Video „Aamu ytimessä“: So erstellen Sie funktionierende Leistungskennzahlen Reputation&Trust
Wir waren zu Gast bei der Veranstaltung „Aamu ytimessä“ von ProCom, um darüber zu berichten, wie sich aus dem „Luotamus&Maine“-Modell funktionierende Leistungskennzahlen ableiten lassen. Die Aufzeichnung der Veranstaltung kann nun angesehen werden.
Unser Entwicklungsleiter Riku Ruokolahti, unser leitender Forscher Petteri Puska und unser leitender Datenanalyst Antti Pennala erläuterten, wie aus den Ergebnissen Reputation&Trust klare und aussagekräftige Leistungskennzahlen abgeleitet werden, die die Ziele der Organisation unterstützen und als Leitfaden für praktische Maßnahmen dienen.
Wir haben uns auch mit der Geschichte der KPIs befasst, was KPIs bedeuten und wie ein guter Leistungsindikator aussieht.
Kennzahlen lassen sich in zwei Kategorien einteilen: Frühindikatoren und Spätindikatoren. Frühindikatoren dienen als Kompass, Spätindikatoren als Landkarte: Ohne Ziel (Spätindikator) weißt du nicht, wohin die Reise geht, und ohne Kompass (Frühindikator) kommst du nicht ans Ziel.
Was macht einen guten KPI aus?
• Quantitativ: Ziel, Maßnahmen und Verantwortlichkeiten sind klar definiert.
• Messbar: Ausgangswert und Messmethode sind bekannt und messbar.
• Erreichbar: Das festgelegte Ziel ist realistisch.
• Relevant: Der Indikator steht im Zusammenhang mit den Erfolgsfaktoren der Organisation.
• Zeitgebunden: Das Ziel ist an einen klaren Zeitrahmen gebunden.
Reputation&Trust lässt sich der Ruf klar und quantitativ messen.
Sehen Sie sich im Video an, wie Leistungskennzahlen anhand eines Modells festgelegt werden können und welche Ziele wirklich sinnvoll und wirkungsvoll sind.
