Rykte: 5 tips för 2017

Av Jirimiko Oranen, VD, T-Media Relations

Vi lever i galna tider. Vad innebär det för företagens varumärkesrykte 2017? Här är vårafem tipspå vad du bör hålla ett öga på:

För det första:räkna med det oväntade. Med Brexit, Trump, det kommande franska presidentvalet, återkommande terrorattacker, den växande ojämlikheten och allt annat som pågår befinner sig vår civilisation i ett känslomässigt tillstånd. I kombination med den tekniska revolutionens storm, som gör det möjligt att skapa alternativa verkligheter inom sociala grupper, är det bara realistiskt att förbereda sig på en skakig resa. I dagens samhällsklimat kan företag bli måltavlor, med vilken typ av upplevd motivering som helst.

För det andra:säkra din emotionella handlingsfrihet. Företag som verkligen bidrar till samhället omkring sig står på en stabil grund. Porter och Kramers (2011) idé om att skapa gemensamt värde är mer aktuell än någonsin. Som tumregel bör du kanske inte fråga dig vad samhället kan göra för ditt företag, utan vad ditt företag kan göra för samhället.

För det tredje:se till att du har en sammanhängande berättelse. Skapa en plattform. I känslomässigt laddade tider gynnas kraftfulla, autentiska och lättbegripliga berättelser. När allt kommer omkring är ditt företag helt beroende av mänskligt beteende. Anställda är människor. Investerare är individer. Kunderna är levande människor. Och hela din verksamhetsmiljö består av människor. Lyssna på dem. Berätta historier som de kan relatera till. På ett sätt som de förstår.

För det fjärdeär omnikanal-interaktion det senaste. Känn till dina kontaktpunkter med målgruppen. Identifiera de kanaler som avgör ditt rykte och ta kontroll över dem. Det är en fantastisk tid för marknadsförare som hänger med i utvecklingen (detär jumarknadsföring vi talar om – det vill sägaintegrerad kommunikation, marknadsföring och relationer med intressenter). Tack vare den ökande spridningen av online-metoder kan man nå mycket specifika målgrupper och rikta sitt budskap direkt till dem.

För det femte:se till att du får se pengarna. Kräv att din värdekedja för rykte kvantifierar sin verksamhet. Det som luktar tomma ord är just det – tomma ord. Det tolererar vi inte.

Vill du veta mer? Skicka gärna ett mejl till jiri@reptrust-staging.fi-p.seravo.com eller ring +358 40 756 6655.