TIPS TIL AT OPBYGGE ET GODT OMDRØMMELSE: Gå i dialog

Af Hanna-Mari Aula, ph.d. (økonomi), seniorrådgiver, T-Media

Dialog er en af de otte faktorer, der er afgørende for omdømme og opbakning fra interessenterne. Betydningen af at lytte til og forstå interessenterne vil blive fremhævet mere end nogensinde. Da det moderne samfund er præget af konfrontation og kompleksitet, kan organisationers omdømme let divergere. Konstruktiv dialog mellem organisationer og deres målgrupper styrker omdømmet og mindsker omdømmerisikoen. Husk de tre følgende træk, når du opbygger omdømme i dialogiske processer.

1

For det første er opbygning af omdømme et løbende arbejde, der aldrig slutter.

Der findes ikke noget punkt, hvor din organisation har opnået et fast og entydigt omdømme. I stedet udvikler og forandrer din organisations omdømme og dens forskellige profiler sig konstant. Omdømme holder ikke ferie.

2

For det andet er opbygningen af omdømme mangestemmig og polyfon.

Vi ved, at omdømmet ikke kan styres af organisationen selv. Omdømmet skabes og opbygges derimod gennem samspillet mellem alle interessenter, både interne og eksterne. Hvis de eksisterende opfattelser af din organisation er modstridende og konkurrerer med hinanden, skal du betragte dem som ressourcer, der bidrager til at udvikle organisationen og arbejde hen imod dens grundlæggende formål.

3

For det tredje er opbygning af omdømme et politisk spil, der er præget af magtkampe.

Eftersom interessenterne i og omkring en organisation i stigende grad interesserer sig for, hvordan organisationer fungerer og handler, bliver de tæt involveret i opbygningen af organisationens omdømme. Der er en lang række interessenter med forskellige synspunkter og interesser, der forsøger at definere, hvad din organisation er, og hvad den bør være. Interessenterne indtager centrale positioner og har ulige magtforhold, og de er involveret i forhandlinger for at fremme deres egne interesser. Du bør helst være en del af dette spil.

Vil du vide mere? Så kontakt os gerne, hanna-mari@reptrust-staging.fi-p.seravo.com eller+358 40 585 6466.