Omdømmet til reiselivs- og restaurantbedrifter har blitt bedre til tross for vanskelighetene i koronaperioden.
T-Medias reiselivs- og gjestfrihetssektor Reputation&Trust Studien undersøkte finnenes synspunkter og oppfatninger om bransjen. Studien viser at bransjen har klart å møte finnenes forventninger i koronaperioden.
T-Media har overvåket det generelle omdømmet til den finske reiselivs- og restaurantbransjen siden 2018. En positiv trend kan sees i utviklingen av bransjens omdømme: reiselivs- og restaurantbransjens generelle omdømme er vurdert til 3,33 i år, mens det i 2018 ble vurdert til 3,09 på en skala fra 1–5.
«Vi har klart å opprettholde økningen i omdømmescore, selv om tidene har vært utfordrende. Dette er spesielt viktig for reiselivs- og gjestfrihetsbransjen, ettersom omdømmets innvirkning på folks atferd, som anbefalinger og jobbsøk, er større i bransjen enn gjennomsnittet for selskaper som opererer i Finland», sier Elisa Runsas, en kunnskapshåndteringsekspert med ansvar for T-Medias forskningsrunde innen reiselivs- og gjestfrihetsbransjen.
Styrker: evne til fornyelse og ansvar – må utvikles i arbeidsgiverens image
Reiselivs- og gjestfrihetsnæringens omdømme har blitt bedre i løpet av året på nesten alle åtte omdømmeområder. De sterkeste områdene for bransjens omdømme er dens evne til å fornye seg og sitt ansvar.
«Reiselivs- og restaurantbransjen har måttet tilpasse driften betydelig på kort tid. Dette har styrket finnenes oppfatning av at bedrifter i bransjen er i stand til fornyelse og innovasjon», sier Runsas.
«Selv om reiselivs- og restaurantbedrifter har vært i fokus for spesiell oppmerksomhet i koronaperioden, viser studien at finnene ser på bedrifter i sektoren som ansvarlige aktører. Det har til og med vært en klar økning i vurderingen av ansvarlighet det siste året.»
Den relative svakheten ved omdømmet til reiselivs- og gjestfrihetsnæringen fortsetter å være oppfatningen av selskaper i sektoren som et sted å jobbe. Den samlede poengsummen i delområdet arbeidsgiverimage har utviklet seg gunstig siden 2018, men den henger fortsatt klart bak den samlede poengsummen til selskaper som opererer i Finland i dette delområdet.
«Bildet av bedrifter i underholdningsbransjen som arbeidsgivere har utviklet seg, men ikke nok. Oppsigelsene under koronaperioden har ført til at ansatte har måttet overflytte og utdanne seg innen nye felt, og det er for tiden mangel på dyktige fagfolk. Situasjonen skaper enda mer press på bedrifter i bransjen til å utvikle seg som arbeidsgivere og overvåke endringen i arbeidsgiverbildet», sier T-Medias administrerende direktør Harri Leinikka.
Forskningsimplementering
Resultatene er basert på en undersøkelse av reiselivs- og restaurantbransjen gjennomført i april–mai 2021. Reputation&Trust -studie, som undersøkte omdømmet til bransjeorganisasjoner som opererer i Finland blant finner.
Organisasjonene ble evaluert av T-Media Reputation&Trust -forskningsmodell, der en organisasjons omdømmescore dannes som et gjennomsnitt av åtte forskjellige områder. Områdene er selskapsstyring, finans, lederskap, innovasjon, samhandling, produkter og tjenester, arbeidsplass og ansvar. Studien brukte en fempunkts vurderingsskala (1–5).
Studien involverte 2426 finner. Målgruppen for studien var finner i alderen 15–65 år på landsbasis (unntatt Åland). Utvalget ble vektet for å være representativt for befolkningen etter kjønn, alder og bostedsområde.
Mer informasjon:
Harri Leinikka , administrerende direktør , T-Media
+358 40 505 5001, harri.leinikka@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
Elisa Runsas , salgssjef , T-Media
+358 50 468 8849, elisa.runsas@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
