Die Experten von Reputation and Trust stellen sich vor: Marjo Seppä

Forschungsleiter, Leiter des Forschungsteams

Hallo, wer bist du?

Ich bin Marjo Seppä, eine ganz normale Mutter aus Helsinki, die den Alltag meistert und offen zugibt, dass sie aus Vantaa stammt. Ich arbeite als Forschungsleiterin und Leiterin des Forschungsteams bei Reputation and Trust Analytics, wo wir herausfinden, was die Menschen wirklich denken.

In meiner Freizeit sorgen meine fünfköpfige Familie und meine Eltern, die schon fast achtzig sind, dafür, dass mir nie langweilig wird. Ich genieße es, dass meine Kinder schon groß sind und man mit ihnen vielfältige Aktivitäten unternehmen kann.

Sport ist meine Leidenschaft. Ich habe so ziemlich jede Sportart schon einmal ausprobiert, aber eine Karriere als Sportler ist bisher noch nicht zustande gekommen. Ich bin generell jemand, der sich leicht begeistern lässt. Wenn jemand etwas Neues vorschlägt, bin ich wahrscheinlich schon dabei, bevor ich überhaupt darüber nachdenken kann, ob es sinnvoll ist.

Wie bist du zu Reputation and Trust Analytics gekommen?

Ich bin ursprünglich eher zufällig in die Forschung gekommen: Ich studierte Marketing an der damaligen Evtek-Fachhochschule und bekam über die Hochschule einen Praktikumsplatz bei einer Tochtergesellschaft der Suomen Gallup-Gruppe, wo die Werte und Einstellungen der Finnen untersucht wurden. Auf diesem Gallup-Weg bin ich dann geblieben.

Ich hatte unglaubliches Glück mit meinem Praktikumsplatz, denn das Fachgebiet hat mich sofort sehr interessiert. Es ist faszinierend, die Meinungen der Menschen zu erfassen, und es ist sehr motivierend, dass diese Untersuchungen einen Einfluss auf die Gesellschaft haben. Ich habe das Gefühl, dass unsere Arbeit wirklich von Bedeutung ist.

Nach einigen Jahren bei Gallup sehnte ich mich nach Abwechslung und bewarb mich bei der damaligen T-Media, deren Reputationsstudien mich äußerst interessant erschienen. Ein wichtiger Faktor war auch, dass ich wusste, dass ich mich in einem engen, kleineren Arbeitsumfeld wohler fühle als in einer großen Organisation.

Auch wenn ich mir Abwechslung wünschte, wollte ich die Forschungswelt nicht verlassen, da sie für mich bereits zu meinem Beruf geworden war und ich mir dort Fachwissen angeeignet hatte. Es ist ein ziemlich gutes Gefühl, wenn man merkt, dass man sein Fachgebiet beherrscht und auch andere beraten kann. Vor allem, wenn ich daran denke, wie verloren ich am Anfang war: Die Fachbegriffe waren mir fremd, und der Gewichtsfaktor von Daten sagte mir zum Beispiel überhaupt nichts.

Was machst du und was hast du bisher im Bereich Reputation and Trust Analytics gemacht?

Ich habe 2019 als Forschungsleiter angefangen. Der Kern meiner Arbeit war derselbe wie an meinem früheren Arbeitsplatz, was mir gut gefiel, da ich sofort loslegen konnte.

Mir gefiel auch, dass ich wusste, dass ich in dem Forschungsteam vielfältige Aufgaben übernehmen würde. In unserem Team werden die Mitarbeiter nicht in Schubladen gesteckt, sondern jeder kann alles machen und selbst Einfluss auf sein Aufgabengebiet nehmen.

Wir Forschungsleiter sind gewissermaßen die Projektleiter der Studien. Wir nehmen an den Kick-off-Meetings mit dem Kunden teil und sorgen dafür, dass das Projekt wie vereinbart verläuft. In enger Zusammenarbeit mit dem Datenteam und den Beratern kümmern wir uns um alle Details.

Es passt mir wirklich gut, hier „im Hintergrund“ zu arbeiten. Ich habe gerne Kontakt zu Kunden, finde es aber auch gut, dass wir Aufgabenverteilungen haben, die auf den Kompetenzen und Interessen der einzelnen Mitarbeiter basieren. Die Forscher sind für die Studien zuständig, die Berater für die Kundenbeziehungen.

Neben meiner Tätigkeit als Forschungsleiter bin ich seit 2024 auch als Leiter des Forschungsteams tätig, was meinem Arbeitsalltag eine gewisse zusätzliche Abwechslung verleiht.

Was ist das Beste und Inspirierendste an deiner Arbeit?

Es ist spannend, immer auf dem neuesten Stand zu sein, die Gedanken und Meinungen der Menschen als Erste zu erfahren – und das zunehmend auf internationaler Ebene. Schon in der Anfangsphase einer Studie bin ich oft gespannt darauf, welche Erkenntnisse sich daraus gewinnen lassen und was sie über die Richtung der Trends aussagen. Dieses Gefühl wird nie langweilig.

Es macht mir Freude, dazu beizutragen, dass Projekte reibungslos und termingerecht voranschreiten. Ich habe mein Ziel erreicht, wenn unsere Berater zufriedenstellende Kunden mit einer qualitativ hochwertigen Studie präsentieren können.

Eines der besten Dinge an meiner Arbeit ist zweifellos die Vielfalt unserer Kunden: öffentliche Verwaltung, Organisationen, große Unternehmen, kleine Akteure… Bei den Untersuchungen taucht man immer in eine ganz neue Welt ein.

Und dann sind da natürlich noch die tollen Kollegen und die Arbeitskultur, in der sich alle gegenseitig helfen und Wissen teilen. Wir arbeiten gemeinsam auf ein gemeinsames Ziel hin. Ich habe viele Jahre lang staunend gefragt: Kann es wirklich wahr sein, dass ich in einem Arbeitsumfeld arbeiten darf, in dem jeder eine großartige Persönlichkeit ist, sowohl beruflich als auch menschlich?

Marjoa wurde von Anu Räsänen, Kommunikationsexpertin bei Reputation and Trust, interviewt.