Morgenen ved kjernen-video: Hvordan bygge effektive ytelsesmålinger Reputation&Trust til modellen

Vi besøkte ProComs Morning at the Core -arrangement for å snakke om hvordan man bygger effektive ytelsesmålinger fra Trust&Reputation-modellen. Opptaket av arrangementet er nå tilgjengelig for visning.

Vår utviklingsdirektør Riku Ruokolahti , vår sjefforsker Petteri Puska og vår seniordataanalytiker Antti Pennala forklarte hvordan Reputation&Trust Resultatene fra studien brukes til å utlede tydelige, effektive resultatindikatorer som støtter organisasjonens mål og veileder praktiske tiltak.

Vi gikk også gjennom historien til KPI, hva KPI betyr, og hva en god ytelsesindikator er.

Målinger kan deles inn i to kategorier av indikatorer: ledende og etterslepende . Ledende fungerer som et kompass og etterslepende som et kart: uten en destinasjon (efterslepende) vet du ikke hvor du skal, og uten et kompass (ledende) kan du ikke komme dit.

Hva er en god KPI?

• Kvantitativ: målet, midlene og ansvaret er klart definert.
• Målbar: Grunnlinjen og målemetoden er kjent og målbar.
• Oppnåelig: målet som er satt er realistisk.
• Relevant: metrikken er relatert til organisasjonens suksessfaktorer.
• Tidsbundet: målet settes innenfor en klar tidsramme.

Reputation&Trust I modellen er omdømme tydelig og kvantitativt målbart.

Se videoen for å se hvordan resultatmålinger kan settes basert på modellen, og hva slags mål som virkelig er fornuftige og effektive.