Medisinsk helikoptertjeneste er fortsatt den mest anerkjente i offentlig forvaltning – studie fremhever viktigheten av sikkerhet
Medisinsk helikoptertjeneste FinnHEMS er den mest anerkjente offentlige forvaltningsorganisasjonen i Finland, ifølge Public Administration Index utført av Reputation and Trust Analytics. Reputation&Trust 2025-studie. Av de spurte organisasjonene forbedret Forsvarsdepartementet sitt omdømme mest.
Omdømmet til offentlige forvaltningsorganisasjoner ble undersøkt i oktober–november 2025, og totalt 10 727 finner svarte på undersøkelsen. Omdømmescoren til den medisinske helikoptertjenesten FinnHEMS, som ble vurdert som den mest anerkjente, økte fra 3,87 i fjor til 4,01, eller utmerket på en fempunktsskala fra 1–5.
Forsvarsdepartementet forbedret sitt omdømme mest, med en omdømmescore som økte fra 3,49 året før til 3,70.
Alle organisasjonene som er rangert blant de ti beste har et godt eller utmerket omdømme.
«Nesten alle organisasjonene blant de ti beste gjør arbeid som styrker sikkerheten i landet vårt, enten innen nasjonalt forsvar eller helse- og redningstjenester. Det som er betydelig er økningen i Forsvarsdepartementets omdømme med 0,21 enheter, som var den største forbedringen i hele studien. Sikkerhet og nasjonalt forsvar er for tiden helt klart viktige temaer for oss finner», sier Harri Leinikka, administrerende direktør i Reputation and Trust Analytics.
Studien sporer også utviklingen av tillit blant innbyggerne gjennom gjennomsnittet av de 25 mest kjente aktørene i offentlig forvaltning. Tilliten som disse organisasjonene har opparbeidet seg har holdt seg på nøyaktig samme nivå som i fjor, 3,50.
«I tillegg til rangeringen av individuelle organisasjoner, er det avgjørende at tilliten som en bredere gruppe organisasjoner har, har holdt seg på et godt nivå til tross for kuttene. Det er ikke nok at organisasjoner som er kritiske for intern sikkerhet har sterk tillit. For demokratiet og samfunnets funksjon er det svært viktig at tilliten til offentlig forvaltning er på et godt nivå på alle områder, for ellers kan hybride influencere utnytte splittelsen og uenigheten i samfunnet vårt», fortsetter Leinikka.
Betydningen av samhandling har økt til et rekordhøyt nivå
Offentlig forvaltning Reputation&Trust Regresjonsanalysen av 2025-studien viser at produkt- og tjenestedimensjonen er den komponenten som har størst innvirkning på interessentstøtte i offentlige forvaltningsorganisasjoner.
«Dette er også knyttet til forventningen om at offentlige forvaltningsorganisasjoner er i stand til å fungere. Innbyggerne forventer også at organisasjoner skal operere kostnadseffektivt», sier Nina Laakso, seniorrådgiver hos Reputation and Trust Analytics.
Produkt- og tjenestedimensjonen har vært den mest innflytelsesrike komponenten i omdømmet til offentlige forvaltningsorganisasjoner gjennom målehistorien, siden 2018, og har vært økende siden 2021.
I år har effekten av samhandlingskomponenten økt spesielt betydelig.
«Det er ekstremt viktig at offentlige forvaltningsorganisasjoner og deres toppledelse samhandler med innbyggerne: kommuniserer åpent og forståelig om hva de gjør – og hører og forstår innbyggerne. Dette er akkurat det samme som samhandling mellom individer: jo bedre vi kjenner organisasjoner, desto mer stoler vi på dem, og bedre samhandling styrker også organisasjonens image», sier Nina Laakso.
«Kravet om samhandling er knyttet til vår lengsel etter sikkerhet, noe som gjenspeiles i forskningsresultatene. Finnene ønsker også å få vite tydelig og troverdig at vi, samfunnet vårt og vårt nasjonale forsvar blir ivaretatt», slår Laakso fast.
Slik forsker vi
Offentlig forvaltning Reputation&Trust Målet med 2025-studien var å undersøke omdømmet til viktige offentlige forvaltningsorganisasjoner blant innbyggerne. Datainnsamlingen til studien ble utført ved hjelp av et elektronisk spørreskjema fra 1. oktober til 2. november 2025.
Organisasjonene ble vurdert ved hjelp av omdømme- og tillitsanalyser. Reputation&Trust -forskningsmodell, der en organisasjons omdømmescore dannes som et gjennomsnitt av åtte forskjellige områder. Områdene er selskapsstyring, finans, lederskap, innovasjon, samhandling, produkter og tjenester, arbeidsplass og ansvar. Studien brukte en fempunkts vurderingsskala (1–5).
Studien involverte 10 727 finner. Målgruppen for studien var finner i alderen 15–65 år på landsbasis (unntatt Åland). Utvalget ble vektet for å være representativt for befolkningen etter kjønn, alder og bostedsområde.
Feilmarginen for alle dataene er maksimalt omtrent 0,95 prosentpoeng i begge retninger.
Mer informasjon:
Harri Leinikka , Omdømme- og tillitsanalyse, administrerende direktør, +358 40 505 5001, harri.leinikka@reptrust.com
Nina Laakso , Omdømme- og tillitsanalyse, Seniorrådgiver, 0400 808 940, nina.laakso@reptrust.com
Foto: FinnHEMS
