Håndbok for omdømmehåndtering

Innholdsfortegnelse:

• På randen av spenning
• Forfatterens stemme
• Det vanskelige forholdet mellom vitenskap og ekspertisen som skapes i næringslivet

DEL I: Den hellige treenighet av omdømme, forretningsdrift og lederskap

• Trillionpund-paradokset
• Omdømmets innvirkning på bedrifters konkurranseevne
• Da omdømme og merkevare kranglet, ble enige og klemte
• Modenhet innen omdømmehåndtering
• Hva leder jeg når jeg leder med berømmelse?
• Slik fungerer omdømmeverdikjeden

DEL II: Systematisk omdømmehåndtering

• Viktigheten av analyse av driftsmiljøet i omdømmehåndtering
• Den utrolige betydningen av arbeidsgiverimage for bedrifter
• Krisers innvirkning på omdømmet
• Posisjonering av selskapet i forhold til interessentsystemet
• Organisering, policy og medarbeiderinvolvering er omdømmehåndtering
• Omdømme, dataanalyse og beslutningstaking
• Prosessen med kunnskapshåndtering
• Belønninger og mål

DEL III: Lederes praktiske erfaringer

• Ansvar og omdømme går hånd i hånd
• Røtter i det finske samfunnet
• Fra utstøtt til elsket medlem av gruppen
  – hvordan gjøre omdømme om til vekst

DEL IV: Livet i og rundt T-Media

• Slik ble det født Reputation&Trust -penger
• Hva skjer hos T-Media i dag?
• Noen få takknemlighetsord
• Litteratur