus ei syntynyt itsestään. Se vaati Teknologiateollisuus ry:n omia satsauksia, toimia ja viestinnän aktiivisuutta, mutta myös koko toimialan yritysten sitoutumista: toimialan järjestö ei onnistu siinä yksin. Muistan hyvin, kun Wärtsilän silloinen viestintäjohtaja kutsui vuosikymmen sitten kollegansa kokoon ja yhdessä toimialaliiton kanssa aktivoi koko verkostonsa työn ääreen. Hienoa oli nähdä, että myös toimialan silloiset heikkomaineiset yritykset sitoutuivat työhön. Maineen rakentamien vaati myös tavoitteiden asettamista ja vuosittaista seurantaa sekä rohkeutta kokeilla ja oppia. Jalkautumista tapahtumiin, aktiivisuutta sosiaalisessa mediassa – sekä alan työntekijöiden uskallusta jakaa omia kokemuksiaan.
Mainetyö vaatii rohkeutta avoimuuteen
Maineen kehittäminen ei ole pelkkää viestintää, vaan konkreettisia tekoja ja läpinäkyvyyttä. Toimialan on uskallettava kohdata myös epämukavat kysymykset ja kritiikki rakentavasti. Kun energiateollisuus joutui selittämään hintapiikkejä tai metsäteollisuus hakkuita, parhaiten menestyivät ne, jotka kertoivat avoimesti toimintansa perusteista ja kuuntelivat sidosryhmiään.
On tärkeää ymmärtää, että jokainen toimialan yritys rakentaa tai nakertaa yhteistä mainetta omalla toiminnallaan. Yksi iso skandaali voi heikentää koko toimialan asemaa vuosiksi. Vastaavasti edelläkävijöiden rohkeat teot vastuullisuudessa tai innovaatioissa nostavat koko alaa.
Mittaaminen ohjaa kehitystä
Kuten Teknologiateollisuuden esimerkki osoittaa, systemaattinen maineen mittaaminen on välttämätöntä. Ilman säännöllistä seurantaa ei voi tietää, tuottavatko teot tuloksia, pitäisikö suunta muuttaa tai mikä maineen osa-alueista on vaikuttavin. Mittaaminen ei kuitenkaan saa jäädä itsetarkoitukseksi – datan pitää ohjata strategisia valintoja ja konkreettisia toimenpiteitä.
- Parhaat tulokset syntyvät, kun toimiala:
- Asettaa selkeät, mitattavat tavoitteet
- Sitoutuu pitkäjänteiseen työhön – nopeat käänteet ylöspäin ovat harvinaisia
- Ottaa mukaan koko ekosysteemin ja alan yritykset
- Seuraa mainettaan vuosittain eri sidosryhmissä: suuri yleisö, media, päättäjät, oppilaitokset
- Uskaltaa kokeilla uusia kanavia ja keinoja
- Tekee tuloksista läpinäkyviä ja oppii myös epäonnistumisista
Maine ei ole kustannus vaan investointi
Monet suomalaiset toimialat elävät murroksessa. Ilmasto, digitalisaatio ja geopolitiikka muuttavat pelisääntöjä. Vaikka Suomen talous ei juuri nyt näytä vielä kasvun merkkejä, kilpailu osaajista ja pääomasta kiristyy kansainvälisesti. Niillä toimialoilla, jotka ymmärtävät maineen strategisena voimavarana ja investoivat sen kehittämiseen nyt, on parhaat mahdollisuudet menestyä tulevaisuudessa. Maine ei ole kustannus. Se on investointi, joka maksaa itsensä takaisin moninkertaisesti: parempina rekrytointeina, edullisempana rahoituksena, suurempana toimintavapautena ja vahvempina asiakassuhteina.
Kirjoittaja on Reputation and Trust Analyticsin toimitusjohtaja Harri Leinikka.
Harri Leinikka, kuvaaja Vesa Koivunen
