Mylly er det mest anerkjente kjøpesenteret i Finland.
Finlands største kjøpesentre har styrket tilliten sin under koronaviruspandemien. De mest anerkjente kjøpesentrene er Kauppakeskus Mylly, Mall of Tripla og Jumbo.
T-Media, som undersøkte kjøpesentrenes omdømme Reputation&Trust Studien viser at folks tillit til kjøpesentre er god til tross for effektene av pandemien.
Ti av de tretten kjøpesentrene som ble undersøkt fikk en god vurdering av tillit. Kjøpesentrenes gjennomsnittlige omdømme er på et rimelig nivå: ingen fikk en dårlig vurdering av omdømme.
«Et godt omdømme er viktig for kjøpesentre. Omdømme styrer folks valg om hvor de vil handle», sier Hanna-Mari Aula, seniorekspert hos T-Media.
«De må være attraktive steder for kunder som ønsker å kose seg, gjøre forretninger og bli inspirert. Et godt omdømme tiltrekker seg også bedrifter og gjør det lettere å få gode ansatte. En positiv spiral støtter alles suksess», fortsetter Aula.
Totalt tretten kjøpesentre, som er blant de ti største kjøpesentrene i Finland, ble inkludert i studien, enten når det gjelder salgsvolum eller gulvareal. Totalt 1815 finner svarte på undersøkelsen.
Mylly er det mest ansvarlige kjøpesenteret og Mall of Tripla er det mest innovative.
I denne runden med undersøkelser ble det mest anerkjente kjøpesenteret i Finland valgt av Mylly kjøpesenter. Mylly åpnet i 2001 og er det største kjøpesenteret i sørvestlige Finland.
«Vi er naturligvis veldig stolte av at Mylly kom på førsteplass i studien. Dette viser at Mylly er bygget med langsiktig engasjement og ansvar», sier Mari Hantula, administrerende direktør i Kauppakeskus Mylly.
Mylly oppfattes også som det mest ansvarlige kjøpesenteret.
Mall of Tripla, som kom på andreplass i omdømmepoeng, fikk høyest poengsum for sin innovasjon. Jumbo, som kom på tredjeplass i totalpoeng, fikk høyest poengsum for produkter og tjenester av alle kjøpesentrene.
Helsingfors storbyområde har en relativt høy tetthet av kjøpesentre og gode transportforbindelser. Det store utvalget av kjøpesentre øker konkurransen.
«Forbrukeren kan velge mellom flere forskjellige kjøpesenteralternativer, og viktigheten av omdømme blir enda mer vektlagt», sier Aula.
Interaksjon er et utviklingsmål for kjøpesentre – produkter og tjenester er en styrke
Produkter og tjenester fikk den beste vurderingen i studien sammenlignet med andre aspekter ved omdømmet til store kjøpesentre.
Det svakeste området for kjøpesentrenes omdømme ses på som samhandling med interessenter. Den gjennomsnittlige samhandlingsskåren er 3,28, med en god skåre på 3,50 på en skala fra én til fem. Ingen av kjøpesentrene som ble undersøkt nådde nivået som klassifisert som godt.
«Samhandling er imidlertid av stor betydning for veksten av tillit og interessentstøtte. Av denne grunn kan samhandling betraktes som den viktigste utfordringen for kjøpesentre og et problem som er verdt å vie oppmerksomhet», sier Aula.
Slik forsker vi
T-Medias spesialutforskningstur for kjøpesentre undersøkte Finlands tretten største kjøpesentre. Reputation&Trust modell. Målet var å bestemme omdømmet til disse kjøpesentrene blant innbyggerne. Omdømmepoengsummen som en organisasjon får er gjennomsnittet av åtte forskjellige områder: administrasjon, finans, lederskap, innovasjon, samhandling, produkter og tjenester, arbeidsplass og ansvar.
Undersøkelsen ble gjennomført i november 2020, og totalt 1815 finner svarte. Målgruppen for undersøkelsen var finner i alderen 15–65 år på landsbasis (unntatt Åland).
Det ble brukt to størrelseskriterier for å velge de største kjøpesentrene: kjøpesenterets areal og salgsvolum (Kilde: Finlands kjøpesenterforening, Kjøpesentre 2020).
Mer informasjon:
Hanna-Mari Aula , seniorrådgiver
hanna-mari.aula@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
+358 40 585 6466
