Mylly är fortfarande det mest välrenommerade köpcentret – Ainoa har gjort det största rygghoppet

Mylly i Raisio är återigen Finlands mest ansedda köpcentrum enligt undersökningen ”Kauppakeskusten Reputation&Trust , som genomförts av Reputation and Trust Analytics. Skillnaderna i toppen har dock minskat, och Jumbo i Vantaa hamnade i undersökningen endast med knapp marginal på andra plats. Det var Ainoa i Espoo som gjorde det största ryggslaget i anseende.

En undersökning om köpcentrumens anseende genomfördes i oktober–november 2025, och totalt 2 478 finländare deltog i undersökningen. Undersökningen omfattade de tio största köpcentrumen, baserat på butiksyta och försäljningsvolym, vilket sammanlagt utgjorde 12 köpcentrum.

Skillnaderna i toppen är mycket små. Mylly, som för sjätte gången i rad utsetts till det mest ansedda företaget, har ett anseendebetyg på 3,69, medan Jumbo, som hamnade på andra plats, har 3,68. Även skillnaderna mellan platserna 3–9 är endast en hundradelsenhet.

”Skillnaderna i toppen har minskat från år till år och konkurrensen mellan köpcentrumen har hårdnat. Jumbo närmade sig redan förra året Mylly, och nu är skillnaden bara en hundradelspoäng. Skillnaderna i toppen är i övrigt också mycket små”, konstaterar Petteri Puska, ledande forskare vid Reputation and Trust Analytics.

Köpcentret Ainoas anseende exceptionellt mycket

Av de tolv undersökta köpcentrumen anseende nio anseende gott anseende , det vill säga över 3,50 på en femgradig skala från 1 till 5.

”Förra året skedde en generellt kraftig uppgång i köpcentrumens anseendebetyg, men den trenden har nu avtagit något. Anseendebetygen för de köpcentrum som har bäst rykte visar i regel en svag nedgång. Ett undantag är Ainoa i Espoo, som har förbättrat sitt anseende med 0,21 enheter och med ett anseendebetyg på 3,58 klättrat till sjätte plats. Detta är en helt exceptionellt stor uppgång”, säger Petteri Puska.

Ainos anseende har förbättrats inom alla områden.

”Även detta är exceptionellt. Förutom produkter och tjänster har Ainoa uppvisat en särskilt stark uppgång inom ESG-områdena, framför allt när det gäller socialt ansvar. Här märks det tydligt att köpcentret har utvecklat sin kommunikation kring hållbarhet”, konstaterar Tiina Hulkko, rådgivare vid Reputation and Trust Analytics.

Det är enkelt att ta sig till köpcentren

Av resultaten från undersökningen om köpcentrumens anseende framgår att man där särskilt uppskattar personalen, att det är enkelt att handla där samt det breda utbudet av varor och tjänster.

”Vi finländare älskar våra köpcentrum, och de är viktiga platser för oss att uträtta ärenden på. I bostadsannonser anges till exempel ofta vilket köpcentrum som ligger i närheten av bostaden. När ett köpcentrum bryr sig om sina kunder märks det också i omdömena”, konstaterar Tiina Hulkko.

”Köpcentret Mylly utvecklas konsekvent, och detsamma gäller hela branschen, vilket återspeglas i kundernas förtroende på lång sikt. På Mylly fortsätter vi med samma systematiska arbetssätt – vi förbättrar ständigt kund- och hyresgästupplevelsen och därmed vår verksamhet. Det starka sambandet anseende resultat är ett praktiskt verktyg för oss, och även denna gång hittar vi i resultaten konkreta utgångspunkter för vidare utveckling”, säger Mari Hantula, vd för köpcentret Mylly.

Så här undersöker vi

Syftet med undersökningen Reputation&Trust om köpcentrum var att kartlägga de största köpcentrumens anseende bland allmänheten. Datainsamlingen för undersökningen genomfördes med hjälp av ett elektroniskt frågeformulär mellan den 28 oktober och den 17 november 2025.

Organisationerna utvärderades med hjälp av Reputation and Trust Analytics Reputation&Trust, där organisationens anseendepoäng beräknas som ett genomsnitt av åtta olika delområden. Dessa delområden är företagets styrning, ekonomi, ledarskap, innovationsförmåga, interaktion, produkter och tjänster, arbetsplats samt ansvarsfullhet. I undersökningen användes en femgradig bedömningsskala (1–5).

2 478 finländare deltog i undersökningen. Målgruppen för undersökningen var finländare i åldern 15–65 år i hela landet (med undantag för Åland). Urvalet har viktats så att det är representativt för befolkningen vad gäller kön, ålder och bostadsort.

Mer information:

Tiina Hulkko, rådgivare, Reputation and Trust Analytics, 040 356 8682, tiina.hulkko@reptrust.com

Petteri Puska, ledande forskare, Reputation and Trust Analytics, 041 435 8521, petteri.puska@reptrust.com

Mari Hantula, verkställande direktör, Köpcentret Mylly, 050 441 9394, mari.hantula@kauppakeskusmylly.fi

Bild: Köpcentret Mylly