Riku Ruokolahti vid seminariet ” Reputation&Trust Awards”: ”Kommunikationen har aldrig tidigare ställts inför en sådan paradigmförändring som nu”
Artificiell intelligens blev ett centralt tema vid vårt seminarium ” Reputation&Trust Awards 2026” på tisdagen den 20 oktober. Under seminariet diskuterades bland annat hur artificiell intelligens påverkar reputationshantering och expertarbete.
”Är artificiell intelligens alltså en ny intressentgrupp som bör betraktas på ett nytt sätt?” inledde utvecklingschefen Riku Ruokolahti sitt anförande vid seminariet.
”Tekniskt sett är det så – även om artificiell intelligens i sig inte vill ha något av oss. Men eftersom alla hela tiden frågar den om allt möjligt, spelar den en avgörande roll för hur vi som företag uppfattas”, svarade Ruokolahti på sin egen fråga.
Ruokolahti tillade att företaget måste ta en aktiv roll när det gäller artificiell intelligens om det vill ha kontroll över vad den säger om företaget.
”Artificiell intelligens har gott om svar och åsikter, även om den saknar korrekt information. Därför kan företagen inte bara sitta och vänta och se vad den artificiella intelligensen gör”, konstaterade Ruokolahti.
”Företagens kommunikation har aldrig tidigare ställts inför en sådan paradigmförändring som nu. Man skulle till och med kunna fråga sig om pennan fortfarande är mäktigare än svärdet.”
”Vi kan mäta artificiell intelligens precis som vilken intressent som helst”
Ruokolahti påminde om att det första steget i att hantera sitt rykte är att mäta det – även inom området för artificiell intelligens.
”Lyckligtvis har vi en modell som kan simulera vad AI ’tycker’ om företaget. Med forskningsmodellen ” Reputation&Trust ” kan vi mäta AI på samma sätt som vilken annan intressent som helst”, sade Ruokolahti.
Reputation and Trust Analytics har, utifrån modellen, utvecklat ett verktyg till stöd för företagens kommunikation och anseendestyrning, som på ett jämförbart sätt mäter företagets anseende i olika AI-modeller. Och utvecklingsarbetet fortsätter.
”Nästa år kommer vi att lansera ett verktyg som hjälper oss att förstå hur AI:s ’tankar’ kommer att se ut i framtiden och hur vi kan påverka dem”, antydde Ruokolahti.
Vilka data ligger till grund för de svar som AI ger?
Efter Riku Ruokolahtens presentation fortsatte diskussionen om artificiell intelligens i en paneldiskussion som leddes av vår vd Salla Ketola. Bland deltagarna i panelen fanns bland annat Saara Hyvönen, en av grundarna till DAIN Studios .
”Den senaste presentationen var mycket fascinerande, och jag ser själv att det är just i den här riktningen vi måste närma oss frågan i framtiden. Det här är ett tema som vi alla känner till: när man behöver ett svar på vad som helst, vänder man sig först till artificiell intelligens. För att kunna hantera de svar som AI ger måste man gräva djupare och fundera över vilka data de bygger på”, sade Hyvönen.
”Jag är själv van vid att, när jag använder artificiell intelligens, välja den bästa modellen som finns tillgänglig för tillfället, men vi kan inte utgå från att alla människor har tillgång till den bästa modellen. Därför måste vi ha kontroll över de svar som varje modell ger, även den kostnadsfria modellen som många använder.”
Artificiell intelligens frigör utrymme för tänkande
Saara Hyvönen, STT:s chefredaktör Minna Holopainen och Keskon kommunikationschef Karoliina Partanen diskuterade under paneldiskussionen även hur artificiell intelligens kommer att påverka framtidens expertarbete och ledarskap.
”I mitt arbete lyfter jag fram hur man på ett effektivt sätt kan kombinera artificiell intelligens och mänskligt omdöme. Jag betonar att man inte kan lägga ut tänkandet på artificiell intelligens. Artificiell intelligens kan dock påskynda processer och därmed frigöra tid för tänkande”, sammanfattade Partanen.
Holopainen var av samma åsikt när han reflekterade över betydelsen av artificiell intelligens i journalistens arbete.
”Vi har noggrant analyserat var man kan dra störst nytta av artificiell intelligens och var människan fortfarande är bäst. Människor behövs för de delar av journalistens arbete som verkligen är inspirerande, medan AI kan ta över de uppgifter som bromsar människans arbete”, sade Holopainen.
Hyvönen sammanfattade diskussionen med att konstatera att det väsentliga är att hitta rätt balans mellan användningen av artificiell intelligens och den mänskliga hjärnan.
”På så sätt frigörs utrymme för det som verkligen är viktigt för oss”, sammanfattade Hyvönen.
De mest ansedda belönades med unik inhemsk design
I slutet av seminariet belönade vi årets tre mest ansedda företag – Kone, Ponsse och Fazer – med ett nytt, unikt pris designat av Katriina Nuutinen, tillverkat av glas och koldioxidbindande betong.
”Verket förenar äkthet, öppenhet och känslighet, och även när det gäller ryktet befinner vi oss i gränslandet mellan det vackra och det känsliga, där vi skapar en bättre värld. Denna utmärkelse är ett stenhårt ställningstagande för vad som är betydelsefullt, hur man skapar en bättre värld och verkar på ett inflytelserikt sätt samt hur man är en föregångare”, sade Nuutinen när han presenterade utmärkelsen.
Foto: Niko Jekkonen
