Våra kunder litar på oss – ett stort tack!

Vi genomförde vår egen Reputation&Trust bland våra kunder för att få en bild av hur vi uppfattas ur deras perspektiv. Undersökningen genomfördes Reputation&Trust i slutet av 2021. Resultaten visade att vårt rykte och förtroendet för oss är på en utmärkt nivå bland våra kunder. 

Våra kunder ger vårt rykte ett utmärkt betyg totalt sett (4,07 på en skala från 1 till 5). Undersökningen visade att öppenhet, transparens och korrekt förvaltning (administration) är de områden där vårt rykte är starkast. När vi tittar på det med hjälp av Syvämall fick vi de bästa betygen för vår etiska verksamhet, efterlevnaden av principerna för god förvaltning och vår höga kvalitet.

Av alla frågor som ställdes i undersökningarna gav kunderna oss högst betyg för det förtroende de kände för oss (4,37).

De lägsta betygen, även om de fortfarande låg på en god nivå, fick vi för påståendena i djupmodellen som handlade om ledningens synlighet (3,59) och en tydlig framtidsvision (3,72).

Dataanalysen lyfte fram vår attraktionskraft som arbetsplats (3,77) som det viktigaste utvecklingsområdet och vårt bidrag till samhället (4,14) som vår styrka. Vi är glada över att vi även har lyckats förmedla detta perspektiv på att skapa mervärde till våra kunder.

”Vi vill tacka alla kunder som deltog i undersökningen. De omdömen vi fått värmer oss verkligen och motiverar oss att även i framtiden upprätthålla en hög standard när det gäller att tillgodose våra kunders behov. Den feedback vi fått är en ovärderlig grund för det arbete vi utför för att vidareutveckla vårt företag och våra tjänster. Som nästa steg lanserar vi ett noggrant utvecklat ESG-mått baserat Reputation&Trust. Jag hoppas att detta kommer att stärka uppfattningen om vår vision om ansvarsfullt företagande och hållbar tillväxt”, säger Harri Leinikka, VD för T-Media.

”Just nu är jag särskilt stolt över vår personal, som varje dag arbetar för att stärka våra kunders och samhällets förtroende. Jag tror att det höga förtroendet våra kunder visar oss bygger på våra medarbetares höga kompetensnivå, kvaliteten på vårt arbete och vår förmåga att skapa värde för våra kunder och samtidigt bidra till samhället. Dessa värden vill vi hålla fast vid även i framtiden”, säger Leinikka.

Så här undersöker vi

Reputation&Trust bland T-Medias kunder genomfördes via ett elektroniskt frågeformulär mellan den 18 november och den 3 december 2021. T-Medias anseende utifrån åtta delfaktorer: administration, ekonomi, ledarskap, innovationsförmåga, interaktion, produkter och tjänster, arbetsplats samt ansvarsfullhet.

Varje dimension av anseendet granskades dessutom med hjälp av 16 ytterligare påståenden som ingår Reputation&Trust. I undersökningen bedömde totalt 131 kunder T-Media. Felmarginalen för det totala anseendepoängtalet när n=131 är ± 0,04 enheter.

Mer information:

Sari Maunula, forskningschef, T-Media
+358 50 409 1543, sari.maunula@reptrust-staging.fi-p.seravo.com

Harri Leinikka, verkställande direktör, T-Media
+358 40 505 5001, harri.leinikka@reptrust-staging.fi-p.seravo.com