Velferdsområdene har et dårlig rykte i gjennomsnitt – betydelige utfordringer innen lederskap og samhandling
T-Medias implementering av velferdsområdene Reputation&Trust Studien fra 2023 viser at Mellerste Österbotten-området er det mest anerkjente velværeområdet med en moderat omdømmescore. Studien undersøkte omdømmet og interessentstøtten til totalt 21 velværeområder blant innbyggerne i områdene.
T-Media undersøkte omdømmet til velværeområder i august–september 2023, og totalt 5134 innbyggere i områdene svarte på undersøkelsen. Undersøkelsen av velværeområder ble gjennomført for første gang. Av de topprangerte velværeområdene hadde Midt-Österbotten en omdømmescore på 3,24 og Sør-Österbotten en omdømmescore på 3,00.
«Forskningsrunden som nå gjennomføres er en baseline-studie. Det er interessant å ta utgangspunkt i dette og årlig undersøke hvordan omdømmet til velværeområder og nivået av opplevd tillit utvikler seg blant beboerne», sier Nina Laakso , seniorekspert hos T-Media som var ansvarlig for studien.
Når man ser på gjennomsnittet, holder resultatene for velværeområdene seg på nivået med svakt omdømme. Gjennomsnittet for områdene (2,79) falt under det moderate nivået, som i studien starter på en karakter på 3,00. Reputation&Trust I forskningsmodellen beregnes en omdømmescore for hvert velværeområde på en skala fra 1–5.
Velferdsområder Reputation&Trust 2023-studien. Studien undersøkte omdømmet til 21 velværeområder blant innbyggerne. Tallene i grafen er gjennomsnitt av de undersøkte velværeområdene og vurderingene de fikk.
Blant de ulike områdene omdømme oppnådde produkter og tjenester (3,01) og ansvar (3,01) en moderat vurdering. Områdene som trengte mest utvikling var ledelse (2,60) og samhandling (2,64), som fikk de laveste omdømmevurderingene.
«Det er flott at velferdsområdenes grunnleggende oppdrag og ansvar blir sett på som deres sterkeste områder. På den annen side blir ikke ledelsen sett på som vellykket i sin oppgave. Jeg vil se at spesielt ledelseskommunikasjonen må utvikles. De lokale innbyggerne vil lettere akseptere beslutningene som tas hvis bakgrunnen deres blir forklart og begrunnet på riktig måte», sier Laakso.
Forståelsen av velværeområder er fortsatt under utvikling – negativiteten i sosial diskurs er knyttet til omdømme
Velferdsregionene som har ansvar for å organisere sosiale og helsetjenester og redningstjenester, startet driften i begynnelsen av 2023. Frem til nå har disse oppgavene vært kommunenes ansvar.
«Fordi driften av velferdsområdene fortsatt er i en tidlig fase, kan respondentene fortsatt evaluere driften til tidligere operative organisasjoner, som for eksempel kommuneforetak. Strukturen til velferdsområdene er ennå ikke helt klar for alle, og derfor kan bildet av organisasjonsstrukturen være begrenset til sosial- og helsetjenester og sykehustjenester», sier Laakso.
«Den samfunnsmessige diskusjonen om sosial trygghet, personalmangel, lønn og trivsel på arbeidsplassen har lenge vært negativt fokusert. Velferdsområdene har startet sin virksomhet i dette omdømmepregede miljøet. Dette har absolutt påvirket folks oppfatning av omdømmet til velferdsområdene.»
De åpne svarene i undersøkelsen fremhevet innbyggernes behov for utvikling av grunnleggende tjenester innen velferdsområdene. Det var spesielt et klart ønske om forbedringer i tilbakeringingstjenesten og tilgangen til omsorg.
Slik forsker vi
Velferdsområder Reputation&Trust Målet med forskningsrunden var å kartlegge omdømmet til alle de 21 velværeområdene som startet i 2023 blant innbyggerne. Datainnsamlingen til studien ble utført ved hjelp av et elektronisk spørreskjema i august–september 2023.
Organisasjonene ble vurdert ved hjelp av T-Medias forskningsmodell Reputation&Trust , der organisasjonens omdømmescore er gjennomsnittet av åtte forskjellige områder. Områdene er selskapsstyring, finans, lederskap, innovasjon, samhandling, produkter og tjenester, arbeidsplass og ansvar. Studien brukte en fempunkts vurderingsskala (1–5).
5134 finner deltok i studien. Målgruppen for studien var innbyggere i alderen 15–65 år i hvert velferdsområde.
Mer informasjon:
Nina Laakso, seniorrådgiver, T-Media
+358 400 808 940
nina.laakso@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
