Jenni Santalo från VTT: Det är viktigt att förstå anseende bland de viktigaste intressenterna
anseende Det lönar sig att inleda arbetet anseende genom att anseende , säger Jenni Santalo, marknads- och kommunikationschef på VTT, i en intervju med T-Media Akatemia. VTT är en av Finlands mest ansedda organisationer inom den offentliga förvaltningen år 2023. Vi intervjuade Santalo om recepten för framgångsrikt arbete med anseende.
”T-Media har haft nöjet att samarbeta med VTT oavbrutet i över 25 år”, berättar T-Medias vd Harri Leinikka och inleder intervjun med att glädja sig över att forskningsinstitutet har gjort en fantastisk comeback och återigen hamnat bland de tio mest betydande organisationerna inom den offentliga förvaltningen.
För VTT, som är verksamt inom vetenskap och forskning, utgör förtroende och trovärdighet utgångspunkten för allt.
”Att förtjäna organisationernas förtroende är särskilt viktigt i vår tid. Immateriella tillgångar som anseende varumärke har blivit allt viktigare. Tillsammans med konkreta handlingar bidrar de till att bygga upp förtroende och stöd från intressenterna”, säger Jenni Santalo.
Santalo konstaterar också att anseendet spelar en avgörande roll för att kunna rekrytera kompetent personal till ett av Europas ledande forskningsinstitut:
”Vi behöver världens bästa medarbetare för att kunna lösa dagens största utmaningar och vara innovativa. Ryktet spelar en särskild roll i det sammanhanget.”
VTT behandlar anseenderesultaten i styrelsen varje år – hela organisationen bidrar till att bygga upp anseende
Santalo förklarar att anseende viktigt för VTT: anseende är inte en uppgift som enbart vilar på marknadsförings-, kommunikations-, HR- eller kundupplevelseansvariga, utan hela organisationen bär ansvaret för detta.
Santalon rekommenderar att man inleder det strategiska arbete med att stärka anseende :
”Det är avgörande för organisationen att förstå anseende bland de viktigaste intressenterna. VTT har redan under lång tid systematiskt följt sitt anseende bland företag, politiska beslutsfattare, media och allmänheten. Dessutom har vi under de senaste åren utökat undersökningsgruppen till att även omfatta vår egen personal och potentiella medarbetare”, berättar Santalo.
På VTT är man intresserad av och engagerad i arbetet med företagets anseende: resultaten av detta arbete behandlas varje år ända upp till styrelsen.
”Vi vill framför allt stärka våra styrkor och noggrant överväga hur vi ska prioritera förbättringen av våra utvecklingsområden. Det är verkligen roligt att se att vårt medvetna arbete har gett resultat. Vårt anseende har systematiskt förbättrats inom olika områden och bland olika intressegrupper år efter år.”
”Det goda resultatet är alla VTT-medarbetares förtjänst”
Jenni Santalo har lagt märke till att man inom företag och organisationer ofta talar om rykte, strategi eller företagskultur som separata begrepp. På VTT har man insett sambandet mellan dessa så att hela organisationen gemensamt bygger upp sitt rykte.
”Strategin anses vara strategichefens ansvarsområde, anseende varumärket marknadsförings- och kommunikationschefens och kulturen HR-avdelningens, men dessa går helt hand i hand. Strategin är inte en PowerPoint-presentation, utan handlar om handlingar, och varumärket måste spegla dessa handlingar. VTT:s kulturella hörnstenar – joy, curiosity och courage – är vårt varumärkes egenskaper. Å andra sidan är vårt varumärkeslöfte, beyond the obvious, ett sätt att förverkliga vår strategi. Vi har en nära koppling mellan dessa tre saker”, säger Santalo.
”Det är viktigt att förstå att anseende inte är en fråga för kommunikations- eller marknadsföringsavdelningen, utan något som angår och är ett ansvar för alla medarbetare. anseende gott anseende alltså allas förtjänst.”
