Företagens rykte inom den kemiska industrin har en exceptionellt stark inverkan på allmänhetens beteende och förtroende
Reputation&Trust, som fokuserar på företag inom kemibranschen, visar att ryktet har en stark inverkan på allmänhetens inställning till företagen. Man förväntar sig att företag inom kemibranschen ska vara öppna och ta ansvar för miljön och samhället.
T-Media undersökte totalt 16 ledande B2B- och B2C-företag inom kemibranschen under hösten 2021. Denna undersökning, som genomfördes för andra gången, visar att för de undersökta företagen inom kemibranschen innebär en förändring på en enhet i anseende en förändring på 1,42 enheter i stöd från intressenterna, det vill säga i deras beteende gentemot företaget. Motsvarande siffra är 1,25 inom hälso- och sjukvårdssektorn, 1,20 inom livsmedelsbranschen och 1,27 inom resebranschen och restaurangbranschen.
Med intressentstöd avses finländarnas genomsnittliga förtroende för företaget, viljan att stödja företaget i en kris, att rekommendera det, investera i det, använda företagets produkter eller tjänster samt att arbeta för företaget.
”Denna lutningskoefficient är exceptionellt stor och därför en betydelsefull upptäckt. I praktiken innebär det att inom kemibranschen har företagens rykte en enorm inverkan på människors förtroende för branschens företag, liksom bland annat på deras vilja att köpa företagens produkter, rekommendera företagen eller söka jobb hos dem. Det handlar alltså om faktorer som är verkligt affärskritiska. Det intressanta här är att även om inte alla undersökta företag har direktkontakt med allmänheten, är påverkan ändå så stor. Ofta tror man att allmänheten inte har någon bild av B2B-aktörer eller att den bilden inte spelar någon roll. Resultaten av denna undersökning motbevisar dock den uppfattningen”, säger Elisa Runsas, Sales Lead på T-Media och expert på informationsledning.
”Ansvarstagande blir en av de mest inflytelserika faktorerna. I denna undersökning avses med ansvarsfullhet organisationens upplevda ansvar gentemot miljön och samhället. Bland annat kan fabriksdrivna aktörer inom den tunga kemibranschen i allmänhetens ögon förknippas med miljörisker, medan läkemedelsbranschen å sin sida har en direkt koppling till människors hälsa. På detta sätt kommer organisationerna mycket nära människorna, och därför förväntas aktörer inom kemibranschen agera särskilt ansvarsfullt jämfört med andra branscher.”
Företag inom kemibranschen har i genomsnitt ett gott rykte
De företag inom den kemiska industrin som ingick i denna undersökning anseende i genomsnitt anseende gott anseende . Bland de undersökta organisationerna fanns företag med både gott och måttligt anseende: inget av dem fick ett dåligt anseende.
Företagen inom kemibranschen får högst betyg inom områdena ekonomi samt produkter och tjänster. I genomsnitt är människor villiga att köpa produkter och tjänster från företag inom kemibranschen. Företagen inom kemisk industri anses också i genomsnitt vara väl ledda och ha god förnyelseförmåga. Det svagaste betyget får området interaktion.
”Öppenhet och insyn i verksamheten, i kombination med socialt ansvar, är i genomsnitt faktorer som främjar människors beteende. Det pris-kvalitetsförhållandet för produkter och tjänster, som ses som en styrka hos företagen inom kemisk industri, blir också en viktig faktor”, säger Rebecca Kilpeläinen, forskningschef på T-Media.
Så här undersöker vi
Syftet med Reputation&Trust inom kemibranschen var att kartlägga hur kemiföretag verksamma i Finland uppfattas av den finska allmänheten. Organisationernas anseende utifrån åtta delfaktorer: administration, ekonomi, ledarskap, innovationsförmåga, interaktion, produkter och tjänster, arbetsplats samt ansvarsfullhet.
I undersökningen granskades totalt 16 ledande B2B- och B2C-företag inom branschen, och datainsamlingen genomfördes med hjälp av ett elektroniskt frågeformulär mellan den 24 september och den 24 oktober 2021. Totalt deltog 2 390 finländare i undersökningen.
Undersökningens målgrupp var finländare i åldern 15–65 år i hela landet (med undantag för Åland). Urvalet är viktat för att vara representativt för befolkningen vad gäller kön, ålder och bostadsort.
Mer information:
Elisa Runsas, försäljningschef
+358 50 468 8849, elisa.runsas@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
Rebecca Kilpeläinen, forskningschef
+358 50 467 9777, rebecca.kilpelainen@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
