Nina Laakso: Förväntningarna på ansvarsfullt agerande spelar en allt större roll för universitetens anseende
Anseendeproblem och kriser är en del av vardagen för utbildnings- och forskningsinstitutioner, precis som för andra organisationer. Även tidens anda avgör vad som förväntas av universiteten. Eftersom anseendet upprätthålls genom kommunikation, och kommunikation framför allt handlar om att leva upp till förväntningarna, bör universiteten granska sitt ansvar ur ett ESG-perspektiv mot bakgrund av samhällsförändringarna.
Vid Helsingfors universitet har det på senare tid inträffat händelser som har fått allmänheten att kritisera ledningens uttalanden och agerande. Som vi vet är det så att om man inte omedelbart bemöter anklagelserna, kommer någon annan att fylla tomrummet. Inget universitet är skyddat från detta, eftersom debattklimatet i samhället har hårdnat.
Sociala medier är både en bra och en dålig plattform för offentlig debatt. Den livliga debatten som förs på öppna arenor sätter press på organisationens ledning och kommunikationsavdelning. Universiteten har tidigare kunnat undgå att hamna i skottlinjen, men så är det inte längre. Därför bör de planera sina åtgärder i förväg och reagera snabbt om något händer. De bör satsa på sitt anseende, särskilt med tanke på ESG-perspektivet.
Även en enda buckla kan påverka hela området
Efter att i flera år ha granskat undersökningar om förtroende och anseende för våra universitet har jag märkt att universiteten i allmänhetens ögon i genomsnitt åtnjuter ett riktigt gott förtroende i samhället. Detta bekräftas även av data från Reputation and Trust Analytics (bild nedan). Universitetssektorn uppskattas och förväntningarna på den överstiger genomsnittet när det gäller ESG-perspektivet, som omfattar ekonomi, styrning och socialt ansvar samt miljö.
Även en enda universitets anseendekris kan påverka hela universitetsvärlden. Kriser och svackor skakar om människors övertygelser, eftersom anseende är något statiskt tillstånd.
Som våra undersökningar visar anseende förtroende och anseende försämras eller förbättras till följd av ens egna handlingar. Ett exempel på detta är den otydliga administrativa processen vid Lapplands universitet som ledde till att en doktorsavhandling underkändes. Jag anser att det var ansvarsfullt och modigt att hålla fast vid forskningens kvalitet, trots att den ifrågasatta avhandlingen hade kommit så långt.
anseende gott anseende nya goda gärningar
Ansvarsfullhet är en trend som är här för att stanna – förhoppningsvis åtminstone i den nordiska kulturen. Vi lever nämligen i en tid full av paradoxer, eftersom den ansvarsförnekande inställningen som kommer från USA väller in via nyhetsflödet samtidigt som medborgarna kräver ansvarsfullhet av absolut alla organisationer. Lyckligtvis har vi tid att förbereda oss, eftersom globala fenomen ofta når Finland med en viss fördröjning.
anseende flera olika områden, såsom en god dialog med intressenterna eller till exempel arbetsgivarbilden. Bakom varje område måste det ligga kontinuerliga positiva insatser för att de ska kunna påverka anseende .
Universiteten är institutioner som är av avgörande betydelse för demokratin. De stärker medborgarnas förtroende för vetenskapligt underbyggd kunskap och höga moraliska värderingar. Universitetens anseende en slags miniatyrbild av samhället. Det är alltså ingen obetydlig fråga anseende hela landets anseende .
Författaren är Nina Laakso, doktor i ekonomi med inriktning på ledarskap och seniorkonsult vid det nordiska företaget Reputation and Trust Analytics.
