Mylly er fortsat det mest velrenommerede indkøbscenter – Ainoa oplevede den største stigning i omdømme
Mylly i Raisio er endnu en gang Finlands mest velrenommerede indkøbscenter i undersøgelsen »Kauppakeskusten Reputation&Trust , der er gennemført af Reputation and Trust Analytics. Forskellene i toppen er dog blevet mindre, og Jumbo i Vantaa endte i undersøgelsen kun snævert på andenpladsen. Det var Ainoa i Espoo, der oplevede den største fremgang i omdømme.
Undersøgelsen af indkøbscentrenes omdømme blev gennemført i oktober–november 2025, og i alt 2 478 finner deltog i undersøgelsen. Undersøgelsen omfattede de ti største indkøbscentre målt på butiksareal og omsætning, i alt 12 indkøbscentre.
Forskellene i toppen er meget små. Mylly, der for sjette gang er kåret som den mest velrenommerede, har en omdømmekarakter på 3,69, mens Jumbo, der ligger på andenpladsen, har 3,68. Også forskellene på placeringerne 3–9 udgør kun en hundrededel.
»Forskellene i toppen er blevet mindre år for år, og konkurrencen mellem indkøbscentrene er blevet skærpet. Jumbo kom allerede sidste år tæt på Mylly, og nu er forskellen kun en hundrededel af et point. Også ellers er forskellene i toppen meget små,« konstaterer Petteri Puska, ledende forsker hos Reputation and Trust Analytics.
Indkøbscentret Ainoas omdømme steg usædvanligt meget
Af de tolv undersøgte indkøbscentre har ni et godt omdømme, dvs. over 3,50 på en femtrinsskala fra 1 til 5.
»Sidste år var der generelt en kraftig stigning i indkøbscentrenes omdømme, som nu er aftaget en smule. Omdømmet for de mest velansete indkøbscentre viser som regel et svagt fald. En undtagelse er Ainoa i Espoo, som har forbedret sit omdømme med 0,21 enheder og er steget til en sjetteplads med en omdømmescore på 3,58. Det er en helt usædvanlig stor stigning”, siger Petteri Puska.
Ainoas omdømme er blevet styrket på alle områder.
»Også dette er usædvanligt. Ud over produkter og tjenester oplever Ainoa en særlig stor fremgang inden for ESG-områderne, især hvad angår socialt ansvar. Her kommer det helt sikkert til udtryk, at indkøbscentret har udviklet sin kommunikation om ansvarlighed,« vurderer Tiina Hulkko, rådgiver hos Reputation and Trust Analytics.
Det er nemt at tage hen til indkøbscentre
Af resultaterne af omdømmeundersøgelserne blandt indkøbscentre fremgår det, at man her især værdsætter personalet, den nemme indkøbsoplevelse samt det brede udvalg af varer og tjenester.
»Vi finner elsker vores indkøbscentre, og de er vigtige steder for os at handle. I boligannoncer angives der for eksempel ofte, hvilket indkøbscenter der ligger tæt på ejendommen. Når et indkøbscenter tager sig af sine kunder, afspejles det også i omdømmevurderingerne,« siger Tiina Hulkko.
»Mylly-indkøbscentret udvikles konsekvent, og det samme gælder hele branchen, hvilket afspejles i kundernes tillid på lang sigt. I Mylly fortsætter vi med den samme systematiske tilgang – vi forbedrer løbende kunde- og lejeroplevelsen og dermed vores forretning. Den stærke sammenhæng anseende resultat er et praktisk redskab for os, og også denne gang finder vi i resultaterne konkrete udgangspunkter for videreudvikling”, siger Mari Hantula, administrerende direktør for Mylly-indkøbscentret.
Sådan undersøger vi
Formålet med undersøgelsen Reputation&Trust om indkøbscentre var at kortlægge de største indkøbscentres omdømme blandt borgerne. Dataindsamlingen til undersøgelsen blev gennemført ved hjælp af et elektronisk spørgeskema i perioden 28.10.–17.11.2025.
Organisationerne blev vurderet ved hjælp af Reputation and Trust Analytics’ Reputation&Trust, hvor organisationens omdømmepoint udgøres af gennemsnittet af otte forskellige delområder. Disse områder er virksomhedens administration, økonomi, ledelse, innovation, interaktion, produkter og tjenester, arbejdsplads og ansvarlighed. Undersøgelsen anvendte en femtrins vurderingsskala (1–5).
2 478 finner deltog i undersøgelsen. Målgruppen for undersøgelsen var finner i alderen 15–65 år på landsplan (eksklusive Åland). Stikprøven er vægtet, så den er repræsentativ for befolkningen med hensyn til køn, alder og bopælsområde.
Yderligere oplysninger:
Tiina Hulkko, rådgiver, Reputation and Trust Analytics, 040 356 8682, tiina.hulkko@reptrust.com
Petteri Puska, ledende forsker, Reputation and Trust Analytics, 041 435 8521, petteri.puska@reptrust.com
Mari Hantula, administrerende direktør, Mylly Shoppingcenter, 050 441 9394, mari.hantula@kauppakeskusmylly.fi
Foto: Mylly Shoppingcenter
