TIPS FOR Å BYGGE OMKØMMET: Gå i dialog

Av Hanna-Mari Aula, dr.sc. (økonomi), seniorrådgiver, T-Media

Dialog er en av de åtte faktorene som driver omdømme og interessentstøtte. Viktigheten av å lytte til og forstå interessenter vil bli vektlagt mer enn noensinne. Ettersom det moderne samfunnet er preget av konfrontasjon og kompleksitet, kan organisasjoners omdømme lett avvike. Konstruktiv dialog mellom organisasjoner og deres publikum styrker omdømmet og reduserer omdømmerisikoen. Husk de tre følgende funksjonene når du bygger omdømme i dialogiske prosesser.

1

For det første er omdømmebygging et kontinuerlig arbeid som aldri tar slutt.

Et slikt punkt kan ikke oppnås der organisasjonen din har et stabilt og tydelig forstått omdømme av noe slag. I stedet utvikler og utvikler organisasjonens omdømme og dens ulike kontoer seg kontinuerlig. Omdømme tar ikke ferie.

2

For det andre er omdømmebygging flervokal og polyfonisk.

Vi vet at omdømme ikke kan kontrolleres av organisasjonen selv. I stedet dannes og bygges omdømme i samspillet mellom alle interessenter, både interne og eksterne. Hvis de eksisterende forståelsene av organisasjonen din er i konflikt og konkurrerende, bør du behandle dem som ressurser som bidrar til å utvikle organisasjonen og arbeide mot dens grunnleggende formål.

3

For det tredje er omdømmebygging et politisk spill preget av maktkamper.

Etter hvert som interessenter i og rundt en organisasjon blir stadig mer interessert i hvordan organisasjoner opererer og handler, blir de tett involvert i å bygge organisasjonens omdømme. Det finnes en mengde interessenter med ulike ideer og interesser som prøver å definere hva organisasjonen din er og hva den bør være. Interessenter har kritiske posisjoner og ujevne maktbaser, og er involvert i forhandlingsspill for å fremme sine egne interesser. Du bør være en del av dette spillet.

Vil du vite mer? Ta gjerne kontakt på hanna-mari@reptrust-staging.fi-p.seravo.com eller +358 40 585 6466 .