Våra kunder litar på oss – ett stort tack!

Vi genomförde vår egen Reputation&Trust bland våra kunder för att förstå hur vi uppfattas ur deras perspektiv. Undersökningen genomfördes Reputation&Trust i slutet av 2021. Resultaten visade att vårt anseende och förtroendet för oss ligger på en utmärkt nivå bland våra kunder. 

Våra kunder bedömer vårt rykte som utmärkt totalt sett (4,07 på en skala från 1 till 5). Undersökningen visade att öppenhet, insyn och korrekt förvaltning (administration) var de områden där vårt rykte var starkast. När vi granskade resultaten med hjälp av Syvämall fick vi de bästa betygen för etiken i vår verksamhet, efterlevnaden av principerna för god förvaltning samt den höga kvaliteten.

Av alla frågor som ställdes i undersökningarna gav kunderna oss högst betyg för det förtroende de kände för oss (4,37).

De lägsta betygen, även om de fortfarande låg på en god nivå, fick vi för påståendena i djupmodellen som handlade om ledningens synlighet (3,59) och en tydlig framtidsvision (3,72).

Dataanalysen lyfte fram vår attraktionskraft som arbetsplats (3,77) som det viktigaste utvecklingsområdet och vårt bidrag till samhället (4,14) som en styrka. Vi är glada över att vi även har lyckats förmedla detta perspektiv på att skapa mervärde till våra kunder.

”Vi vill tacka alla kunder som deltog i undersökningen. De omdömen vi fått värmde oss verkligen och motiverar oss att även i fortsättningen upprätthålla en utmärkt nivå när det gäller att tillgodose våra kunders behov. Den feedback vi fått är en ovärderlig grund för det arbete vi utför för att vidareutveckla vårt företag och våra tjänster. Som nästa steg lanserar vi ett noggrant utarbetat ESG-mått som bygger på Reputation&Trust. Jag hoppas att detta kommer att stärka uppfattningen om vår vision om ansvarsfullt företagande och hållbar tillväxt”, säger Harri Leinikka, vd för T-Media.

”Just nu är jag särskilt stolt över vår personal, som varje dag arbetar för att stärka våra kunders och samhällets förtroende. Jag är övertygad om att det höga förtroendet från våra kunder bygger på våra medarbetares höga kompetensnivå, kvaliteten på vårt arbete och vår förmåga att skapa värde för våra kunder och samtidigt bidra till samhället. Dessa värden vill vi fortsätta att värna om även i framtiden”, säger Leinikka.

Så här undersöker vi

Reputation&Trust, som genomfördes bland T-Medias kunder, genomfördes via ett elektroniskt frågeformulär mellan den 18 november och den 3 december 2021. T-Medias anseende utifrån åtta delfaktorer: administration, ekonomi, ledarskap, innovationsförmåga, interaktion, produkter och tjänster, arbetsplats samt ansvarsfullhet.

Varje anseende granskades dessutom med hjälp av 16 ytterligare påståenden som ingår Reputation&Trust. I undersökningen bedömde totalt 131 kunder T-Media. Felmarginalen för det totala anseendepoängtalet, när n=131, är ± 0,04 enheter.

Mer information:

Sari Maunula, forskningschef, T-Media
+358 50 409 1543, sari.maunula@reptrust-staging.fi-p.seravo.com

Harri Leinikka, verkställande direktör, T-Media
+358 40 505 5001, harri.leinikka@reptrust-staging.fi-p.seravo.com