Velfærdsområderne har generelt et dårligt ry – der er betydelige udfordringer forbundet med ledelse og samspil
T-Medias undersøgelse Reputation&Trust af sundheds- og socialområder viser, at Soite i Mellempohjanmaa er det mest velrenommerede område med et moderat omdømme. Undersøgelsen kortlagde i alt 21 sundheds- og socialområders omdømme og opbakning fra interessenter blandt områdets beboere.
T-Media undersøgte velstandsområdernes omdømme i august-september 2023, og i alt 5 134 indbyggere i områderne deltog i undersøgelsen. Undersøgelsen af velstandsområderne blev nu gennemført for første gang. Blandt de velfærdsområder, der placerede sig i toppen, var omdømmetallet for Mellempohjanmaa 3,24 og for Etelä-Pohjanmaa 3,00.
”Den netop gennemførte undersøgelsesrunde er en baselineundersøgelse. Det vil være interessant at bruge den som udgangspunkt for en årlig undersøgelse af, hvordan områdernes omdømme og beboernes tillid udvikler sig,” siger Nina Laakso, seniorkonsulent hos T-Media, der har stået for undersøgelsen.
Ser man på gennemsnittet, ligger resultaterne for velfærdsområderne på et lavt niveau. Områdernes gennemsnit (2,79) lå under det moderate niveau, som i undersøgelsen starter ved karakteren 3,00. Reputation&Trust beregnes der et omdømmetal på en skala fra 1 til 5 for hvert velfærdsområde.
Undersøgelsen Reputation&Trust « inden for velfærdsområderne. Undersøgelsen kortlagde 21 velfærdsområders omdømme blandt beboerne. Tallene i figuren er gennemsnit af de undersøgte velfærdsområder og de vurderinger, de har fået.
anseende områder opnåede produkter og tjenester (3,01) samt ansvarlighed (3,01) en rimelig vurdering. De områder, der kræver mest udvikling, er ledelse (2,60) og interaktion (2,64), som fik de laveste omdømmekarakterer.
”Det er glædeligt, at velfærdsområdernes grundlæggende opgave og ansvarlighed betragtes som deres stærkeste sider. På den anden side anses ledelsen ikke for at have lykkedes med sin opgave. Jeg mener, at især ledelseskommunikationen bør udvikles. Borgerne accepterer lettere de trufne beslutninger, hvis baggrunden for dem bliver forklaret og begrundet ordentligt”, siger Laakso.
Forståelsen af velfærdsområder er stadig under udvikling – den negative tone i den samfundsmæssige debat har indflydelse på omdømmet
De velfærdsområder, der har ansvaret for tilrettelæggelsen af social- og sundhedstjenester samt redningstjenester, påbegyndte deres arbejde i begyndelsen af 2023. Indtil nu har disse opgaver været kommunernes ansvar.
”Da velfærdsområdernes arbejde stadig er i sin spæde start, vurderer respondenterne muligvis stadig de tidligere organisationers virke, såsom kommunesammenslutningerne. Velfærdsområdernes struktur er endnu ikke helt klar for alle, og derfor kan opfattelsen af organisationsstrukturen være begrænset til sundheds- og sygehusydelser”, siger Laakso.
”Den samfundsmæssige debat om sundheds- og socialvæsenet, personalemanglen, personalelønningerne og trivsel på arbejdspladsen har længe været præget af en negativ stemning. Velfærdsområderne er startet op i dette omdømmemiljø. Dette har helt sikkert haft indflydelse på folks opfattelse af velfærdsområdernes omdømme.”
I undersøgelsens åbne svar blev beboernes behov for en udvikling af de grundlæggende tjenester i velfærdsområderne fremhævet. Der var især et ønske om en markant forbedring af tilbagekaldstjenesten og adgangen til behandling.
Sådan undersøger vi
Formålet Reputation&Trust velfærdsområderne var at kortlægge omdømmet blandt beboerne for alle de 21 velfærdsområder, der blev oprettet i 2023. Dataindsamlingen til undersøgelsen blev gennemført ved hjælp af et elektronisk spørgeskema i august og september 2023.
Organisationerne blev vurderet ved hjælp af T-Medias Reputation&Trust, hvor organisationens omdømmepoint udgøres af gennemsnittet af otte forskellige delområder. Disse områder er virksomhedens administration, økonomi, ledelse, innovation, interaktion, produkter og tjenester, arbejdsplads og ansvarlighed. Undersøgelsen anvendte en femtrins vurderingsskala (1–5).
5 134 finner deltog i undersøgelsen. Undersøgelsens målgruppe var indbyggere i alderen 15–65 år i hvert af de enkelte velfærdsområder.
Yderligere oplysninger:
Nina Laakso, Senior Advisor, T-Media
+358 400 808 940
nina.laakso@reptrust-staging.fi-p.seravo.com
