Mylly er fortsatt det mest kjente kjøpesenteret – Ainoa hadde den største økningen i omdømme
Raisiolainen Mylly er nok en gang det mest anerkjente kjøpesenteret i Finland, ifølge kjøpesenterundersøkelsen utført av Reputation and Trust Analytics. Reputation&Trust Undersøkelsen i 2025. Forskjellene i toppen har imidlertid blitt mindre, og Jumbo, som ligger i Vantaa, kom bare på andreplass i undersøkelsen. Den største økningen i omdømme hadde Ainoa, som ligger i Espoo.
Kjøpesentrenes omdømme ble undersøkt i oktober–november 2025, og totalt 2478 finner svarte på undersøkelsen. Forskningsmålet var de ti største kjøpesentrene basert på butikkareal og salgsvolum, totalt 12 kjøpesentre.
Forskjellene på toppen er svært små. Mylly, som har blitt rangert som den mest anerkjente for sjette gang, har en omdømmescore på 3,69, og Jumbo, som er på andreplass, har en omdømmescore på 3,68. Forskjellene på plassene 3–9 er også bare hundredeler av en enhet.
«Forskjellene i toppen har blitt mindre år etter år, og konkurransen mellom kjøpesentrene har blitt mer intens. Jumbo steg allerede nær Mylly i fjor, og nå er forskjellen bare en hundredel av et poeng. Ellers er forskjellene i toppen svært små», sier Petteri Puska , ledende forsker ved Reputation and Trust Analytics.
Ainoa kjøpesenters omdømme økte usedvanlig mye
Ni av de tolv kjøpesentrene som ble undersøkt har et godt omdømme, noe som betyr at de ligger over 3,50 på en fempunktsskala fra 1–5.
«I fjor var det en generell kraftig økning i kjøpesentrenes omdømmevurderinger, som nå har avtatt litt. Omdømmetallene til de mest anerkjente kjøpesentrene har generelt vist en liten nedgang. Unntaket er Ainoa i Espoo, som har forbedret omdømmet sitt med 0,21 enheter og har steget til sjetteplass med en omdømmevurdering på 3,58. Dette er en usedvanlig stor økning», sier Petteri Puska.
Ainos rykte har vært på vei oppover på alle områder.
«Dette er også eksepsjonelt. I tillegg til produkter og tjenester har Ainoa sett en spesielt stor økning innen ESG-områder, spesielt samfunnsansvar. Dette viser absolutt at kjøpesenteret har utviklet sin ansvarlighetskommunikasjon», sier Tiina Hulkko, rådgiver hos Reputation and Trust Analytics.
Enkel tilgang til kjøpesentre
Omdømmeresultatene til kjøpesentrene viser at de spesielt verdsetter sine ansatte, hvor enkelt det er å drive forretninger og et bredt utvalg av produkter og tjenester.
«Vi finner elsker kjøpesentrene våre, og de er viktige steder for oss å drive forretninger. For eksempel oppgir boligannonser ofte hvilket kjøpesenter som ligger i nærheten av eiendommen. Når et kjøpesenter bryr seg om kundene sine, gjenspeiles det også i omdømmeresultatene», sier Tiina Hulkko.
«Mylly kjøpesenter utvikles jevnt og trutt, og det samme gjelder for hele bransjen, noe som gjenspeiles i kundenes tillit på lang sikt. Hos Mylly vil vi fortsette å gjøre de samme systematiske tingene – vi forbedrer stadig kunde- og leietakeropplevelsen og dermed virksomheten vår. Den sterke sammenhengen mellom omdømme og resultater er et praktisk verktøy for oss, og også denne gangen finner vi reelle utgangspunkt for utvikling i resultatene», sier Mari Hantula, administrerende direktør i Mylly kjøpesenter.
Slik forsker vi
Kjøpesentre Reputation&Trust Målet med 2025-studien var å undersøke omdømmet til de største kjøpesentrene blant innbyggerne. Datainnsamlingen til studien ble utført ved hjelp av et elektronisk spørreskjema fra 28. oktober til 17. november 2025.
Organisasjonene ble vurdert ved hjelp av omdømme- og tillitsanalyser. Reputation&Trust -forskningsmodell, der en organisasjons omdømmescore dannes som et gjennomsnitt av åtte forskjellige områder. Områdene er selskapsstyring, finans, lederskap, innovasjon, samhandling, produkter og tjenester, arbeidsplass og ansvar. Studien brukte en fempunkts vurderingsskala (1–5).
Studien involverte 2478 finner. Målgruppen for studien var finner i alderen 15–65 år på landsbasis (unntatt Åland). Utvalget ble vektet for å være representativt for befolkningen etter kjønn, alder og bostedsområde.
Mer informasjon:
Tiina Hulkko , rådgiver, omdømme- og tillitsanalyse, 040 356 8682, tiina.hulkko@reptrust.com
Petteri Puska , seniorforsker, omdømme- og tillitsanalyse, 041 435 8521, petteri.puska@reptrust.com
Mari Hantula , administrerende direktør, Mylly kjøpesenter, 050 441 9394, mari.hantula@kauppakeskusmylly.fi
Bilde: Mylly kjøpesenter
