Offentlig forvaltning Reputation&Trust Opptak og fotosamling av arrangementet i 2025
«Forhåpentligvis vil viktigheten av åpenhet og dialog bli bedre forstått»
Offentlig forvaltning Reputation&Trust Tirsdag morgen diskuterte vi viktigheten av trygghet og samhandling for å bygge sosial tillit på seminaret vårt i 2025. Opptaket av arrangementet er nå tilgjengelig for visning.
Offentlig forvaltning Reputation&Trust Resultatene fra 2025-studien fremhever viktigheten av sikkerhet: nesten alle offentlige forvaltningsorganisasjoner rangerte blant de ti mest anerkjente arbeidene med borgernes sikkerhet.
Forsvarsdepartementet oppnådde den største økningen i omdømme i studien.
«Forsvarsdepartementet har alltid hatt en sterk posisjon som en av garantistene for sikkerhet i samfunnet vårt. De siste årene har vi gjort raske fremskritt, og viktigheten av forsvar og sikkerhet i samfunnet har blitt vektlagt. Forsvarsdepartementet har fortjent sin posisjon i denne situasjonen med sine egne handlinger og sin klare analyse», sa Stefan Wallin , seniorrådgiver i Reputation and Trust Analytics og tidligere forsvarsminister. Reputation&Trust I panelet på seminaret i 2025.
En anerkjent organisasjon kan tåle kriser
Offentlig forvaltning Reputation&Trust Studien fremhevet også viktigheten av samhandling for innbyggernes interessentstøtte generelt og for tillit og krisestøtte spesielt.
«Jeg håper at viktigheten av åpenhet og dialog blir stadig mer forstått i offentlige forvaltningsorganisasjoner. Klart språk er det mest undervurderte verktøyet i offentlig forvaltning. Jeg føler at vi må jobbe med å sørge for at vi snakker på en forståelig måte», sa Susanna Niinivaara, kommunikasjonsdirektør i Digitaliserings- og befolkningsdatabyrået, på panelet.
«Det er frykt i luften for hva vi vil sitte igjen med når kunstig intelligens på den ene siden automatiserer ting og på den andre siden fungerer som støttende intelligens. Vi vil alltid sitte igjen med menneskelig interaksjon, og dette fremhever også viktigheten av interaksjonsferdigheter.»
Saska Saarikoski, sjefredaktør i Helsingin Sanomat, som deltok i panelet, minnet oss på viktigheten av samhandling selv i krisesituasjoner.
«Enhver organisasjon står noen ganger overfor kriser. Det handler om hva man skal gjøre når det har blitt gjort en feil», oppsummerte Saarikoski.
«I det siste har vi sett mange typer krisekommunikasjon. Jeg ville gitt Kela poeng for aktiv kommunikasjon i en krisesituasjon. Universitetet i Helsingfors, derimot, forble tause og svarte ikke på spørsmål, og Instituttet for internasjonale saker ga falsk informasjon, noe som er det verste man kan gjøre i en krise.»
Saarikoski minnet også om at en anerkjent organisasjon kan tåle kriser bedre.
«Da er situasjonen ille hvis en person hører om organisasjonen for første gang etter at de har truffet viften, så å si.»
Sentraliseringen av kommunikasjon mellom departementene er bekymringsfull
Panelet diskuterte også det nylig rapporterte forslaget om å sentralisere kommunikasjonen mellom departementene i Statsministerens kontor. Stefan Wallin var forsiktig med ideen.
«Jeg mener hvert departement har rett til å definere sin egen nyhetsterskel. Driften er departementsspesifikk: departementets kommunikasjonsavdeling og ledelse vet best hva de ønsker å kommunisere eksternt. Jeg ville ikke ha satt meg fore å fikse noe som ikke var ødelagt», sa Wallin.
Riitta Väkeväinen , kommunikasjonsgründer og tidligere kommunikasjonsdirektør i det finske nasjonale sikkerhetsbyrået, som deltok i panelet, var enig med Wallin.
«Jeg er bekymret for at den materielle ekspertisen skal gli for langt. Departementene er fulle av eksperter som kommunikatører må kunne få kontakt med», uttalte Väkeväinen.
«Det har også vært bekymring for at kommunikasjonen vil bli politisk kontrollert hvis den konsentreres i Statsministerens kontor. Vi har blitt forsikret om at dette ikke vil skje, og det er greit. Det er imidlertid allerede bekymringsfullt at bekymringer om problemet reises blant innbyggerne.»
Dårlig toleranse for uenigheter utsetter deg for hybrid innflytelse
Etter panelet fortsatte ProComs administrerende direktør Jarno Forssell sin tale om viktigheten av samhandling.
«Offentlige forvaltningsorganisasjoner har overbevist og nådd ut til innbyggerne gjennom sine egne handlinger. Det er ikke nok å opptre bra ved grensen, for eksempel, men man må også kunne kommunisere om det, og det krever alle, både kommunikatører og ledelse», sa Forsell.
Seminardiskusjonene reiste også bekymring for at Stortingets måleresultater i studien var på et lavt nivå. Saarikoski og Wallin diskuterte i panelet hvordan dette gjenspeiler det faktum at vi finner har en noe dårlig toleranse for uenigheter.
«Vi bør huske på at dårlig toleranse for uenigheter og den resulterende splittelsen utsetter oss for hybrid påvirkning», minnet Harri Leinikka, administrerende direktør i Reputation and Trust Analytics, på slutten av arrangementet.
FinnHEMS medisinske helikoptertjeneste ble tildelt prisen for den mest anerkjente offentlige forvaltningsorganisasjonen i 2025, den nest mest anerkjente var Grensevakten, og den tredje var Redningstjenesten. Forskningsresultatene ble presentert og analysert på seminaret av ekspertene på omdømme og tillitsanalyse , Nina Laakso, Antti Pennala, Petteri Puska og Andrei Sergejeff .
Se opptaket:
Les nyhetene om resultatene fra undersøkelsen Reputation&Trust i offentlig forvaltning i 2025.
Bilder: Vesa Koivunen
